Desafío

Establecida en Lisarow, Nueva Gales del Sur, Scholastic Australia patrocina programas y eventos para fomentar la lectura, incluidas 7000 ferias anuales del libro en escuelas de todo el país. Su empresa es altamente estacional: la empresa obtiene el 40 % de ingresos durante la Semana del Libro en agosto y el 20 % durante el Mes Nacional de la Lectura Familiar en mayo. Esa estacionalidad dificulta la gestión de la tecnología de pago para las transacciones en persona. Si bien las ferias del libro más grandes de Scholastic utilizan lectores de tarjetas portátiles alquilados a los bancos, las máquinas pueden ser caras de alquilar, incómodas de almacenar entre los períodos de mayor venta y su mantenimiento requiere mucho tiempo.

En ferias más pequeñas de Scholastic, el personal de la escuela y los libreros voluntarios antes usaban tarjetas de crédito manuales que imprimían los datos de las tarjetas en un recibo. Después de las mejoras en la seguridad de las tarjetas, esos dispositivos quedaron obsoletos, lo que dejó a padres y estudiantes con una única opción para comprar libros en persona: efectivo. Sin embargo, las ventas solo en efectivo significaron más fricciones para los compradores, en especial, para aquellos acostumbrados a pagar todo con tarjetas o carteras digitales, y menores ingresos potenciales para Scholastic Australia.

«Nos estamos acercando a una sociedad sin dinero en efectivo», declaró Greg Hayne, gerente de servicios digitales de Scholastic Australia. «Si solo ofreces efectivo como mecanismo de pago, tienes un problema real».

La conciliación también resultó problemática: agregar los ingresos de las ventas de libros y canalizarlos a las cuentas bancarias de Scholastic, mientras se realizaba un seguimiento preciso de los detalles de las ventas en efectivo y en línea, así como de las transacciones con lectores de tarjetas de las ferias de libros más grandes, estaba tomando demasiado tiempo y desviando recursos del crecimiento de la empresa.

A principios de 2024, el equipo de Scholastic se propuso encontrar una solución de pago que pudiera admitir pagos rápidos y seguros para ferias de libros de cualquier tamaño y ubicación, una que funcionara bien para una empresa estacional. Necesitaban tecnología que los voluntarios y el personal de la escuela pudieran adoptar rápidamente y que un pequeño equipo de desarrolladores pudiera implementar fácilmente.

Solución

Scholastic encontró el socio ideal en Stripe usando Tap to Pay en iPhone, una solución para aceptar pagos sin contacto que es fácil de integrar con el SDK de Stripe Terminal.

Tap to Pay en iPhone cumplió con los requisitos básicos de Scholastic: los libreros de ferias podrían aceptar todo tipo de pagos en persona y sin contacto, desde tarjetas físicas de débito y crédito hasta Apple Pay y otras carteras digitales, directamente en sus iPhone, sin hardware adicional. Tap to Pay en iPhone utiliza las funcionalidades integradas de iPhone para ayudar a mantener los datos de empresas y clientes privados y seguros.

Con Stripe Terminal, los datos de todos los pagos en persona fluyen a un solo sistema, lo que permite simplificar la conciliación y la presentación de informes.

Los desarrolladores de Scholastic confiaron en la documentación clara y completa de Stripe para implementar Tap to Pay en iPhone y crearon una aplicación personalizada adaptada a las necesidades específicas de los vendedores en las ferias del libro. «Stripe Terminal nos proporcionó la flexibilidad de crear nuestra propia interfaz de usuario y diseñar nuestra propia integración», dijo Earvin Pepito, desarrollador principal del proyecto.

Antes de que el equipo de Scholastic lanzara Tap to Pay en iPhone en agosto de 2024, llevó a cabo una implementación de prueba en unas pocas ferias del libro, donde los padres voluntarios y el personal de la escuela se dieron cuenta de que aceptar pagos con Tap to Pay en iPhone toma solo unos pocos pasos simples. Para asegurarse de que los usuarios primerizos de Tap to Pay en iPhone comprendieran el flujo de la aplicación de Scholastic, el equipo realizó videos de capacitación que muestran cómo mantener las tarjetas en la posición óptima, reintentar transacciones fallidas y enviar ingresos por correo electrónico con un solo clic.

Resultados

Más del 207 % de crecimiento en los ingresos destaca la popularidad de Tap to Pay en iPhone

Los ingresos anuales de Scholastic Australia por las ventas de Tap to Pay en iPhone crecieron aproximadamente un 207 % interanual de 2024 a 2025. Las ferias más pequeñas que antes dependían de las transacciones en efectivo han experimentado aumentos saludables y algunas generaron todas las ventas a través de Tap to Pay en iPhone.

La adopción de Tap to Pay en iPhone crece constantemente a medida que se extiende la conciencia

Para promover la implementación continua, Scholastic proporciona enlaces a videos y otros recursos de soporte para cada feria del libro. Estos recursos, junto con los comentarios positivos de las ferias que usaron Tap to Pay en iPhone en 2024 (en su mayoría ubicadas en ciudades más pequeñas), ayudaron a impulsar una mayor adopción en 2025, un máximo del 16 % de las ferias del libro de Scholastic en toda Australia.

Hayne espera que esa cifra se duplique en 2026. «Creo que las grandes ferias también van a adoptar Tap to Pay en iPhone, ya que ven los beneficios que aporta», expresó.

Scholastic disfruta de depósitos bancarios más rápidos y una mejor visibilidad de sus finanzas

Para los equipos de tecnología y finanzas de Scholastic, la conciliación centralizada y la elaboración de informes proporcionados a través de Terminal representan un paso significativo con respecto a su enfoque anterior, en gran medida, manual.

«La información se recopila de forma automática en nuestro portal interno y el dinero llega directamente a nuestra cuenta bancaria», dijo Hayne. «Los organizadores de las ferias saben lo que han vendido y nosotros sabemos exactamente lo que está sucediendo».

La facilidad de uso de Tap to Pay en iPhone lo hace ideal para vendedores de temporada

Los voluntarios que organizan las ferias del libro de Scholastic aprecian que Tap to Pay en iPhone les permite aceptar pagos sin contacto en sus iPhones con solo unos pasos. «Incluso las personas menos expertas en tecnología, en la implementación de la prueba, lo adoptaron con bastante facilidad, sin problemas», dijo Hayne.

Scholastic acredita a Stripe y Apple por una implementación fluida de Tap to Pay en iPhone

Según Hayne, la implementación fue rápida y sencilla. «No enfrentamos ningún obstáculo», dijo. «Diría lo mismo para procesar el envío de aplicaciones de Apple: fue muy sencillo».