課題

ニューサウスウェールズ州リサローに拠点を置く Scholastic Australia は、読書を奨励するプログラムやイベントに協賛しています。たとえば、全国の学校で毎年 7,000 件のブックフェアを開催しています。ビジネスは季節性が高く、8 月のブックウィークで 40%、5 月のナショナルファミリーリーディングマンスで 20% の収入を得ています。この季節性のため、対面取引の決済テクノロジーを管理するのは困難です。Scholastic の大規模なブックフェアでは、銀行から借りた携帯型カードリーダーを使用しますが、端末はレンタル料が高く、販売のピーク時期以外は保管が不便で、メンテナンスにも時間がかかります。

小規模な Scholastic のフェアでは、以前は学校スタッフやボランティアの書店員が、領収書にカードデータを転写する手動のクレジットカード端末を使用していました。カードのセキュリティがアップグレードされた後、これらの端末は時代遅れになり、保護者や生徒が書籍を直接購入する唯一の選択肢は現金のみとなりました。しかし、現金のみの販売では、特にカードやデジタルウォレットでの支払いに慣れている買い手にとって不便が生じ、Scholastic Australia の収益機会の損失につながっていました。

Scholastic Australia のデジタルサービスマネージャー、Greg Hayne 氏は次のように述べています。「キャッシュレス社会に近づいています。決済手段として現金のみを提供している場合、大きな問題が生じます。」

消し込みも面倒でした。書籍の売上を集約して Scholastic の銀行口座に入金しながら、現金とオンラインの売上、および大規模なブックフェアのカードリーダー取引の詳細を正確に追跡するには時間がかかりすぎ、ビジネスの成長に充てるべきリソースが奪われていました。

2024 年初頭、Scholastic のチームは、規模や場所を問わず、迅速かつ安全なブックフェアの決済をサポートできる、季節的なビジネスに適した決済ソリューションを探し始めました。ボランティアや学校スタッフがすぐに導入でき、少人数の開発者チームが簡単に実装できるテクノロジーが必要でした。

ソリューション

Scholastic は、Stripe Terminal SDK を使用して簡単に統合できる非接触型決済受け付けソリューションである iPhone のタッチ決済 を通じて、Stripe という理想的なパートナーを見つけました。

iPhone のタッチ決済は、Scholastic の主な要件を満たしていました。フェアの書店員は、物理的なデビットカードやクレジットカードから Apple Pay、その他のデジタルウォレットまで、あらゆる種類の対面の非接触型決済を、追加のハードウェアなしで iPhone で直接受け付けることができます。iPhone のタッチ決済は、iPhone の内蔵機能を使用して、ビジネスと顧客データのプライバシーと安全性の維持を支援します。

Stripe Terminal を使用すると、すべての対面決済フローのデータが 1 つのシステムに集約されるため、消し込みとレポート作成がシンプルになります。

Scholastic の開発者は、Stripe の明確で包括的なドキュメントを利用して iPhone のタッチ決済を実装し、ブックフェアの売り手の特定のニーズに合わせたカスタムアプリを構築しました。このプロジェクトのリード開発者である Earvin Pepito 氏は次のように述べています。「Stripe Terminal のおかげで、独自のユーザーインターフェイスを構築し、独自の導入を設計できるようになりました。」

Scholastic のチームは、2024 年 8 月に iPhone のタッチ決済を立ち上げる前に、いくつかのブックフェアでトライアルを実施しました。そこで、保護者ボランティアと学校スタッフは、iPhone のタッチ決済による決済の受け付けは簡単な手順で完了することを学びました。初めて iPhone のタッチ決済を使用するユーザーが Scholastic アプリの流れを理解できるように、チームはカードを最適な位置で保持し、失敗した取引を再試行し、ワンクリックでメールの領収書を送信する方法を示す一連のトレーニングビデオを開発しました。

成果

207% 以上の収入増加が iPhone のタッチ決済の人気を浮き彫りに

Scholastic Australia の iPhone のタッチ決済の売上による年間収入は、2024 年から 2025 年にかけて前年比で約 207% 増加しました。これまで現金取引に頼っていた小規模なフェアでは売上が順調に伸び、すべての売上を iPhone のタッチ決済で生み出しているフェアもあります。

iPhone のタッチ決済の導入は、認知度が高まるにつれて着実に拡大

継続的な展開を促進するため、Scholastic はすべてのブックフェアにビデオやその他のサポートリソースへのリンクを提供しています。これらのリソースは、2024 年に iPhone のタッチ決済を利用したフェア (主に小規模な町) からの圧倒的に肯定的なフィードバックとともに、2025 年にはオーストラリア全土の Scholastic のブックフェアの 16% への採用拡大に貢献しました。

Hayne 氏は、この数字は 2026 年には 2 倍になると予測しています。「大規模なフェアでも、iPhone のタッチ決済がもたらすメリットを見て採用するでしょう」と同氏は述べています。

Scholastic、銀行入金の高速化と財務状況の可視性向上を実現

Scholastic の技術チームと財務チームにとって、Terminal を通じて提供される一元化された消し込みとレポート作成は、従来のほとんどが手動によるアプローチから大きく前進したことを意味します。

Hayne 氏は次のように述べています。「情報は社内のポータルに自動的に照合され、資金は銀行アカウントに直接入金されます。フェア主催者は販売内容を把握し、全体の状況も正確に確認できます。」

iPhone のタッチ決済の使いやすさは季節の売り手に最適

Scholastic のブックフェアを運営するボランティアは、iPhone のタッチ決済によって、ほんの数ステップで iPhone での非接触型決済を受け付けられる点を高く評価しています。Hayne 氏は次のように述べています。「トライアル展開では、テクノロジーに詳しくない人でも問題なく簡単に導入できました。」

Stripe と Apple のサポートにより iPhone のタッチ決済をスムーズに導入

Hayne 氏によると、導入は迅速かつ簡単だったとのことです。「一切障壁はありませんでした。Apple アプリの申請プロセスについても同様で、非常にスムーズでした。」