¿Qué te ha inspirado a unirte a Beerwulf?

Siempre he buscado empresas internacionales ambiciosas, que me permitan trabajar con múltiples mercados objetivo: Beerwulf cumple con los criterios. El sector de la cerveza está bien establecido, lo que lo convierte en una buena oportunidad para la disrupción, y Beerwulf aporta una nueva ambición al espacio. Han cambiado la forma en que la gente compra cerveza y han traído cerveza de barril con calidad de pub a sus hogares.

¿Qué efectos han tenido tus funciones anteriores en tu trabajo en Beerwulf?

En Beerwulf, he incorporado el concepto de valor vitalicio del cliente a partir de mi experiencia en puestos anteriores. Debido a que somos una empresa joven, esto ha cambiado nuestro pensamiento para centrarnos en la inversión en productos y la lealtad del cliente. Nos ha ayudado a determinar qué bebidas añadir a nuestra gama y dónde invertir para adquirir nuevos clientes.

¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan las empresas de e-commerce en la actualidad?

La entrega y la gestión logística son un desafío cada vez mayor para las empresas de e-commerce. Después de la pandemia, los clientes esperan tiempos de entrega más rápidos a un precio más bajo.

Estamos viendo un cambio en la demanda de los consumidores en el mundo del e-commerce posterior a la COVID de hoy. Necesitamos ajustar nuestros esfuerzos de marketing para seguir siendo relevantes y atraer clientes. Las leyes y las actitudes en torno a la recolección y el uso de datos han cambiado recientemente, lo que afecta la forma en que podemos personalizar nuestra comunicación.

¿Cómo gestiona Beerwulf tanto las pequeñas empresas como las cadenas internacionales?

La cadena de suministro de las grandes cervecerías está bien establecida, pero es lenta. Dependen de las redes de comercios minoristas y tienen poca o ninguna percepción directa de las necesidades de los consumidores, y a menudo tardan meses en distribuir los productos. Con Beerwulf, hemos acelerado el cronograma de lanzamiento de productos de meses a días, recolectando respuestas de clientes e información sobre los productos en tiempo real.

Hemos ayudado a las cervecerías más pequeñas a expandir su alcance de clientes. Las microcervecerías tienden a permanecer locales, dentro de sus propias fronteras, dadas las complejas regulaciones de impuestos especiales. Beerwulf elimina el problema y distribuye sus productos a nuestros 10 mercados. En otro lugar, tenemos acceso a una planta embotelladora, lo que brinda a los cerveceros un medio adicional para ofrecer su cerveza en formato de barril casero.

¿Cuáles son las mayores oportunidades de Beerwulf en 2023?

Dado el aumento del coste de vida, la gente sale menos a pubs y restaurantes y, en cambio, pasa noches en casa con amigos y familiares. Esto hace que el barril casero sea una alternativa a buen precio, lo que mejora la experiencia de beber y estos momentos de alegría juntos.

En un principio, pensamos que nuestro sistema de tiro doméstico de ocho litros sería interesante para un pequeño subconjunto de clientes, ya que se ha diseñado para bares y restaurantes. Sin embargo, debido a que nuestros clientes se quedan en casa, están dispuestos a pagar más por la máquina de alta calidad. Como resultado, traeremos más variedad de cervezas a nuestro sistema de ocho litros; aquí hay una oportunidad de crecimiento.

¿Cuáles son algunas características importantes del cliente típico de Beerwulf?

Hemos invertido tiempo investigando y comprendiendo nuestra base de clientes. Un cliente típico disfruta de recibir amigos, ya sea para eventos deportivos, fines de semana juntos o noches de juegos. Compran tanto cerveza artesanal como cerveza lager convencional. Nuestro sistema de barril casero ha tenido un éxito increíble: es asequible y te ofrece una experiencia mucho mejor sirviéndote tu propia cerveza, en lugar de tomar una botella o una lata del refrigerador.

¿Cómo ha satisfecho Beerwulf las necesidades de los consumidores en lo que respecta a las ofertas de pago?

Nuestro objetivo es hacer que el proceso de pago sea completamente sencillo, permitiendo a los clientes pagar con su método de pago preferido. Cada mercado tiene necesidades diferentes. Por ejemplo, iDEAL es un método de pago popular en los Países Bajos, mientras que el Reino Unido depende de las tarjetas de crédito. El poder adaptarnos a nuestros clientes ha tenido un gran efecto en nuestras ventas y en la fidelización de nuestros clientes.

¿Cómo permite Stripe que Beerwulf realice negocios con éxito en múltiples mercados europeos?

Primero, confiamos en Stripe para informarnos sobre las tendencias de pago en nuestros mercados y lo que debemos implementar para nuestros clientes.

En segundo lugar, y lo más importante, Stripe nos ayuda con la gestión del fraude en 10 países de la UE y el Reino Unido. Si se produce un cargo sospechoso, Stripe Radar lo detectará de inmediato para proteger a la empresa. Stripe logra un equilibrio perfecto manteniendo las tasas de fraude lo más bajas posible y maximizando nuestras tasas de aceptación de pagos.