Desafio

Os processos de transação necessários para operar uma empresa de marketplace estão entre os mais complexos do universo dos pagamentos online. Os requisitos técnicos da Sharetribe eram ainda mais complexos, já que a empresa desenvolve software para fundadores de marketplaces que, por sua vez, viabilizam pagamentos para seus vendedores e provedores de serviços. Os operadores de marketplaces da Sharetribe também precisam deduzir comissões de cada transação. Para garantir a segurança, eles precisam ser capazes de reter fundos e adiar repasses aos prestadores de serviços.

A Sharetribe precisava garantir que tudo isso acontecesse de forma a atender a todas as exigências legais e regulatórias, não apenas nos países onde os próprios operadores de marketplaces estão localizados, mas também em todos os países de seus potenciais clientes. Atualmente, a Sharetribe tem clientes em todos os países atendidos pelo Stripe Connect.

Solução

As funções específicas de marketplace, como recebimentos, repasses e retenção de fundos, foram o fator mais importante quando a Sharetribe comparou potenciais parceiros. A Sharetribe também buscava usabilidade e um onboarding rápido e simples para sua base de clientes, composta em grande parte por usuários sem perfil técnico.

Após considerações cuidadosas e várias discussões com a Stripe, a Adyen, a MangoPay e o PayPal, a Sharetribe decidiu que a Stripe se destacava como a melhor provedora para atender às suas necessidades. A Sharetribe ficou ainda mais convencida pela experiência positiva que teve com o suporte e a documentação clara da Stripe.

A integração inicial de ponta a ponta com o Stripe Connect levou menos de um mês para que um desenvolvedor construísse uma solução desde a prova de conceito até a realização de pagamentos de ponta a ponta. A Sharetribe atribuiu a velocidade da integração à API fácil de entender e à documentação e referência da API voltadas para desenvolvedores da Stripe. Os desenvolvedores da Sharetribe também apreciaram os versáteis recursos de teste que permitiam criar contas de teste, fazer pagamentos e repasses de teste e testar condições específicas de falha.

Resultados

Com o Stripe Connect, a Sharetribe pode oferecer aos seus clientes um fluxo de pagamento de marketplace completo, poderoso e confiável que mantém seus usuários em conformidade com todas as regulamentações locais de pagamentos. O Connect oferece suporte à base global de clientes da Sharetribe e ao seu crescimento.

Esses benefícios ajudaram a Sharetribe a capacitar seus clientes a lançar e expandir novos marketplaces mais rápido do que nunca. A plataforma de aluguel de carros peer-to-peer Drive lah foi lançada como um marketplace personalizado após apenas alguns meses de desenvolvimento com a Sharetribe e, desde então, arrecadou mais de US$ 9 milhões em investimentos e expandiu suas operações de Singapura para a Austrália. Empresas como Decathlon e Canon também usaram a Sharetribe para impulsionar suas iniciativas de marketplace.