Die Herausforderung

Die Transaktionsprozesse, die für den Betrieb eines Marktplatzunternehmens erforderlich sind, gehören zu den komplexesten im Online-Zahlungsverkehr. Die technischen Anforderungen von Sharetribe waren sogar noch komplexer, da das Unternehmen Software für Marktplatzgründer/innen entwickelt, die wiederum Zahlungen für ihre Verkäufer/innen und Dienstleister/innen ermöglichen. Außerdem müssen die Marktplatzbetreiber von Sharetribe bei jeder Transaktion Provisionen abziehen. Um die Sicherheit zu gewährleisten, müssen Marktplatzbetreiber in der Lage sein, Gelder zurückzuhalten und Auszahlungen an Anbieter zu verzögern.

Sharetribe musste sicherstellen, dass all dies auf eine Weise geschieht, die allen rechtlichen und regulatorischen Anforderungen entspricht, nicht nur in den Ländern, in denen die Marktplatzbetreiber selbst ansässig sind, sondern auch in allen Ländern ihrer potenziellen Kundinnen und Kunden. Sharetribe hat heute Kundinnen und Kunden in allen Ländern, die von Stripe Connect unterstützt werden.

Die Lösung

Speziell auf Marktplätze ausgelegte Funktionen wie Einzahlungen, Auszahlungen und Einbehalte waren beim Anbietervergleich für Sharetribe die wichtigsten Anforderungen. Außerdem achtete Sharetribe sehr stark auf die Anwenderfreundlichkeit und ein unkompliziertes Onboarding für seinen größtenteils technisch nicht versierten Kundenstamm.

Nach sorgfältigen Prüfungen und etlichen Verhandlungen mit Stripe, Adyen, MangoPay und PayPal entschied sich Sharetribe für Stripe als besten Anbieter. Außerdem überzeugten Sharetribe die positiven Erfahrungen, die das Unternehmen bereits mit dem Support und der leicht verständlichen Dokumentation von Stripe gemacht hatte.

Die anfängliche End-to-End-Integration mit Stripe Connect nahm für eine Entwicklerin bzw. einen Entwickler vom Proof of Concept bis hin zur Durchführung von End-to-End-Zahlungen weniger als einen Monat in Anspruch. Sharetribe führte die Geschwindigkeit der Integration auf die leicht verständliche API von Stripe sowie die entwicklerorientierte Dokumentation und API-Dokumentation zurück. Die Entwicklerinnen und Entwickler von Sharetribe schätzten zudem die vielseitigen Testfunktionen, die das Erstellen von Testkonten, das Durchführen von Testzahlungen und -auszahlungen sowie das Testen spezifischer Fehlerbedingungen ermöglichten.

Die Ergebnisse

Mit Stripe Connect kann Sharetribe seinen Kundinnen und Kunden einen vollständigen, leistungsstarken und zuverlässigen Marktplatz-Zahlungsablauf anbieten, der die Compliance seiner Nutzerinnen und Nutzer mit allen lokalen Zahlungsvorschriften sicherstellt. Connect unterstützt den globalen Kundenstamm von Sharetribe und dessen Wachstum.

Diese Vorteile haben Sharetribe dabei geholfen, es seinen Kundinnen und Kunden zu ermöglichen, neue Marktplätze schneller denn je zu eröffnen und auszubauen. Die Peer-to-Peer-Autovermietungsplattform Drive lah wurde nach nur wenigen Monaten Entwicklungszeit mit Sharetribe als maßgeschneiderter Marktplatz eingeführt und hat seitdem über 9 Mio. US-Dollar an Finanzierungsmitteln eingeworben sowie ihre Geschäftstätigkeit von Singapur nach Australien ausgeweitet. Auch Großunternehmen wie Decathlon und Canon haben Sharetribe genutzt, um ihre Marktplatzinitiativen voranzutreiben.