Herausforderung

Scholastic Australia mit Sitz in Lisarow, New South Wales, sponsert Programme und Veranstaltungen zur Leseförderung, darunter 7.000 jährliche Buchmessen an Schulen im ganzen Land. Das Geschäft ist stark saisonabhängig: Das Unternehmen erzielt 40 % seines Umsatzes während der „Book Week“ im August und 20 % während des „National Family Reading Month“ im Mai. Diese Saisonalität erschwert die Verwaltung der Zahlungstechnologie für Transaktionen vor Ort. Während die größeren Buchmessen von Scholastic von Banken gemietete Handlesegeräte verwenden, kann die Miete dieser Geräte teuer sein, ihre Lagerung zwischen den Verkaufsspitzen ist umständlich und ihre Wartung zeitaufwendig.

Bei kleineren Scholastic-Messen nutzten Schulmitarbeiter/innen und ehrenamtliche Buchverkäufer/innen zuvor manuelle Kreditkartengeräte, um die Kartendaten auf einen Beleg zu drucken. Nach der Verbesserung der Kartensicherheit wurden diese Geräte überflüssig, sodass Eltern sowie Schülerinnen und Schülern nur noch eine einzige Möglichkeit blieb, Bücher vor Ort zu kaufen: Bargeld. Der ausschließliche Bargeldverkauf bedeutete jedoch mehr Unannehmlichkeiten für die Käufer/innen – insbesondere für diejenigen, die es gewohnt waren, alles mit Karten oder Digital Wallets zu bezahlen – und geringere potenzielle Einnahmen für Scholastic Australia..

„Wir nähern uns einer bargeldlosen Gesellschaft“, sagte Greg Hayne, Digital Services Manager bei Scholastic Australia. „Wenn man nur Bargeld als Zahlungsmittel anbietet, hat man ein echtes Problem.“

Auch die Kontenabstimmung erwies sich als problematisch. Die Erfassung der Einnahmen aus dem Buchverkauf und deren Überweisung auf die Bankkonten von Scholastic – bei gleichzeitiger genauer Nachverfolgung der Details zu Bar- und Online-Verkäufen sowie der Transaktionen mit Kartenlesegeräten bei den größeren Buchmessen – nahm zu viel Zeit in Anspruch und band Ressourcen ab, die für das Wachstum des Unternehmens benötigt wurden.

Anfang 2024 machte sich das Scholastic-Team auf die Suche nach einer Zahlungslösung, die schnelle und sichere Zahlungen für Buchmessen jeder Größe und an jedem Ort unterstützen konnte – eine Lösung, die sich gut für ein saisonales Geschäft eignete. Sie benötigten eine Technologie, die Freiwillige und Schulmitarbeiter/innen schnell anwenden konnten und die ein kleines Entwicklerteam problemlos implementieren konnte.

Lösung

Scholastic fand in Stripe den idealen Partner mit Tap to Pay auf dem iPhone, einer Lösung für die Akzeptanz kontaktloser Zahlungen, die sich mithilfe des Stripe Terminal SDK einfach integrieren lässt.

Tap to Pay auf dem iPhone erfüllte die Kernanforderungen von Scholastic: Buchhändler/innen auf Messen konnten alle Arten von kontaktlosen Zahlungen vor Ort – von physischen Debit- und Kreditkarten bis hin zu Apple Pay und anderen Digital Wallets – direkt auf ihren iPhones akzeptieren, ohne zusätzliche Hardware. Tap to Pay on iPhone nutzt die integrierten Funktionen des iPhones, um Geschäfts- und Kundendaten privat und sicher zu halten.

Mit Stripe Terminal fließen die Daten aller Vor-Ort-Zahlungsabläufe in ein einziges System, was den Abgleich und die Berichterstellung vereinfacht.

