課題

Mixtiles の創業者である David Katz と Eytan Levit は、スマートフォンとソーシャルメディアによって、見栄えのする写真をデジタルで簡単に共有できるようになったことを目の当たりにしていました。数回クリックするだけで、ユーザーは自分の最高の写真を美しいオンラインギャラリーにすることができます。しかし、物理的な写真で同じような結果を得るのは、依然として敷居が高いものでした。写真の印刷や額装には時間とコストがかかり、吊るすのは難しく、壁を傷つける可能性もありました。

2016 年、2 人は Mixtiles 創設する機会を得ました。Mixtiles は、ユーザーが簡単かつ手頃な価格で、壁を高品質な写真で埋め尽くすことができるオンラインサービスで、スマートフォン時代の利便性をインテリアにもたらします。「私たちは、トリミング、プリント、額装、吊り下げというすべての工程を特定しました。私たちは、顧客にとってすべてのステップを 100 倍簡単にすることに決めました」と、Mixtiles の製品責任者である Yuval Shwager 氏は述べています。

Mixtiles の成功は、優れた商品と、効率的で信頼性が高く、費用対効果の高い技術インフラの両方にかかっていました。そのため、顧客の注文を処理する適切な決済代行業者を選択することが重要な要素となりました。同社は、グローバルな顧客ベースに対応でき、同社のバックエンドと統合するための開発者に優しいツールを提供できる決済技術を必要としていました。また、Mixtiles は今後もサービスを最適化し、拡大していく予定であったため、同様に革新的なアプローチを共有し、柔軟なテクノロジーを提供し、継続的な改善と機能アップグレードに取り組んでくれるパートナーを求めていました。

「当社はイノベーションに全力を注いでいます」と Shwager 氏は述べています。「だから、将来的に一緒に成長できるパートナーが必要だったのです。」

解決策

2016 年に会社を立ち上げるにあたり、Mixtiles はスタートアップ・コミュニティでの評判に基づいて Stripte との提携を選びました。「ここのテック系スタートアップは、ソリューションを素早く立ち上げるために Stripe を頼りにしています」と Shwager 氏は述べています。さまざまな機能をワンストップで利用できることは、私たちにとって大きなメリットです。」

Mixtiles は、Stripe Atlas を利用してデラウェア州で法人を設立し、IRS の納税者番号を取得しました。その後、同社は Stripe Payments を採用し、オンライン取引を処理しました。Stripe Payments は、Mixtiles が必要としていたグローバル展開が可能で、Stripe の API により、Mixtiles のカスタムユーザーインターフェイスと決済ページに Payments を簡単に統合することができました。

同社が世界中に 8 つの施設を持ち、数百万人の顧客にサービスを提供するまでに成長するにつれ、Mixtiles のリーダーは特に、Stripe アカウントマネージャーの実践的なアプローチを高く評価しています。「彼らは私たちのことをよく理解しており、定期的に会って質問に答えたり、新機能の導入を支援してくれます。」

そのような会話の中で、Mixtiles は Stripe 決済ソリューション を紹介されました。このスイートには、コンバージョンに最適化された決済UI、動的な決済方法、リンクストライプの高速チェックアウトがあらかじめ組み込まれています。このスイートには、コンバージョンに最適化された事前構築済みの決済 UI、動的な決済手段、Link―Stripe の高速チェックアウトが含まれます。Mixtiles は、1 年以上かけて、Payment Element や Link を含むスイートを採用しました。Link は、情報を保存した顧客の支払い詳細を自動入力することで、決済時の負担を軽減します。Payment Element と動的な決済手段を使用することで、Mixtiles は 1 回のインテグレーションで 16 の現地の決済手段を追加することができました。Mixtiles は、顧客のデバイス、所在地、現地通貨などに基づいて、各取引に最も適した支払い方法を動的に表示する Stripe に依頼することができました。

その後、Mixtiles は顧客の要望に応え、後払いの決済手段を可能にすることに興味を持ちました。後払いがビジネスに与える影響を判断するため、Mixtiles は Stripe 決済ソリューションの A/B テストツールを使用しました。A/B テストを使用することで、Mixtiles はダッシュボードで、顧客の半数に後払いオプションを提供する実験をコードなしで簡単に設定することができました。その結果、収益が 4.1% 増加しました。この有望な結果は、同社にAffirm、Klarna、Afterpay (イギリスでは Clearpay として知られている)を有効にする自信を与えました。それ以来、Mixtiles は A/B テストを開始し、Cash App Pay や Amazon Pay などの新しい支払い方法を実験しています。

また、Mixtiles では、Stripe Radar の組み込み型の不正利用対策を利用しています。不正利用防止は、決済代行業者を選択する上で重要な検討事項であり、Mixtiles にとってなくてはならないものでした。「製品エンジニアリングチームにとって、実装と作業が簡単なツールであることが重要でした」と Shwager 氏は述べています。「一度導入すれば、Radar は必要なことをするだけです。また、Radar が Stripe Payments に組み込まれており、実装に追加のコードを必要としない点も評価されました。私たちにとって最大のメリットは、パートナーとワンストップショップがあることです」

結果

注文量が 583% 増加

Stripe Payments を導入して以来、Mixtiles の注文量は 583% 増加し、2023 年には約 1,200 万件の注文が入る見込みです。

BNPL は 4.1% の増益に貢献

Stripe 決済ソリューションを通じて後払いオプションを利用できるようにしたことで、新規売上が純増し、収益が増加しました。Shwager 氏は次のように述べています。「後払いオプションにより、収益が 4.1% 増加しました。Stripe の決済手段の A/B テスト機能は、当社の収益成長を加速させるローリスク・ハイリターンのツールです。コードを書く必要もなく、実験を実行するのは驚くほど簡単です。」

Link アカウントはクレジットカード取引の 17% を占めています

Link を有効にして以来、Mixtiles では全クレジットカード取引の 17% が Link で決済しており、Link 取引の AOV は Link 以外の取引より 5% 高くなっています。Link はすでに Mixtiles の顧客から支持を得ており、同社は今後も成長が続くと確信しています。

Shwager 氏は次のように述べています。「Stripe の規模を考えると、Link が今後ますます多くの顧客にリーチすることは分かっていました。そのため、私たちは早期導入者となり、革新的であることを顧客に再認識してもらえたことを嬉しく思っています。」