Uitdaging

Scholastic Australia, gevestigd in Lisarow, New South Wales, sponsort programma's en evenementen om lezen te stimuleren, waaronder 7.000 jaarlijkse boekenbeurzen op scholen in het hele land. Hun activiteiten zijn erg seizoensgebonden: het bedrijf haalt 40% van de omzet binnen tijdens de Boekenweek in augustus en 20% tijdens de Nationale Maand van het Lezen in mei. Door die seizoensgebondenheid is het lastig om de betaaltechnologie voor persoonlijke transacties te beheren. Bij de grotere boekenbeurzen van Scholastic worden draagbare kaartlezers gebruikt die bij banken worden gehuurd, maar die machines zijn duur in de huur, lastig op te slaan tussen de piekperiodes door en tijdrovend om te onderhouden.

Op kleinere Scholastic-beurzen gebruikten schoolmedewerkers en vrijwillige boekverkopers voorheen handmatige creditcardmachines die kaartgegevens op een bon afdrukten. Na upgrades van de kaartbeveiliging raakten die apparaten verouderd, waardoor ouders en leerlingen maar één optie overhielden om boeken persoonlijk te kopen: contant geld. Verkoop die alleen contant kon, betekende echter meer gedoe voor kopers – vooral voor degenen die gewend waren alles met kaarten of digitale wallets te betalen – en lagere potentiële inkomsten voor Scholastic Australia.

“We zijn hard op weg naar een cashloze samenleving,” zegt Greg Hayne, Digital Services Manager bij Scholastic Australia. “Als je alleen contant geld als betaalmethode aanbiedt, heb je een echt probleem.”

Ook de reconciliatie bleek lastig. Het samenvoegen van de inkomsten uit de boekverkoop en het overmaken daarvan naar de bankrekeningen van Scholastic – terwijl je tegelijkertijd de details van de contante en online verkopen en de transacties via de kaartlezers op de grotere boekenbeurzen nauwkeurig moest bijhouden – kostte te veel tijd en leidde middelen af van de groei van het bedrijf.

Begin 2024 ging het Scholastic-team op zoek naar een betaaloplossing die snelle en veilige betalingen kon ondersteunen voor boekenbeurzen van elke omvang en op elke locatie – een oplossing die goed werkte voor een seizoensgebonden bedrijf. Ze hadden technologie nodig die vrijwilligers en schoolpersoneel snel konden oppikken en die een klein team van developers makkelijk kon implementeren.

Oplossing

Scholastic vond de ideale partner in Stripe met Tap to Pay op iPhone, een oplossing voor contactloos betalen die eenvoudig te integreren is met behulp van de Stripe Terminal SDK.

Tap to Pay op iPhone voldeed aan de belangrijkste eisen van Scholastic: boekverkopers op beurzen zouden alle soorten contactloze betalingen – van fysieke pin- en creditcards tot Apple Pay en andere digitale wallets – rechtstreeks op hun iPhone kunnen accepteren, zonder extra hardware. Tap to Pay op iPhone maakt gebruik van de ingebouwde functies van de iPhone om bedrijfs- en klantgegevens privé en veilig te houden.

Met Stripe Terminal komen de gegevens van alle fysieke betaalprocessen in één systeem terecht, wat zorgt voor een eenvoudigere reconciliatie en rapportage.

De developers van Scholastic vertrouwden op de duidelijke, uitgebreide documentatie van Stripe om Tap-to- Pay op iPhone te implementeren. Zo bouwden ze een app op maat, speciaal afgestemd op de specifieke behoeften van verkopers op boekenbeurzen. “Stripe Terminal gaf ons de flexibiliteit om onze eigen gebruikersinterface te bouwen en onze eigen integratie te ontwerpen”, aldus Earvin Pepito, Lead Developer van het project.

Voordat het Scholastic-team Tap to Pay op iPhone in augustus 2024 lanceerde, voerden ze een proef uit op een paar boekenbeurzen, waar vrijwillige ouders en schoolmedewerkers leerden dat het accepteren van betalingen met Tap to Pay op iPhone maar een paar simpele stappen kost. Om ervoor te zorgen dat nieuwe gebruikers van Tap to Pay op iPhone de werkwijze van de Scholastic-app begrepen, ontwikkelde het team een reeks instructievideo’s waarin werd getoond hoe je kaarten in de optimale positie houdt, mislukte transacties opnieuw probeert en met één klik e-mailbonnen verstuurt.

Resultaten

Omzetgroei van meer dan 207% onderstreept de populariteit van Tap to Pay op iPhone

De jaaromzet van Scholastic Australia uit de verkoop via Tap to Pay op iPhone groeide van 2024 tot 2025 met ongeveer 207% ten opzichte van het voorgaande jaar. Kleinere beurzen die voorheen afhankelijk waren van contante transacties, hebben een flinke stijging gezien, waarbij sommige hun volledige omzet via Tap to Pay op iPhone genereren.

Het gebruik van Tap to Pay op iPhone groeit gestaag naarmate de bekendheid toeneemt

Om de verdere uitrol te stimuleren, biedt Scholastic voor elke boekenbeurs links naar video's en andere ondersteunende bronnen. Deze bronnen, samen met de overweldigend positieve feedback van beurzen die Tap to Pay op iPhone in 2024 gebruikten (voornamelijk in kleinere steden), hebben bijgedragen aan een grotere acceptatie in 2025: naar 16% van de Scholastic-boekenbeurzen in heel Australië.

Hayne verwacht dat dit cijfer in 2026 zal verdubbelen. “Ik denk dat ook de grote beurzen Tap to Pay op iPhone gaan gebruiken, omdat ze de voordelen ervan inzien,” zei hij.

Scholastic profiteert van snellere bankstortingen en meer inzicht in de financiën

Voor de tech- en financiële teams van Scholastic betekent de gecentraliseerde reconciliatie en rapportage via Terminal een flinke stap vooruit ten opzichte van de vroegere, grotendeels handmatige aanpak.

“De informatie wordt automatisch verzameld in ons interne portaal en het geld komt rechtstreeks op onze bankrekening binnen,” aldus Hayne. “De beursorganisatoren weten wat ze hebben verkocht, en wij weten precies wat er gaande is.”

Het gebruiksgemak van Tap to Pay op iPhone maakt het ideaal voor seizoensverkopers

De vrijwilligers die de Scholastic-boekenbeurzen organiseren, waarderen het dat ze met Tap to Pay op iPhone in slechts een paar stappen contactloze betalingen kunnen accepteren op hun iPhone. “Zelfs de mensen die het minst technisch onderlegd waren tijdens de proefperiode, hadden het vrij gemakkelijk onder de knie, zonder problemen,” aldus Hayne.

Scholastic bedankt Stripe en Apple voor de soepele implementatie van Tap to Pay op iPhone

De implementatie verliep snel en eenvoudig, aldus Hayne. “We zijn helemaal geen hindernissen tegengekomen”, zei hij. “Hetzelfde geldt voor het indieningsproces van de Apple-app – dat was heel eenvoudig.”