課題

Jobox では、電気技師や鍵屋のようなサービス技術者が、処理手数料の低い無料のアプリを使用して、ビジネスを構築できます。Jobox は、ユーザーが作業の決済を受け付け、それを銀行口座に送金できるような、シンプルなエンドツーエンドの決済処理を提供する方法を探していました。当初、Jobox はサードパーティーを使用してユーザーに売上を送金していましたが、Jobox のアプリが成長するにつれ、この方法は非常に複雑になりました。Jobox は、1 つのソリューションでユーザーが決済を受け付け、売上の流れの管理を簡易化できるようにする必要がありました。

ソリューション

Jobox は、シンプルな導入で、効率的な決済エコシステムを実現するため、複数の Stripe 商品を実装しました。Stripe Connect により、Jobox は決済をアプリにシームレスに埋め込むことができるため、サービス技術者は顧客確認 (KYC) 義務に準拠しながら顧客から決済を受け付けることができます。「エンジニアリング面では、Stripe の API は他のテクノロジーパートナーのものと比較して導入が容易です」 (Jobox の COO、Kaushik Pendurthi 氏)

Jobox は、ユーザーのための保護レイヤーを追加するために Stripe Radar を選択しました。これは、数百万社のデータを使用して訓練した機械学習を使用して不正使用を検出ならびにブロックします。Radar はさらに、不審請求の申請が行われる前に不正使用の支払いを検出できるように早期の不審請求通知をデプロイし、顧客の不審請求の申請を最小限に抑えます。Jobox は Stripe Terminal を使用し、Jobox ユーザーが認証済みのカードリーダーで現場で決済を効率的に回収できるようにしました。このことは、不審請求の申請率の低下、費用の削減、Jobox の収入増加に役立ちます。

結果

Stripe を実装した後、Jobox の取引は急激な伸びを見せ、月当たりの取引が、100 万ドルから約 2500 万ドルへと急成長しました。さらに、Terminal を通じて現場で決済を受け付けられるため、不審請求の申請率が 19% 減少しました。Stripe を使用することにより Jobox は、サービス技術者がより柔軟に売上を管理し、取引全体の状況を把握できる、デジタルプラットフォームを提供できます。この透明性とユーザー体験によって顧客の信頼が増し、新しい顧客の獲得できると同時に既存の顧客を保持することができました。

Jobox はさらに Stripe Treasury と Issuing を実装してより多くの金融ソリューションを提供し、ユーザーがオファリングを拡大できるように支援します。新しいテクノロジーソリューションを採用することで、同社は成長を加速させ、サービス専門家がビジネスを運営し成長させるための主要ツールとしての地位を確立することができます。