Desafío

Los procesos de transacción necesarios para el funcionamiento de un negocio de marketplace son de lo más complejo que hay en materia de pagos por Internet. Los requisitos técnicos de Sharetribe eran aún más complejos, ya que desarrollan software para los fundadores de marketplaces, quienes, a su vez, facilitan los pagos a sus vendedores y proveedores de servicios. Los operadores de marketplaces de Sharetribe también deben deducir una comisión de cada transacción. Para garantizar la seguridad, los operadores de marketplaces deben poder retener fondos y retrasar los pagos a los proveedores.

Sharetribe necesitaba asegurarse de que todo esto se llevara a cabo de manera que se cumplieran todos los requisitos legales y normativos, no solo en los países en los que residen los propios operadores del mercado, sino también en todos los países de sus clientes potenciales. Sharetribe tiene clientes en todos los países en los que Stripe Connect opera actualmente.

Solución

Las funciones específicas de los marketplaces, como los ingresos, los pagos y la retención de fondos, fueron el factor más importante a la hora de comparar posibles socios. Sharetribe también buscaba facilidad de uso y un proceso de onboarding rápido y sencillo para su base de clientes, en su mayoría sin conocimientos técnicos.

Tras un minucioso análisis y múltiples conversaciones con Stripe, Adyen, MangoPay y PayPal, Sharetribe decidió que Stripe destacaba como el mejor proveedor para cubrir sus necesidades. La experiencia positiva que tuvo con el servicio de asistencia de Stripe y la claridad de su documentación convenció aún más a Sharetribe.

La integración inicial de extremo a extremo con Stripe Connect le llevó a un desarrollador menos de un mes, desde la prueba de concepto hasta la realización de pagos de extremo a extremo. Sharetribe atribuyó la rapidez de la integración a la sencilla API de Stripe y a la documentación y la referencia de la API orientadas a los desarrolladores. Los desarrolladores de Sharetribe también apreciaron lo versátiles que eran las capacidades de prueba, que permitían crear cuentas de prueba, realizar pagos y transferencias de prueba, y probar fallos específicos.

Resultados

Gracias a Stripe Connect, Sharetribe puede ofrecer a sus clientes un proceso de pago para marketplaces online completo, potente y fiable que garantiza que sus usuarios cumplan con toda la normativa local en materia de pagos. Connect brinda soporte a la base de clientes global de Sharetribe y a su crecimiento.

Estas ventajas ayudaron a Sharetribe a permitir que sus clientes pusieran en marcha e hicieran crecer nuevos marketplaces más rápido que nunca. La plataforma de alquiler de coches entre particulares Drive lah salió al mercado como un marketplace personalizado tras solo un par de meses de desarrollo con Sharetribe y, desde entonces, ha recaudado más de 9 millones de dólares en financiación y se ha expandido de Singapur a Australia. Empresas como Decathlon y Canon también han utilizado Sharetribe para impulsar sus iniciativas de marketplace.