Desafío

Emburse se fundó en 2015 para brindar a las empresas un mayor control y flexibilidad en los programas de tarjetas corporativas. Desde entonces, la empresa ha crecido hasta ofrecer una plataforma unificada que abarca la gestión de gastos, viajes, cuentas por pagar y pagos, entre otros. En la actualidad, Emburse procesa unos 180 000 millones de dólares anuales en gastos y facturas. La plataforma presta soporte a 12 millones de usuarios que trabajan en 20 000 empresas en más de 180 países.

A medida que crecía la demanda, sobre todo entre las pequeñas y medianas empresas, Emburse vio la oportunidad de ofrecer controles de gastos más estrictos y pormenorizados. Lo habitual por aquel entonces en las tarjetas corporativas tradicionales era limitar la visibilidad de las empresas sobre las compras de los empleados, lo cual dificultaba la aplicación proactiva de las políticas de gastos.

«A lo largo de los años, la tendencia ha cambiado de hacer gastos puramente reactivos a desear un control por adelantado», señala Kalie Phillips, vicepresidenta de gestión de productos de Emburse. Emburse también quería ofrecer a las empresas más formas de optimizar el gasto, como facilitar tarjetas a un segmento más amplio de empleados.

En un principio, Emburse se asoció con un proveedor diferente para la emisión de tarjetas, pero con el tiempo buscó un nuevo socio que pudiera prestar un mejor soporte en su escalado a nivel internacional y en sus planes de crecimiento. Además, el equipo buscaba capacidades que le ayudaran a diferenciar su producto, como las tarjetas virtuales y una activación más rápida.

Solución

En 2018, Emburse migró a Stripe Issuing, que permite a las empresas emitir y gestionar tarjetas virtuales y físicas.

En la actualidad, Issuing acepta el programa de Emburse en los 22 países en los que opera (EE. UU., el Reino Unido y otros 20 países de la Unión Europea) y proporciona un 99,999 % de tiempo de actividad.

«Como operamos a una escala mundial tan grande, era muy importante contar con un socio resistente que pudiera gestionar el volumen de transacciones que buscábamos», añade Phillips.

Emburse integró Issuing en su plataforma de gestión de gastos para ofrecer una experiencia de tarjeta corporativa de marca blanca. Además, colaboró con el equipo de diseño interno de Stripe para crear una tarjeta personalizada de marca blanca. Stripe se encargó de la fabricación, las pruebas y la distribución de las tarjetas físicas, mientras que Emburse utilizó el Dashboard de Issuing para generar tarjetas virtuales que se pudieran utilizar al instante.

Para que los clientes tuvieran el control sobre el gasto, Emburse implementó controles dinámicos a través de las API de Stripe. Emburse también eligió la gestión del programas de Stripe para descargar los requisitos de Conocimiento del cliente (KYC) y Conocimiento del negocio (KYB) en el equipo de cumplimiento de la normativa de Stripe.

Con las tarjetas de Emburse impulsadas por Stripe, las organizaciones pueden establecer presupuestos que se adapten a la forma en que gastan los equipos, incluyendo límites diarios, semanales, mensuales o únicos. Las empresas también pueden aplicar restricciones del código de categoría del comerciante (MCC) para evitar que los usuarios infrinjan las políticas de gastos corporativos. Por ejemplo, una empresa podría crear una lista de elementos permitidos que limite las compras de las tarjetas de flota solo a los gastos de combustible y automóviles. Las opciones de tarifas flexibles de Stripe también ampliaron las posibilidades de Emburse de obtener ingresos de intercambio.

En 2026, Emburse migró a la tarjeta para pequeñas empresas de Mastercard para ofrecer beneficios adicionales tanto a las empresas como a los usuarios de las tarjetas. Emburse trabajó estrechamente con el equipo de producto de Stripe para que la tarjeta estuviera disponible a través de Issuing.

Resultados

Emburse crea 1,6 millones de tarjetas con Stripe Issuing

Desde su lanzamiento con Stripe en 2018, Emburse ha emitido más de 1,6 millones de tarjetas virtuales y físicas. Con el soporte que brinda la amplia documentación de la API de Stripe, la migración a Stripe fue sencilla.