Die Entwickler/innen von Scholastic stützten sich bei der Implementierung von Tap to Pay auf dem iPhone auf die klare, umfassende Dokumentation von Stripe und entwickelten eine maßgeschneiderte App, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Verkäufer /innen auf Buchmessen zugeschnitten ist. „Stripe Terminal gab uns die Flexibilität, unsere eigene Nutzeroberfläche zu erstellen und unsere eigene Integration zu gestalten“, sagte Earvin Pepito, leitender Entwickler des Projekts.

Bevor das Scholastic-Team Tap to Pay auf dem iPhone im August 2024 einführte, führte es einen Testlauf auf einigen Buchmessen durch, bei dem ehrenamtlich tätige Eltern und Schulmitarbeiter/innen lernten, dass die Annahme von Zahlungen mit Tap to Pay auf dem iPhone nur wenige einfache Schritte erfordert. Um sicherzustellen, dass Erstnutzer/innen von Tap to Pay auf dem iPhone den Ablauf der Scholastic-App verstanden, entwickelte das Team eine Reihe von Schulungsvideos, die zeigen, wie man Karten in der optimalen Position hält, fehlgeschlagene Transaktionen erneut versucht und mit einem einzigen Klick E-Mail-Belege versendet.

Ergebnisse

Ein Umsatzwachstum von über 207 % unterstreicht die Beliebtheit von Tap to Pay auf dem iPhone

Der Jahresumsatz von Scholastic Australia aus Verkäufen über „Tap to Pay on iPhone“ stieg von 2024 bis 2025 im Vergleich zum Vorjahr um ca. 207 %. Kleinere Messen, die zuvor auf Bargeldtransaktionen angewiesen waren, verzeichneten solide Zuwächse, wobei einige ihren gesamten Umsatz über Tap to Pay auf dem iPhone erzielten.

Die Akzeptanz von Tap to Pay auf dem iPhone wächst stetig, während sich die Bekanntheit verbreitet

Um die weitere Einführung voranzutreiben, stellt Scholastic für jede Buchmesse Links zu Videos und anderen Support-Ressourcen bereit. Diese Ressourcen sowie das überwältigend positive Feedback von Messen, die Tap to Pay auf dem iPhone im Jahr 2024 nutzten (meist in kleineren Städten gelegen), trugen dazu bei, die Akzeptanz im Jahr 2025 weiter zu steigern – auf 16 % der Scholastic-Buchmessen in ganz Australien.

Hayne geht davon aus, dass sich diese Zahl im Jahr 2026 verdoppeln wird. „Ich denke, dass auch die großen Messen Tap to Pay auf dem iPhone einführen werden, sobald sie die damit verbundenen Vorteile erkennen“, sagte er.

Scholastic profitiert von schnelleren Banküberweisungen und besserer Transparenz in den Finanzen

Für die Technik- und Finanzteams von Scholastic stellen der zentralisierte Abgleich und die Berichterstattung über Terminal einen bedeutenden Fortschritt gegenüber dem bisherigen, weitgehend manuellen Ansatz dar.

„Die Informationen werden automatisch in unserem internen Portal zusammengefasst, und das Geld fließt direkt auf unser Bankkonto“, sagte Hayne. „Die Messeveranstalter wissen, was sie verkauft haben, und wir wissen genau, was vor sich geht.“

Die Benutzerfreundlichkeit von Tap to Pay auf dem iPhone macht es ideal für saisonale Verkäufer/innen

Die ehrenamtlichen Helfer/innen, die die Scholastic-Buchmessen organisieren, schätzen es, dass sie mit Tap to Pay auf dem iPhone kontaktlose Zahlungen mit nur wenigen Schritten auf ihren iPhones akzeptieren können. „Selbst die technisch am wenigsten versierten Personen in der Testphase haben es ganz problemlos und ohne Schwierigkeiten angenommen“, sagte Hayne.

Scholastic würdigt Stripe und Apple für die reibungslose Implementierung von Tap to Pay auf dem iPhone

Die Implementierung verlief laut Hayne schnell und einfach. „Wir hatten überhaupt keine Hindernisse“, sagte er. „Das Gleiche gilt für die Einreichung der Apple-App – sie war sehr unkompliziert.“