Desafio

A ember obteve sucesso com a instalação de telas em veículos da Uber e da Lyft para entretenimento e informação de passageiros, com notícias e anúncios locais. Com a chegada da pandemia e o aumento do uso de serviços de táxi, a empresa percebeu a oportunidade de atender essas frotas e explorar um novo mercado e fonte de receitas. O objetivo era ofercer uma solução atraente e necessária para os motoristas de táxi e que pudesse ser expandida rapidamente. Para isso, as telas precisavam oferecer a opção de pagamento por aproximação, atendendo passageiros e também motoristas, e integração facilitada com softwares como o iCabbi, já usado pelas frotas de taxistas.

Solução

Desde o início, a ember se destacou como um guia especializado em atrações, restaurantes e eventos locais. Para conectar viajantes antenados com o estilo de vida e cultura de cada cidade, a empresa criou uma tela para pagamentos elegante e minimalista.

Atendendo à sugestão da Hiveway, a empresa escolheu um sistema para PDV otimizado e integrado pela Stripe. Aproveitando a especialização da Hiveway em soluções para PDV e aceleradores de SaaS, a ember conseguiu começar a operar em quatro semanas e lançar pilotos-conceito de um Stripe Terminal com o Connect, anexado aos iPads que a ember instala no banco traseiro dos táxis. Os iPads exibem anúncios contextualizados conforme a região da cidade onde o viajante se encontra, mostrando empresas locais, eventos e experiências exclusivas que podem ser agendadas durante a corrida, pelo Terminal.

Resultados

Oportunidades de expansão

Acompanhando sua transição de um produto de entretenimento de mídia em veículos Uber e Lyft para uma solução para táxis, a ember decidiu se integrar à iCabbi, maior empresa de despachos em nuvem do mundo. Com uma solução integrada para entretenimento e pagamentos que já opera em 18.000 táxis do Canadá que usam iCabbi, a ember pode penetrar em um mercado resistente a mudanças. Agora que está nos bancos traseiros dos táxis, é possível explorar inúmeras oportunidades para melhorar a experiência de corrida para motoristas e passageiros.

Melhorar corridas

A ember está operando um projeto-piloto com a Taxelco, empresa inovadora que oferece soluções ecológicas de transporte por táxi em Montreal, no Canadá. Os 1.475 carros da Taxelco respondem por 40% do mercado em Montreal, uma oportunidade gigantesca para a ember. Para conectar motoristas e passageiros, a empresa criou um processo de onboarding onde o motorista cria um perfil e insere seus dados bancários no Stripe Connect. Exibindo a foto do motorista ao final da corrida, a ember pretende estimular gorjetas mais generosas. Se o processo de integração da Stripe for considerado fácil pelos motoristas, a Taxelco vai aprovar a solução, que deve ajudá-los a ganhar mais.

Interesse imediato

Assim que a ember anunciou a disponibilidade de sua nova solução operada pela Stripe com o Terminal e o Connect durante a conferência anual da iCabbi, 90 frotas de táxi da América do Norte demonstraram interesse imediatamente e dezenas delas entraram em contato pedindo mais informações. Essas consultas geraram diversos projetos-piloto nos Estados Unidos e no Canadá. A ember também está recebendo consultas da Europa e América Central.

Sobre a parceira

A Hiveway, empresa de tecnologia sediada em Ontário, no Canadá, desenvolveu um conjunto de aceleradores de SaaS baseados nos produtos mais comuns da Stripe, permitindo que as organizações comecem a operar muito mais rápido com pouco ou nenhum esforço de programação.