Jeff Berg 氏と Aaron Stewart 氏は、2005 年に南カリフォルニアの教会のスタッフとして初めて一緒に働き、会衆が感動的な毎週の礼拝を体験できるように支援しました。しかし、裏側では、週末の礼拝のための音楽、メッセージ、ビデオを計画するために、終わりのないスプレッドシートやロジスティクス上の頭痛の種に直面していました。ファイルを手動でコピーし、複数のスプレッドシート、Microsoft Access データベース、ウェブサイトを更新するというストレスの多いプロセスは持続可能ではありませんでした。そこで 2005 年に、彼らは毎週の礼拝やイベントなどの教会の取り組みの管理を容易にし、スタッフの時間を解放して会衆をよりよくサポートできるように設計された社内ツールを構築しました。

2006 年、Berg 氏と Stewart 氏は、他の教会が不格好なツールを、礼拝の編成やボランティアの管理のための現代的で直感的な教会ソフトウェアに置き換えるのを支援するソフトウェアプラットフォームとして Planning Center を立ち上げました。カリフォルニアに拠点を置く同社が新機能を追加するにつれて、教会の寄付プロセスのデジタル化がすぐに最優先事項になることが明らかになりました。

歴史的に、会衆は教会の礼拝中に現金や紙の小切手で寄付を行ってきました。これは寄付の頻度を教会の出席に直接結び付け、手作業での会計処理と消し込みを必要としていました。Planning Center は 2015 年に Stripe と提携してこのモデルを更新し、教会が単発および継続課金のデジタル寄付や、教会のイベント、キャンプ、その他の活動の決済を簡単に受け付けられるようにしました。

それ以来、Planning Center は Stripe の決済ソリューションを改善し続けており、これには新しい決済手段の追加や ACH 銀行振込のサポートが含まれており、教会や会衆が寄付を効率的に処理できるよう支援しています。同社は、小規模な近隣の教会から世界中に複数のキャンパスを持つメガチャーチまで、400 万人のアクティブな教会の顧客を抱える機能豊富な教会管理システムへと成長しました。現在では、35 万以上の教会が存在する巨大な市場の 25 % 以上をサポートしています。

次世代の寄付体験の構築

Planning Center の教会の顧客や会衆は、テクノロジーの導入に対する慣れや習熟度がさまざまであるため、使いやすさが最優先事項でした。Planning Center は、寄付者から個々の教会へ資金を振り分ける同社のホワイトラベル決済プラットフォームである Planning Center Giving の財務基盤として Stripe Connect を選択しました。Stripe がホストするアカウント登録により、教会はプラットフォーム上で簡単に設定を行い、コンプライアンス書類を提出して、寄付の処理をすぐに開始できるようになりました。また、Planning Center は Stripe Connect と Reports API を導入し、各教会の簿記や財務報告を簡素化する入金レポートを作成しました。

Ricketts 氏は次のように述べています。「結局のところ、当社の開発チームにとって最も重要なのは、銀行から銀行へ、全米で大量の決済処理を行うための、安定した可用性の高い API です」

Stripe Connect と Stripe Payments のシームレスな統合により、Planning Center の教会の顧客は会衆からの単発および継続課金の寄付を即座に受け付けることができるようになり、教会が寄付者とのより強固な関係を築き、寄付額を増やすのに役立ちました。また、オンライン決済機能により、寄付の頻度と教会の出席率が切り離されました。さらに、Planning Center の登録ソリューションを使用してイベントのサインアップを管理する教会は、Stripe Payments でオンライン登録料を処理できるようになりました。

寄付者に最新の決済体験を提供する継続的な取り組みの一環として、Planning Center は最近、Stripe の Payment Element を使用して寄付用のウェブフォームを更新しました。現在、Planning Center はクレジットカードや Apple Pay などのデジタルウォレット、およびさまざまな国での口座振替など、多様な決済手段を受け付けることができます。将来的には、事業の規模拡大に伴い、Payment Element を使用して 100 以上の決済手段を有効にし、135 以上の通貨を受け付けることができます。

この多様性は双方にメリットがあります。寄付者は自分が最も使いやすい決済手段を選択でき、Planning Center は開発者がカスタムの決済インフラストラクチャを構築することなく、最新または最も人気のある決済手段を有効にして、新しい地域へより簡単に拡大できます。2025 年だけでも、Planning Center の決済処理量は年間 17 % 以上増加しました。

寄付体験をさらに効率化するため、Planning Center は寄付者の銀行口座を即座に認証できる Stripe Financial Connections を導入しました。現在、Planning Center の取引量の 50 % 以上が ACH トランスファーで処理されています。

Planning Center は、Stripe の AI 搭載の成功率最適化製品である Authorization Boost を使用して、取引のオーソリ成功率を 97 % に維持しています。自動カード更新機能は、期限切れのクレジットカード (寄付者が決済不履行による解約に至る最大の理由) を自動的に更新することで、継続課金の寄付を維持する上で特に強力な効果を発揮しています。

Planning Center は現在、決済詐欺の専任チームを必要とせず、Stripe Radar の保護に全面的に依存して、毎月数百万ドルの寄付を処理しています。Radar は不正利用 (寄付フォームを通じた盗難カードテスティングなど) を効果的に検出するため、Planning Center のトラスト & セーフティチームは、決済詐欺の管理ではなく、他の詐欺、スパム、およびセキュリティの脅威に集中することができます。

Planning Center は現在、州や非課税ステータスによって異なる米国のプラットフォームサブスクリプションの売上税を徴収するために、Stripe Tax にも依存しています。Ricketts 氏は次のように述べています。「Stripe の Tax API とドキュメントの堅牢性のおかげで、カスタムアプリケーションレイヤーを構築し、当社独自の非営利ロジックを適用して、全 50 州の税率と非課税証明書を管理することができました。当社には、お客様のために構築する必要があるものを正確に構築する柔軟性があります」

小規模チームでの成長の加速

Planning Center は当初、2 人の開発者でデジタル寄付プラットフォームを構築しました。現在、Planning Center Giving は毎月 6 億ドル以上の寄付を処理しており、2025 年 12 月だけで 10 億ドル、過去 10 年間で合計 300 億ドルを処理していますが、チームに追加された開発者はわずか 3 人です。

Ricketts 氏は次のように述べています。「当社のチームは Stripe を使用して非常に多くのことを成し遂げることができるため、過去 10 年間、開発者の人員を大幅に増やす必要がありませんでした。これは非常に大きなことです。Stripe を利用すれば、安定性、稼働時間、実装の悩みを心配する必要はありません。創業時から今日に至るまで、Stripe は当社の小規模なチームにとって最大の成長の促進剤となっています」

今後数か月間で、Planning Center はサブスクリプションの請求プロセスを効率化し、最新化するために Stripe Billing に移行する予定です。その後、Stripe プロフェッショナルサービスと提携し、Connect の組み込みコンポーネントを使用して、教会にネイティブなアカウント登録体験を提供し、教会向けにより堅牢なレポート機能を提供する予定です。