La sfida

Scholastic Australia, con sede a Lisarow, nel Nuovo Galles del Sud, promuove programmi ed eventi volti a incoraggiare la lettura, tra cui 7.000 fiere del libro organizzate ogni anno nelle scuole di tutto il Paese. La sua attività è fortemente stagionale: l'azienda realizza il 40% dei propri ricavi durante la Settimana del libro ad agosto e il 20% durante il Mese nazionale della lettura in famiglia a maggio. Questa stagionalità rende difficile gestire la tecnologia di pagamento per le transazioni di persona. Sebbene le fiere del libro più estese di Scholastic utilizzino lettori di carte portatili noleggiati dalle banche, questi dispositivi possono risultare costosi, scomodi da gestire nei periodi tra i picchi di vendita e onerosi in termini di manutenzione.

In precedenza, nelle fiere di Scholastic più piccole, il personale scolastico e i librai volontari utilizzavano terminali manuali per carte di credito che stampavano i dati della carta su una ricevuta. A seguito degli aggiornamenti relativi alla sicurezza delle carte, tali dispositivi sono diventati obsoleti, lasciando a genitori e studenti un'unica opzione per l'acquisto di libri di persona: i contanti. Tuttavia, le vendite esclusivamente in contanti comportavano maggiori frizioni per gli acquirenti, soprattutto per chi è abituato a pagare tutto con carte o wallet, e per Scholastic Australia, implicava un potenziale di ricavi inferiore.

"Ci stiamo avvicinando a una società senza contanti", ha affermato Greg Hayne, responsabile dei servizi digitali presso Scholastic Australia. "Se accetti solo il contante come metodo di pagamento, vai incontro a un problema reale".

Anche la riconciliazione si è rivelata complessa. L'aggregazione degli utili derivanti dalla vendita dei libri e il loro trasferimento nei conti bancari di Scholastic Australia, insieme al monitoraggio accurato dei dettagli delle vendite in contanti, online e delle transazioni tramite lettori di carte nelle fiere di maggiori dimensioni, richiedevano troppo tempo e sottraevano risorse alla crescita dell'attività.

All'inizio del 2024, il team di Scholastic ha avviato la ricerca di una soluzione di pagamento in grado di supportare pagamenti rapidi e sicuri per fiere del libro di ogni dimensione e in ogni località, adatta a un'attività stagionale. Era necessaria una tecnologia che volontari e personale scolastico potessero adottare rapidamente e che un team di sviluppatori di dimensioni ridotte potesse implementare con facilità.

La soluzione

Scholastic ha trovato in Stripe il partner ideale grazie a Tap to Pay su iPhone, una soluzione per l'accettazione dei pagamenti contactless facile da integrare tramite l'SDK di Stripe Terminal.

Tap to Pay su iPhone ha soddisfatto i requisiti fondamentali di Scholastic: i librai presenti alle fiere avrebbero potuto accettare tutti i tipi di pagamenti di persona e contactless, dalle carte di debito e di credito fisiche ad Apple Pay e altri wallet, direttamente sui propri iPhone, senza necessità di hardware aggiuntivo. Tap to Pay su iPhone sfrutta le funzioni integrate di iPhone per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati relativi all'attività e ai clienti.

Con Stripe Terminal, i dati di tutti flussi dei pagamenti di persona confluiscono in un unico sistema, consentendo di semplificare la riconciliazione e la reportistica.

Gli sviluppatori di Scholastic si sono basati sulla documentazione chiara e completa di Stripe per implementare Tap to Pay su iPhone, realizzando un'app personalizzata adattata alle esigenze specifiche dei venditori nelle fiere del libro. "Stripe Terminal ci ha dato la flessibilità di sviluppare la nostra interfaccia utente e progettare la nostra integrazione", ha dichiarato Earvin Pepito, sviluppatore responsabile del progetto.

Prima che il team di Scholastic lanciasse Tap to Pay su iPhone nell'agosto 2024, ha condotto una fase di lancio sperimentale in alcune fiere del libro, dove i genitori volontari e il personale scolastico hanno scoperto che accettare pagamenti con Tap to Pay su iPhone richiede solo pochi semplici passaggi. Per assicurarsi che gli utenti alle prime armi con Tap to Pay su iPhone capissero il funzionamento dell'app di Scholastic, il team ha realizzato una serie di video formativi che mostrano come tenere le carte nella posizione ottimale, riprovare le transazioni non andate a buon fine e inviare ricevute via email con un solo clic.

I risultati

La crescita dei ricavi superiore al 207% sottolinea la diffusione della funzione Tap to Pay su iPhone

I ricavi annui di Scholastic Australia derivanti dalle vendite tramite Tap to Pay su iPhone sono cresciuti di circa il 207% su base annua dal 2024 al 2025. Le fiere più piccole, che in precedenza si affidavano alle transazioni in contanti, hanno registrato un aumento significativo, e alcune hanno generato l'intero fatturato tramite Tap to Pay su iPhone.

L'adozione di Tap to Pay su iPhone cresce costantemente grazie alla maggiore diffusione di questa funzionalità

Per favorire l'ulteriore diffusione del servizio, Scholastic mette a disposizione link a video e ad altre risorse di supporto per ogni fiera del libro. Queste risorse, insieme al feedback estremamente positivo ricevuto dalle fiere che hanno utilizzato Tap to Pay su iPhone nel 2024 (per lo più situate in piccole città), hanno contribuito a promuovere una maggiore diffusione nel 2025, raggiungendo il 16% delle fiere del libro di Scholastic in tutta l'Australia.

Hayne prevede che tale cifra raddoppierà nel 2026. "Credo che anche le grandi fiere adotteranno la funzione Tap to Pay su iPhone, man mano che ne comprenderanno i vantaggi", ha affermato.

Scholastic beneficia di accrediti bancari più rapidi e di una maggiore visibilità sulla propria situazione finanziaria

Per i team tecnologico e finanziario di Scholastic, la riconciliazione e la reportistica centralizzate offerte tramite Terminal rappresentano un significativo passo avanti rispetto al precedente approccio, in gran parte manuale.

"Le informazioni vengono raccolte automaticamente nel nostro portale interno e il denaro viene accreditato direttamente sul nostro conto bancario", ha dichiarato Hayne. "Gli organizzatori delle fiere sanno ciò che hanno venduto e noi abbiamo piena visibilità di quello che sta succedendo".

La facilità d'uso di Tap to Pay su iPhone lo rende ideale per i venditori stagionali

I volontari che gestiscono le fiere del libro Scholastic apprezzano il fatto che Tap to Pay su iPhone consenta loro di accettare pagamenti contactless tramite il proprio iPhone in pochi semplici passaggi. "Anche le persone meno esperte di tecnologia coinvolte nella fase di lancio sperimentale hanno imparato a utilizzarlo con estrema facilità, senza alcun problema", ha proseguito Hayne.

Scholastic ringrazia Stripe e Apple per l'efficace implementazione di Tap to Pay su iPhone

Secondo Hayne, l'implementazione è stata rapida e semplice. "Non abbiamo incontrato alcuna difficoltà", ha affermato. "Lo stesso vale per la procedura di invio dell'app ad Apple: è stata molto semplice".