Desafío

Los pagos móviles de Airwallet han evitado la necesidad de utilizar monedas o tokens. Casi de la noche a la mañana, la experiencia de los clientes en las lavanderías de Dinamarca ha cambiado para mejor. La empresa aspiraba a expandirse en el extranjero, pero su proveedor local de servicios de pagos no aceptaba métodos de pago internacionales como Bancontact, iDEAL o giropay, los métodos de pago preferidos en Bélgica, los Países Bajos y Alemania, respectivamente. De hecho, añadir un nuevo territorio suponía implementar un nuevo método de pago, además de respetar el cumplimiento de la normativa. Airwallet necesitaba añadir nuevos métodos de pago de forma rápida y ágil, sin monopolizar el tiempo de los desarrolladores, para poder centrarse en crear valor para sus clientes.

Solución

Después de hablar con varias empresas, Airwallet ha decidido integrarse a la infraestructura financiera completa de Stripe para expandir su negocio con rapidez y flexibilidad.

«Hemos elegido Stripe porque tiene la mejor documentación», dice Christian B. Mortensen, director general y cofundador de Airwallet, «y hemos podido implementar Stripe Connect, iDEAL y Bancontact desde el comienzo».

Además de eso, Stripe ha ofrecido su «Plataforma como Servicio» desde el principio, mientras que otras empresas no le darían acceso a Airwallet a menos que triplicara su volumen de transacciones. Eso significaba que Airwallet podía confiar en la plataforma de Stripe para ofrecer métodos de pago locales y resolver problemas de cumplimiento de la normativa a medida que avanzaba hacia nuevos territorios.

Fácil de implementar
El proceso ha sido rápido, lo que ha liberado valiosos recursos para los desarrolladores. Debido a que se trataba de una startup con solo dos desarrolladores en el momento de la integración, los competidores de Stripe han estimado que el tiempo de implementación sería de dos a tres meses. Con Stripe, solo han sido dos semanas.

«Nuestros desarrolladores estaban encantados con lo fácil que ha resultado la documentación», dice Mortensen.

Nuevas funciones
La implementación de Stripe también le ha dado a Airwallet acceso a Stripe Billing, que ha desbloqueado tres planes de facturación diferentes para que los clientes elijan, así como un modelo de suscripción que los propietarios de lavanderías podrían utilizar para recompensar a los clientes fieles.

Otros productos de Stripe también han facilitado la innovación y el desarrollo de nuevas ideas. El uso de Stripe Terminal, por ejemplo, ha permitido a Airwallet expandir las opciones de pago más allá de su aplicación móvil y crear un producto físico llamado Anton, que permitía realizar pagos sin contacto en lavanderías.

Según Mortensen, «si queremos poner algo a prueba o construir algo nuevo, podemos usar esta excelente función de Stripe. Y de repente, ya hemos hecho el 50 % del trabajo».

Resultados

Para una startup como Airwallet, la eficiencia y el tiempo de comercialización son fundamentales para alcanzar el éxito. El lanzamiento de Anton, un producto de punto de venta sin contacto creado con Stripe Terminal, ha generado un aumento de entre el 30 % y el 40 % en los ingresos de Airwallet casi de la noche a la mañana.

Stripe también ha permitido que Airwallet abra nuevos mercados, lo que ha hecho posible su expansión a 19 nuevos países sin tener que escribir una sola línea de código.

Cuando se trata de añadir valor para los clientes, los propietarios de lavanderías han observado un aumento en los ingresos de entre el 25 % y el 30 % cuando les ofrecían a los clientes un modelo de suscripción desarrollado por Airwallet y Stripe Billing. La API de Stripe y su sencillo Dashboard también permiten que el 99 % de los problemas sean resueltos por Airwallet o por los mismos propietarios de las lavanderías.