Desafío

Con sede en Lisarow, Nueva Gales del Sur, Scholastic Australia patrocina programas y eventos para fomentar la lectura, entre los que se incluyen 7.000 ferias del libro anuales en colegios de todo el país. Su actividad es muy estacional: la empresa obtiene el 40 % de sus ingresos durante la Semana del Libro, en agosto, y el 20 % durante el Mes Nacional de la Lectura en Familia, en mayo. Dicha estacionalidad dificulta la gestión de la tecnología de pago para las transacciones presenciales. Aunque en las mayores ferias del libro de Scholastic se utilizan lectores de tarjetas portátiles alquilados a los bancos, el alquiler de estos dispositivos puede resultar caro, su almacenamiento entre los periodos de mayor venta es poco práctico y su mantenimiento requiere mucho tiempo.

En las ferias menos importantes de Scholastic, el personal del centro y los libreros voluntarios solían utilizar terminales de pago manuales que imprimían los datos de la tarjeta en un recibo. Tras las mejoras en la seguridad de las tarjetas, esos dispositivos quedaron obsoletos, lo que dejó a padres y alumnos con una única opción para comprar libros en persona: el efectivo. No obstante, las ventas solo en efectivo suponían más inconvenientes para los compradores, especialmente para aquellos acostumbrados a pagar todo con tarjetas o monederos digitales, y una reducción de los ingresos potenciales para Scholastic Australia.

«Nos estamos acercando a una sociedad sin efectivo», afirmó Greg Hayne, director de servicios digitales de Scholastic Australia. «Si solo aceptas efectivo como forma de pago, tienes un verdadero problema».

La conciliación también resultó complicada. Sumar los ingresos por la venta de libros y transferirlos a las cuentas bancarias de Scholastic, al tiempo que se llevaba un control preciso de los detalles de las ventas en efectivo y por Internet, así como de las transacciones con lectores de tarjetas en las ferias del libro más importantes, llevaba demasiado tiempo y restaba recursos al crecimiento del negocio.

A principios de 2024, el equipo de Scholastic se propuso encontrar una solución de pago que permitiera realizar transacciones rápidas y seguras en ferias del libro de cualquier tamaño y ubicación, y que se adaptara bien a un negocio de carácter estacional. Necesitaban una tecnología que los voluntarios y el personal escolar pudieran adoptar rápidamente y que un pequeño equipo de desarrolladores pudiera implementar con facilidad.

Solución

Scholastic encontró en Stripe al socio ideal gracias a Tap to Pay» en iPhone, una solución de aceptación de pagos sin contacto que resulta fácil de integrar mediante el SDK de Stripe Terminal.

Tap to Pay en iPhone cumplía los requisitos fundamentales de Scholastic: los libreros que participan en ferias podrían aceptar todo tipo de pagos presenciales sin contacto (desde tarjetas de débito y crédito físicas hasta Apple Pay y otros monederos digitales) directamente desde sus iPhones, sin necesidad de hardware adicional. La función Tap to Pay en iPhone utiliza las funciones integradas del dispositivo para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos de la empresa y de los clientes.

Con Stripe Terminal, los datos de todos los pagos presenciales fluyen a un solo sistema, lo que permite simplificar la conciliación y la presentación de informes.

Los desarrolladores de Scholastic se basaron en la documentación clara y exhaustiva de Stripe para implementar Tap to Pay en iPhone, creando una aplicación personalizada adaptada a las necesidades específicas de los vendedores en las ferias del libro. «Stripe Terminal nos dio la flexibilidad necesaria para crear nuestra propia interfaz de usuario y diseñar nuestra propia integración», afirmó Earvin Pepito, desarrollador jefe del proyecto.

Antes de que el equipo de Scholastic lanzara Tap to Pay en iPhone en agosto de 2024, llevó a cabo una implementación de prueba en algunas ferias del libro, donde los padres voluntarios y el personal de la escuela aprendieron que aceptar pagos con Tap to Pay en iPhone requiere solo unos sencillos pasos. Para asegurarse de que los usuarios primerizos de Tap to Pay en iPhone comprendieran el flujo de la aplicación Scholastic, el equipo desarrolló una serie de vídeos de formación que muestran cómo sujetar las tarjetas en la posición óptima, reintentar transacciones fallidas y enviar recibos por correo electrónico con un solo clic.

Resultados

El crecimiento de los ingresos de más del 207 % pone de manifiesto la popularidad de Tap to Pay en iPhone

Los ingresos anuales de Scholastic Australia procedentes de las ventas realizadas mediante Tap to Pay en iPhone aumentaron aproximadamente un 207 % interanual entre 2024 y 2025. Las ferias más pequeñas, que antes dependían de las transacciones en efectivo, han registrado un notable incremento, y algunas de ellas han generado la totalidad de sus ventas a través de Tap to Pay en iPhone.

La adopción de Tap to Pay en iPhone crece de forma constante a medida que aumenta su popularidad

Para impulsar la implantación continua, Scholastic ofrece enlaces a vídeos y otros recursos de apoyo para cada feria del libro. Estos recursos, junto con las opiniones abrumadoramente positivas de las ferias que utilizaron Tap to Pay en iPhone en 2024 (la mayoría de ellas ubicadas en localidades pequeñas), contribuyeron a impulsar una mayor adopción en 2025, hasta alcanzar el 16 % de las ferias del libro de Scholastic en toda Australia.

Hayne prevé que esa cifra se duplique en 2026. «Creo que las grandes ferias también van a adoptar la función Tap to Pay en iPhone cuando vean las ventajas que ofrece», afirmó.

Scholastic disfruta de depósitos bancarios más rápidos y de una mayor visibilidad de sus finanzas

Para los equipos de tecnología y finanzas de Scholastic, la conciliación centralizada y la elaboración de informes que proporciona Terminal suponen un paso adelante significativo con respecto a su modelo anterior, en gran medida manual.

«La información se recopila automáticamente en nuestro portal interno y el dinero se ingresa directamente en nuestra cuenta bancaria», explicó Hayne. «Los organizadores de la feria saben lo que han vendido y nosotros sabemos exactamente lo que está pasando».

La facilidad de uso de Tap to Pay en iPhone lo convierte en la opción ideal para los vendedores de temporada

Los voluntarios que organizan las ferias del libro de Scholastic valoran que la función Tap to Pay en iPhone les permita aceptar pagos sin contacto en sus teléfonos con solo unos pocos pasos. «Incluso las personas con menos conocimientos tecnológicos que participaron en la prueba piloto la adoptaron con bastante facilidad y sin ningún problema», afirmó Hayne.

Scholastic atribuye a Stripe y Apple una implementación fluida de Tap to Pay en iPhone

Según Hayne, la implementación fue rápida y sencilla. «No nos encontramos con ningún obstáculo», afirmó. «Lo mismo podría decirse del proceso de envío de la aplicación de Apple: fue muy sencillo».