Utmaning

ember hade etablerat en framgångsrik verksamhet genom att installera mediaskärmar i baksätet på Uber- och Lyft-fordon som underhöll och försåg passagerarna med lokal information och reklam. När pandemin slog till och människor åkte mer taxi såg ember en enorm möjlighet att betjäna taxiåkerier och ta del av en ny marknad och ett nytt intäktsflöde. ember ville erbjuda en lösning som taxiförarna tyckte var både tilltalande och nödvändig så att man snabbt skulle kunna skala upp. För att det skulle vara möjligt behövde embers skärmar ett kontaktlöst betalningsalternativ som betjänade passagerarna och förarna och enkelt kunde integreras med befintlig programvara, som iCabbi, som används av taxiåkerier.

Lösning

Redan från början har ember utmärkt sig genom att fungera som en lokalguide för lokala besöksmål, restauranger och evenemang. För att hjälpa hippa resenärer att hitta rätt i en stads livsstil och kultur på ett användarvänligt sätt tänkte sig ember en slimmad, minimalistisk skärm och betalningsupplevelse.

Utifrån Hiveways rekommendation valde ember en strömlinjeformad, smidig POS-lösning som drivs av Stripe. Genom att utnyttja Hiveways POS-expertis och SaaS-acceleratorlösning kunde ember komma igång inom fyra veckor och lansera ett koncepttest av en slimmad Stripe Terminal ovanpå Connect kopplad till de iPads som ember installerar i baksätet på taxibilar. Dessa iPads levererar kontextuellt reklaminnehåll som ändras när resenären förflyttar sig genom en stad och exponerar dem för lokala företag och exklusiva evenemang och upplevelser som de kan boka under sin resa via Terminal.

Resultat

Expansionsmöjligheter

Som ett led i övergången från att erbjuda underhållningsmedia i Uber- och Lyft-fordon till att vara en taxilösning valde ember att integrera med iCabbi, världens största molnbaserade företag inom taxiadministration. Genom att erbjuda en smidig underhållnings- och betalningslösning som kan förstärka de 18 000 kanadensiska taxibilar som redan arbetar med iCabbi kan ember ta sig in på en marknad där förändringar sker långsamt. Nu när lösningen finns i baksätet på taxibilar undersöker ember många olika möjligheter för att förbättra reseupplevelsen för både förare och passagerare.

Förbättra resan

ember driver ett pilotprojekt med Taxelco, ett innovativt företag som erbjuder miljövänliga taxitransportlösningar i Montréal i Kanada. Taxelcos 1 475 bilar utgör 40 procent av marknaden i Montréal, vilket erbjuder ember en enorm möjlighet. För att skapa en koppling mellan förare och passagerare skapade ember en onboardingprocess som innebär att förarna kan skapa en profil när de laddar upp sina bankuppgifter för Stripe Connect. Genom att visa förarens foto i slutet av resan tror ember att passagerarna uppmuntras att ge mer dricks. Om Stripe-integrationsprocessen visar sig vara enkel för förarna planerar Taxelco att gå vidare med denna lösning som lovar att hjälpa förarna tjäna mer pengar.

Väckte omedelbart intresse

Efter att ember presenterat sina nya Stripe-aktiverade lösning med Terminal ovanpå Connect på den årliga iCabbi-konferensen visade 90 taxiåkerier i olika delar av Nordamerika omedelbart intresse och dussintals kontaktade ember efter visningen för att få mer information. De här förfrågningarna omvandlades till flera pilotprojekt i USA och Kanada. ember får nu också förfrågningar om sin lösning från Europa och Karibien.

Om partnern

Hiveway, ett teknikföretag med huvudkontor i Ontario i Kanada, har utvecklat en svit SaaS-acceleratorer baserade på Stripes vanligaste produkter, som gör det möjligt för företag att komma igång mycket snabbare samtidigt som det krävs lite eller inget utvecklingsarbete från deras sida.