Desafio

Os pagamentos em dispositivos móveis da Airwallet eliminaram a necessidade de moedas ou tokens. Praticamente da noite para o dia, a experiência do cliente em lavanderias em toda a Dinamarca mudou para melhor. A empresa ambicionava crescer para outros países, mas o provedor de pagamentos local não aceitava formas de pagamento internacionais como Bancontact, iDEAL ou giropay, as formas de pagamento preferidas na Bélgica, nos Países Baixos e na Alemanha, respectivamente. Na verdade, cada novo território significava implementar uma nova forma de pagamento (sem falar no cumprimento de requisitos de conformidade). A Airwallet precisava adicionar novas formas de pagamento com rapidez e eficiência, sem monopolizar o tempo dos desenvolvedores, podendo assim se concentrar na criação de valor para os clientes.

Solução

Depois de conversar com várias empresas, a Airwallet decidiu adotar a infraestrutura financeira completa da Stripe para ampliar seus negócios com velocidade e flexibilidade.

"Escolhemos a Stripe porque ela tem a melhor documentação. Conseguimos implementar o Stripe Connect, o iDEAL e o Bancontact desde o primeiro dia", disse Christian B. Mortensen, CEO e cofundador da Airwallet.

Além disso, o Stripe ofereceu sua "plataforma como serviço" desde o início, enquanto outras empresas exigiram que a Airwallet triplicasse o volume de transações antes de receber um acesso semelhante. Isso significava que a Airwallet podia confiar na plataforma da Stripe para oferecer formas de pagamento locais e resolver problemas de conformidade enquanto ingressava em novos territórios.

Fácil de implementar
O processo todo foi rápido, liberando os escassos recursos de desenvolvimento. Como uma startup com apenas dois desenvolvedores no momento da integração, os concorrentes da Stripe estimaram um tempo de implementação de dois a três meses. Com a Stripe, foram só duas semanas.

“A facilidade da documentação conquistou nossos desenvolvedores”, afirmou Mortensen.

Novos recursos
Com a implementação da Stripe, a Airwallet também recebeu acesso ao Stripe Billing, que permitiu oferecer três planos de cobrança diferentes para escolha dos clientes, bem como um modelo de assinatura que os proprietários das lavanderias poderiam usar para recompensar clientes fiéis.

Além disso, outros produtos da Stripe facilitaram a inovação e o experimento de novas ideias. Com o Stripe Terminal, por exemplo, a Airwallet pôde oferecer outras opções de pagamento além do aplicativo para dispositivos móveis. A empresa criou o Anton, um produto físico que habilitou pagamentos por aproximação nas lavanderias.

“Quando queremos testar ou criar algo, encontramos um ótimo recurso da Stripe para usar. De uma hora para outra, já concluímos 50% do trabalho”, comentou Mortensen.

Resultados

Para uma startup como a Airwallet, eficiência e tempo de acesso ao mercado são fatores cruciais para o sucesso. Com o lançamento do Anton, um produto de ponto de venda por aproximação criado com o Stripe Terminal, a receita da Airwallet aumentou de 30% a 40% praticamente de um dia para o outro.

Além disso, a Stripe possibilitou o ingresso da Airwallet em novos mercados. A empresa se expandiu para 19 novos países sem escrever uma única linha de código.

Quanto à agregação de valor para os clientes, a receita dos proprietários de lavanderias aumentou de 25% a 30% com a oferta de um modelo de assinatura baseado na Airwallet e no Stripe Billing. E com a simplicidade da API e do Dashboard da Stripe, 99% dos problemas podem ser resolvidos pela Airwallet ou pelos proprietários das lavanderias.