«Con esa capacidad de personalización y ese nivel de restricción tan detallado, vimos una consolidación inmediata en el marketplace», afirma Phillips.

Emburse experimenta un crecimiento internacional y una gestión simplificada gracias a la amplia disponibilidad de Stripe

Cuando Issuing pasa a estar disponible en una nueva región, Emburse puede ofrecer la emisión de tarjetas a sus clientes en ese mercado sin tener que invitar a hacer el onboarding y gestionar a un nuevo emisor. Por ejemplo, cuando Issuing se lance en Canadá en 2026, Emburse será una de las primeras organizaciones en ofrecer tarjetas con la tecnología de Stripe a las empresas canadienses.

«Siempre hemos sido una organización internacional, y ahora que Issuing está disponible en varias regiones, Stripe no ha hecho más que reforzar esta idea», explica Phillips.

Issuing amplía los posibles casos de uso para la gestión de gastos

Gracias a los controles pormenorizados de Stripe, Emburse puede aceptar casos de uso y beneficios que van más allá de proporcionar a los empleados tarjetas de crédito físicas. Por ejemplo, las empresas pueden emitir tarjetas virtuales con un límite de gasto mensual, semanal o diario para que los empleados se compren el almuerzo o un café, o implementar un gran presupuesto mensual en una tarjeta virtual compartida para el equipo de cuentas por pagar.

«En lugar de pasarse la tarjeta física de unos a otros e incrementar el riesgo, simplemente pueden tener una tarjeta centralizada», explica Phillips.

Emburse mejora la propuesta de valor para los clientes

Los clientes y usuarios de tarjetas de Emburse obtienen acceso a las ventajas de las tarjetas para pequeñas empresas de Mastercard, como descuentos de proveedores, productos de seguros y servicios de protección contra el robo de identidad. Stripe también ayuda a Emburse a ofrecer una propuesta de valor financiera más atractiva a sus clientes. Gracias a las opciones de tarifas flexibles de Stripe, Emburse puede aumentar los ingresos que obtiene del intercambio y devolverlos a los clientes en forma de reembolsos.

Entendidas como un conjunto, estas funciones permiten a Emburse mantenerse a la vanguardia de la gestión de gastos. «El simple hecho de tener una solución de tarjeta corporativa integrada es un requisito imprescindible en estos momentos», afirma Phillips. «Stripe nos permite brindar una solución que ofrece un enorme valor al cliente».

Los nuevos usuarios de tarjetas tuvieron un onboarding un 80 % más rápido que con los proveedores heredados

Las comprobaciones integradas de KYC y KYB de Stripe redujeron la carga de trabajo manual del equipo de gestión de riesgos de Emburse y aceleraron el onboarding. Los nuevos usuarios de tarjetas pueden obtener la aprobación en tan solo un día, un plazo bastante inferior al periodo de una o dos semanas que manejan los emisores de tarjetas heredados.

Una vez aprobados, Emburse puede entregar tarjetas a los nuevos usuarios fácilmente: Stripe se encarga de la logística de impresión y distribución de las tarjetas físicas, mientras que las tarjetas virtuales se pueden emitir con unos pocos clics a través del Dashboard de tarjetas de Emburse.

Emburse y Stripe forjan una asociación sólida y duradera centrada en la innovación

A lo largo de la asociación de Emburse con Stripe, la empresa ha trabajado en estrecha colaboración con los responsables de producto de Stripe para realizar solicitudes de funciones y hacer comentarios sobre la hoja de ruta del producto.

«Cada vez que Stripe presenta una novedad, podemos ofrecérsela a nuestros clientes, lo que nos resulta muy útil», señala Phillips. «Desde 2018, hemos visto la misma asociación, el mismo ritmo de innovación y la misma disposición para recibir nuestros comentarios e incluirlos en la hoja de ruta. Por eso hemos estado tan satisfechos trabajando con Stripe en el pasado y por eso seguiremos trabajando con ellos en el futuro».