Desafio

Com sede em Lisarow, Nova Gales do Sul, a Scholastic Australia patrocina programas e eventos para incentivar a leitura, incluindo 7.000 feiras de livros anuais em escolas por todo o país. Seu negócio é altamente sazonal: a empresa gera 40% da receita durante a Book Week em agosto e 20% durante o National Family Reading Month em maio. Essa sazonalidade dificulta a gestão da tecnologia de pagamentos para transações presenciais. Enquanto as maiores feiras de livros da Scholastic utilizam máquinas de cartão portáteis alugadas de bancos, esses dispositivos podem ser caros para alugar, inconvenientes para armazenar entre os períodos de pico de vendas e demorados para manter.

Em feiras menores da Scholastic, funcionários das escolas e livreiros voluntários anteriormente utilizavam máquinas manuais de cartão de crédito que registravam os dados do cartão em um recibo. Após atualizações de segurança de cartões, esses dispositivos se tornaram obsoletos, deixando pais e estudantes com uma única opção para comprar livros presencialmente: dinheiro. No entanto, vendas apenas em dinheiro geravam mais atrito para os compradores — especialmente para aqueles acostumados a pagar tudo com cartões ou carteiras digitais — e menor potencial de receita para a Scholastic Australia.

“Estamos nos aproximando de uma sociedade sem dinheiro em espécie”, disse Greg Hayne, gerente de serviços digitais da Scholastic Australia. “Se você oferece apenas dinheiro como forma de pagamento, tem um problema real.”

A reconciliação também se mostrou problemática. Consolidar o rendimento das vendas de livros e direcioná-lo para as contas bancárias da Scholastic — enquanto acompanhava com precisão os detalhes das vendas em dinheiro e online, bem como as transações de máquinas de cartão das feiras de livros maiores — estava consumindo muito tempo e desviando recursos do crescimento do negócio.

No início de 2024, a equipe da Scholastic iniciou a busca por uma solução de pagamento que pudesse oferecer suporte a pagamentos rápidos e seguros para feiras de livros de qualquer porte e localidade — uma solução que funcionasse bem para um negócio sazonal. Era necessária uma tecnologia que voluntários e funcionários das escolas pudessem adotar rapidamente e que uma pequena equipe de desenvolvedores pudesse implementar com facilidade.

Solução

A Scholastic encontrou o parceiro ideal na Stripe ao utilizar Tap to Pay no iPhone, uma solução de aceitação de pagamentos por aproximação fácil de integrar por meio do Stripe Terminal SDK.

O Tap to Pay no iPhone atendeu aos principais requisitos da Scholastic: livreiros em feiras poderiam aceitar todos os tipos de pagamentos presenciais por aproximação — desde cartões físicos de débito e crédito até Apple Pay e outras carteiras digitais — diretamente no iPhone, sem necessidade de hardware adicional. O Tap to Pay no iPhone utiliza os recursos integrados do iPhone para ajudar a manter os dados da empresa e dos clientes privados e seguros.

Com o Stripe Terminal, os dados de todos os fluxos de pagamento presenciais fluem para um único sistema, permitindo uma reconciliação e geração de relatórios simplificadas.

Os desenvolvedores da Scholastic confiaram na documentação clara e abrangente da Stripe para implementar o Tap to Pay no iPhone, criando um aplicativo personalizado adaptado às necessidades específicas dos vendedores em feiras de livros. “O Stripe Terminal nos deu a flexibilidade de criar nossa própria interface de usuário e projetar nossa própria integração”, disse Earvin Pepito, desenvolvedor líder do projeto.

Antes de a equipe da Scholastic realizar o lançamento do Tap to Pay no iPhone em agosto de 2024, foi conduzido um piloto em algumas feiras de livros, onde voluntários responsáveis e funcionários das escolas aprenderam que aceitar pagamentos com Tap to Pay no iPhone envolve apenas alguns passos simples. Para garantir que usuários de primeira viagem entendessem o fluxo do aplicativo da Scholastic, a equipe desenvolveu uma série de vídeos de treinamento mostrando como posicionar os cartões corretamente, repetir transações sem sucesso e enviar recibos por e-mail com um único clique.

Resultados

Crescimento de receita superior a 207% destaca a popularidade do Tap to Pay no iPhone

A receita anual da Scholastic Australia com vendas via Tap to Pay no iPhone cresceu aproximadamente 207% ano a ano de 2024 para 2025. Feiras menores que anteriormente dependiam de transações em dinheiro registraram aumentos expressivos, com algumas gerando todas as vendas por meio do Tap to Pay no iPhone.

Adoção do Tap to Pay no iPhone cresce de forma constante à medida que a conscientização se expande

Para promover a continuidade da implementação, a Scholastic fornece links para vídeos e outros recursos de suporte para cada feira de livros. Esses recursos, juntamente com o feedback extremamente positivo das feiras que utilizaram Tap to Pay no iPhone em 2024 (principalmente em cidades menores), ajudaram a impulsionar uma maior adoção em 2025 — alcançando 16% das feiras de livros da Scholastic em toda a Austrália.

Hayne espera que esse número dobre em 2026. “Acredito que as grandes feiras também vão adotar o Tap to Pay no iPhone à medida que perceberem os benefícios que ele oferece”, disse.

Scholastic se beneficia de depósitos bancários mais rápidos e maior visibilidade sobre suas finanças

Para as equipes de tecnologia e finanças da Scholastic, a reconciliação e a geração de relatórios centralizadas fornecidas pelo Stripe Terminal representam um avanço significativo em relação à abordagem anterior, em grande parte manual.

“As informações são automaticamente consolidadas em nosso portal interno e o dinheiro vai direto para nossa conta bancária”, disse Hayne. “Os organizadores das feiras sabem o que venderam, e sabemos exatamente o que está acontecendo.”

A facilidade de uso do Tap to Pay no iPhone o torna ideal para vendedores sazonais

Os voluntários que organizam as feiras de livros da Scholastic valorizam o fato de que o Tap to Pay no iPhone permite aceitar pagamentos por aproximação em seus iPhones com apenas alguns passos. “Até mesmo as pessoas com menos familiaridade com tecnologia no piloto adotaram a solução com bastante facilidade, sem problemas”, disse Hayne.

Scholastic atribui à Stripe e à Apple a implementação tranquila do Tap to Pay no iPhone

A implementação foi rápida e simples, segundo Hayne. “Não enfrentamos nenhum obstáculo”, disse. “Diria o mesmo sobre o processo de envio do aplicativo para a Apple — foi muito direto.”