Desafío

Los pagos móviles de Airwallet evitaron la necesidad de utilizar monedas o tokens. Casi de la noche a la mañana, la experiencia de los/las clientes en las lavanderías de Dinamarca cambiaron para mejor. La empresa aspiraba a expandirse en el extranjero, pero su proveedor local de servicios de pagos no aceptaba métodos de pago internacionales como Bancontact, iDEAL o giropay, los métodos de pago preferidos en Bélgica, los Países Bajos y Alemania, respectivamente. De hecho, agregar un nuevo territorio suponía implementar un nuevo método de pago, además de respetar el cumplimiento de la normativa. Airwallet necesitaba agregar nuevos métodos de pago de forma rápida y ágil, sin monopolizar el tiempo de los/las desarrolladores/as, para poder centrarse en crear valor para sus clientes.

Solución

Después de hablar con varias empresas, Airwallet decidió integrarse a la infraestructura financiera completa de Stripe para expandir su negocio con rapidez y flexibilidad.

«Elegimos Stripe porque tiene la mejor documentación», dice Christian B. Mortensen, director general y cofundador de Airwallet, «y pudimos implementar Stripe Connect, iDEAL y Bancontact desde el comienzo».

Además de eso, Stripe ofreció su «Plataforma como Servicio» desde el principio, mientras que otras empresas no le darían acceso a Airwallet a menos que triplicara su volumen de transacciones. Eso significaba que Airwallet podía confiar en la plataforma de Stripe para ofrecer métodos de pago locales y resolver problemas de cumplimiento de la normativa a medida que avanzaba hacia nuevos territorios.

Fácil implementación
El proceso fue rápido, lo que liberó valiosos recursos para los/las desarrolladores/as. Debido a que se trataba de una startup con solo dos desarrolladores/as en el momento de la integración, los competidores de Stripe estimaron que el tiempo de implementación sería de dos a tres meses. Con Stripe, solo fue de dos semanas.

«A nuestros/as desarrolladores/as les encantó lo fácil que resultó la documentación», dice Mortensen

Nuevas funcionalidades
La implementación de Stripe también le dio a Airwallet acceso a Stripe Billing, que desbloqueó tres planes de facturación diferentes para que los/las clientes elijan, así como un modelo de suscripción que los/las propietarios/as de lavanderías podrían utilizar para recompensar a los/las clientes fieles.

Otros productos de Stripe también facilitaron la innovación y el desarrollo de nuevas ideas. El uso de Stripe Terminal, por ejemplo, permitió a Airwallet expandir las opciones de pago más allá de su aplicación móvil y crear un producto físico llamado Anton, que permitía realizar pagos sin contacto en lavanderías.

Según Mortensen, «si queremos poner algo a prueba o construir algo nuevo, podemos usar esta excelente función de Stripe. Y de repente, ya hicimos el 50 % del trabajo».

Resultados

Para una startup como Airwallet, la eficiencia y el tiempo de comercialización son fundamentales para alcanzar el éxito. El lanzamiento de Anton, un producto de sistema de puntos de venta sin contacto creado con Stripe Terminal, generó un aumento de entre el 30 % y el 40 % en los ingresos de Airwallet casi de la noche a la mañana.

Stripe también permitió que Airwallet abra nuevos mercados, lo que posibilitó su expansión a 19 nuevos países sin tener que escribir una sola línea de código.

Cuando se trata de agregar valor para los/las clientes, los/las propietarios/as de lavanderías observaron un aumento en los ingresos de entre el 25 % y el 30 % cuando les ofrecían a sus clientes un modelo de suscripción desarrollado por Airwallet y Stripe Billing. La API de Stripe y su sencillo Dashboard también permiten que el 99 % de los problemas sean resueltos por Airwallet o por los/las mismos/as propietarios/as de las lavanderías.