Défi

Les processus de transaction nécessaires pour faire fonctionner une activité de marketplace comptent parmi les plus complexes des paiements en ligne. Les exigences techniques de Sharetribe étaient encore plus élevées, puisque l’entreprise développe des logiciels pour des fondateurs de marketplaces qui, à leur tour, permettent les paiements pour leurs commerçants et fournisseurs de services. Les opérateurs de marketplaces Sharetribe doivent également prélever une commission sur chaque transaction. Pour garantir la sécurité, les opérateurs doivent pouvoir conserver les fonds et retarder les versements aux fournisseurs.

Sharetribe devait s’assurer que toutes ces opérations se déroulent en conformité avec les exigences juridiques et réglementaires, non seulement dans les pays où résident les opérateurs de la marketplace, mais aussi dans tous les pays de leurs clients potentiels. Sharetribe a aujourd’hui des clients dans tous les pays pris en charge par Stripe Connect.

Solution

La prise en charge des fonctionnalités spécifiques aux marketplaces, telles que les encaissements, les virements et la possibilité de bloquer des fonds, constituait le facteur le plus important pour Sharetribe lorsqu’il s’agissait de choisir un partenaire. Sharetribe voulait également une grande facilité d’utilisation ainsi qu’un onboarding simple et rapide pour sa base de clients, qui n’ont majoritairement pas un profil technique.

Après un examen attentif et de nombreuses discussions avec Stripe, Adyen, MangoPay et PayPal, Sharetribe a conclu que Stripe était le meilleur prestataire pour répondre à ses besoins. Sharetribe a également été convaincue par son expérience positive avec le service de support de Stripe et par la clarté de sa documentation.

L’intégration initiale de bout en bout avec Stripe Connect a pris moins d’un mois avec un seul développeur, depuis la démonstration de faisabilité jusqu’à la mise en place complète des paiements de bout en bout. Sharetribe attribue cette rapidité d’intégration à l’API claire de Stripe ainsi qu’à sa documentation de l’API orientée développeurs. Les développeurs de Sharetribe ont également apprécié les fonctionnalités de test très complètes, permettant de créer des comptes de test, d’effectuer des paiements et des versements fictifs, ainsi que de simuler des conditions d’échec spécifiques.

Résultats

Avec Stripe Connect, Sharetribe peut proposer à ses clients un tunnel de paiement de marketplace complet, performant et fiable, qui permet à ses utilisateurs de rester en conformité avec l’ensemble des réglementations locales en matière de paiement. Connect soutient la base de clients internationale de Sharetribe ainsi que leur croissance.

Ces avantages ont permis à Sharetribe d’aider ses clients à lancer et développer de nouvelles marketplaces plus rapidement que jamais. La plateforme de location de voitures entre particuliers Drive lah a été lancée comme marketplace personnalisée après seulement quelques mois de développement avec Sharetribe et a depuis levé plus de 9 millions de dollars de financement, tout en s’étendant de Singapour à l’Australie. Des entreprises de grande envergure comme Decathlon et Canon ont également utilisé Sharetribe pour alimenter leurs initiatives de marketplace.