Desafío

Con sede en Georgia (EE. UU.), DoorHub vende herrajes para puertas comerciales a contratistas, ingenieros de mantenimiento y cerrajeros, y utiliza hace mucho tiempo la tecnología para diferenciarse en el mercado.

Sobre la base de su enfoque tecnológico, vio la oportunidad de transformar la forma en que los clientes interactúan con los millones de productos disponibles para comprar a través del sitio web de DoorHub. La empresa quería permitir una fácil navegación, selección y compra en línea de los SKU correctos y en cumplimiento de la normativa PCI, sin asumir la responsabilidad asociada con el procesamiento de pagos. Las soluciones de comercio electrónico listas para usar y personalizables no podían adaptarse al tamaño y la complejidad de los catálogos de productos que representa DoorHub. En cambio, la empresa necesitaba un socio de desarrollo capaz de crear una plataforma de e-commerce personalizada con una experiencia del usuario de clase mundial.

Solución

DoorHub encontró a su socio en Black Airplane, una empresa de diseño y desarrollo de productos establecida en Atlanta y socio de Stripe. Para ayudar a DoorHub a hacer realidad su visión, Black Airplane necesitaba normalizar y organizar los datos del distribuidor más grande de la industria y presentar millones de SKU y miles de variaciones de hardware de una manera intuitiva. También necesitaba integrar una solución de pago rápida, fiable y que cumpliera con la normativa PCI con la arquitectura de la plataforma.

Black Airplane aprovechó sus más de cinco años de experiencia trabajando con Stripe e integró la plataforma de e-commerce personalizada de DoorHub con la plataforma de procesamiento de pagos de Stripe. El uso de la API Payments de Stripe, PHP SDK y Stripe Elements facilitó la implementación de una experiencia de compra y pago de alta gama.

Resultados

Transformación de la experiencia de e-commerce

La integración simple con Stripe permitió que los recursos de Black Airplane y DoorHub se enfocaran en otras partes críticas de la experiencia del cliente. Stripe eliminó los grandes esfuerzos de desarrollo y permitió un catálogo front-end digerible y una experiencia de compra optimizada. Si bien Stripe administra la seguridad de los datos relacionados con el procesamiento de pagos, las dos empresas pueden optimizar los flujos de trabajo que transforman la forma en que los clientes eligen y compran herrajes para puertas de 1,1 millones de SKU personalizables.

Simplificación del procesamiento de pagos y el cumplimiento de la normativa PCI

Stripe maneja el cumplimiento de la normativa PCI, eliminando la necesidad de que el número de tarjeta de crédito de un cliente toque el servidor de e-commerce. Mediante la tokenización de la respuesta y su devolución al servidor de e-commerce, Stripe aligera la carga de desarrollo de Black Airplane y libera a DoorHub de las preocupaciones sobre la responsabilidad y exposición. En particular, Black Airplane ahorró más de cuatro meses de tiempo de desarrollo y más de 100.000 $ asociados con el cumplimiento de la normativa PCI, y ahora DoorHub disfruta de un abordaje del e-commerce y de las transacciones financieras sin preocupaciones.

Acerca del socio

Fundada en 2017, Black Airplane es una empresa galardonada de desarrollo de software personalizado que crea aplicaciones y sitios web. Con clientes que van desde startups hasta las empresas incluidas en Fortune 100, se ha establecido rápidamente como una de las principales tiendas de desarrollo del sureste.