La sfida

I processi di transazione necessari per supportare un'attività di marketplace sono tra i più complessi nell'ambito dei pagamenti online. Le esigenze tecniche di Sharetribe erano ancora più articolate, poiché l'azienda sviluppa software per i fondatori di marketplace che, a loro volta, consentono ai propri venditori e fornitori di servizi di accettare pagamenti. Inoltre, gli operatori dei marketplace basati su Sharetribe devono poter trattenere una commissione su ogni transazione. Per garantire la sicurezza delle operazioni, devono anche essere in grado di trattenere i fondi e posticipare i bonifici ai fornitori di servizi.

Sharetribe doveva assicurarsi che tutto ciò avvenisse nel rispetto dei requisiti legali e normativi applicabili, non solo nei Paesi in cui operano gli stessi gestori dei marketplace, ma anche in tutti i Paesi dei loro potenziali clienti. Sharetribe ha clienti in tutti i Paesi attualmente supportati da Stripe Connect.

La soluzione

Nel confronto tra i potenziali partner di Sharetribe, la funzionalità specifica dei marketplace (pagamenti in entrata e in uscita e trattenimento di fondi) era il fattore più importante, oltre alla semplicità d'uso e alla garanzia di un'attivazione rapida e facile per una base di clienti per lo più scarsamente tecnologizzata.

Sharetribe, dopo un'attenta riflessione e approfonditi scambi di vedute con Stripe, Adyen, MangoPay e PayPal, ha individuato in Stripe il fornitore più indicato per le sue esigenze. L'esperienza positiva con il servizio clienti di Stripe e la chiarezza della documentazione fornita hanno corroborato tale convinzione.

L'integrazione iniziale end-to-end con Stripe Connect, dalla prova di fattibilità fino all'esecuzione completa dei pagamenti, è stata completata in meno di un mese da un singolo sviluppatore. Sharetribe ha attribuito la velocità di integrazione all'intuitività dell'API di Stripe, alla documentazione e ai riferimenti dell'API concepiti specificamente per gli sviluppatori. Gli sviluppatori di Sharetribe hanno apprezzato anche le versatili capacità di testing che hanno permesso la creazione di account di test, l'esecuzione di pagamenti e bonifici di test e il collaudo di condizioni di guasto specifiche.

I risultati

Stripe Connect permette a Sharetribe di offrire ai clienti un flusso di pagamento per marketplace completo, potente e affidabile che garantisce la conformità degli utenti a tutte le normative di pagamento locali. Connect supporta i clienti internazionali di Sharetribe e ne accompagna la crescita.

Questi vantaggi hanno consentito ai clienti di Sharetribe di lanciare e far crescere nuovi marketplace più rapidamente che mai. La piattaforma di noleggio auto tra privati Drive lah è stata lanciata come marketplace personalizzato dopo appena un paio di mesi di sviluppo con Sharetribe e da allora ha raccolto oltre 9 milioni di dollari di finanziamenti, espandendosi da Singapore all'Australia. Anche aziende come Decathlon e Canon hanno scelto Sharetribe per supportare le proprie iniziative marketplace.