La sfida

David Katz ed Eytan Levit, fondatori di Mixtiles,avevano notato come gli smartphone e i social media semplificassero la condivisione digitale di foto di alta qualità. Con pochi clic, gli utenti possono creare splendide gallerie online delle loro foto migliori. Tuttavia, ottenere risultati simili con le foto fisiche rimaneva un'impresa complessa: stampare e incorniciare le fotografie era un processo lento e costoso. Inoltre appenderle risultava difficile e poteva potenzialmente danneggiare le pareti.

Nel 2016, i due hanno individuato l'opportunità di creare Mixtiles, un servizio online che consente agli utenti di decorare le pareti con fotografie di alta qualità in modo semplice e conveniente, portando la praticità dell'era degli smartphone nell'arredamento domestico. "Abbiamo identificato ogni fase del processo: ritagliare, stampare, incorniciare e appendere. Abbiamo deciso di rendere ogni passaggio cento volte più semplice per i clienti", ha affermato Yuval Shwager, responsabile di prodotto di Mixtiles.

Il successo di Mixtiles dipendeva sia da un prodotto eccellente che da un'infrastruttura tecnologica efficiente, affidabile ed economica che facilitasse un'esperienza digitale agevole per i clienti. Ciò ha reso fondamentale la scelta del giusto fornitore di servizi di pagamento per elaborare gli ordini dei clienti. L'azienda aveva bisogno di una tecnologia di pagamento in grado di assistere una clientela globale e di fornire strumenti di facile utilizzo per gli sviluppatori, da integrare nel back-end dell'azienda. Inoltre, dato che Mixtiles intendeva continuare a ottimizzare e ampliare i propri servizi, era alla ricerca di un partner che condividesse un approccio altrettanto innovativo, in grado di offrire una tecnologia flessibile e un impegno volto al miglioramento continuo e all'aggiornamento delle funzioni.

"Il nostro obiettivo è innovare", ha affermato Shwager. "Quindi ci serviva un partner con cui crescere in futuro".

La soluzione

Per lanciare l'azienda nel 2016, Mixtiles ha scelto di collaborare con Stripe in base alla sua reputazione nella comunità delle start-up. "Le start-up tecnologiche qui si affidano a Stripe per implementare rapidamente le soluzioni", ha affermato Shwager. "Avere un unico punto di riferimento per diverse funzionalità rappresenta un grande vantaggio per noi".

Mixtiles ha utilizzato Stripe Atlas per costituire l'azienda nel Delaware e ottenere un codice fiscale IRS. Successivamente, l'azienda ha adottato Stripe Payments per elaborare le transazioni online. Stripe Payments offriva la copertura globale che serviva a Mixtiles e le API di Stripe hanno facilitato l'integrazione di Payments nell'interfaccia utente personalizzata e nella pagina di completamento della transazione di Mixtiles.

Quando l'azienda è cresciuta fino ad assistere milioni di clienti con otto strutture in tutto il mondo, i dirigenti di Mixtiles hanno particolarmente apprezzato l'approccio pratico dei manager del loro account Stripe. "Ci conoscono davvero bene e teniamo riunioni regolarmente, rispondono alle nostre domande e ci aiutano ad adottare nuove funzioni", ha affermato Shwager.

Una di queste conversazioni ha portato Mixtiles a scoprire la suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe, che include interfacce utente di pagamento predefinite ottimizzate per la conversione, metodi di pagamento dinamici e Link, il completamento della transazione accelerato di Stripe. Nel corso di un anno, Mixtiles ha adottato la suite, inclusi Payment Element e Link, che riduce il fastidio durante il completamento della transazione compilando automaticamente i dettagli di pagamento per i clienti che salvano le loro informazioni. Utilizzando Payment Element e metodi di pagamento dinamici, Mixtiles è stata in grado di aggiungere 16 metodi di pagamento locali con un'unica integrazione. Mixtiles ha potuto fare affidamento su Stripe per visualizzare in modo dinamico i metodi di pagamento più rilevanti e idonei per ogni transazione, in base al dispositivo, alla posizione, alla valuta locale del cliente e altro ancora.

Successivamente, Mixtiles ha manifestato interesse nell'abilitare metodi di pagamento a rate in risposta alla domanda dei clienti. Per determinare l'impatto che i pagamenti a rate avrebbero potuto avere sull'attività, Mixtiles ha utilizzato lo strumento di test A/B della suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe, che impiega metodi di pagamento dinamici per condurre gli esperimenti. Grazie al test A/B, Mixtiles è riuscita a impostare facilmente un esperimento no-code nella Dashboard, offrendo opzioni di pagamento a rate a metà dei propri clienti. Il risultato? Un aumento del 4,1% nei ricavi. I risultati promettenti hanno dato all'azienda la fiducia necessaria per abilitare Affirm, Klarna e Afterpay (noto come Clearpay nel Regno Unito). Da allora, Mixtiles ha avviato test A/B per sperimentare nuovi metodi di pagamento, tra cui Cash App Pay e Amazon Pay.

Mixtiles si affida anche a Stripe Radar per la protezione integrata contro le frodi. La prevenzione delle frodi è stata una considerazione importante nella scelta di un fornitore di servizi di pagamento, e un elemento del quale Mixtiles riteneva di non poter fare a meno. "Per il team di sviluppo del prodotto era importante disporre di uno strumento facile da implementare e da utilizzare", ha affermato Shwager. "Una volta installato, Radar fa esattamente ciò che deve fare". Hanno inoltre apprezzato il fatto che Radar fosse integrato in Stripe Payments e non richiedesse alcun codice aggiuntivo per l'implementazione. "Il vantaggio principale per noi è avere un partner e un unico punto di riferimento per gestire insieme tutti questi aspetti", ha proseguito Shwager.

I risultati

Il volume degli ordini aumenta del 583%

Da quando Mixtiles ha implementato Stripe Payments, ha registrato un aumento del volume degli ordini del 583%, con circa 12 milioni di ordini nel 2023.

I pagamenti a rate portano a un aumento dei ricavi del 4,1%

L'abilitazione delle opzioni di pagamento a rate tramite la suite di ottimizzazione dei pagamenti ha portato a nuove vendite nette, aumentando i ricavi. "Abbiamo registrato una crescita dei ricavi del 4,1% grazie alle opzioni di pagamento a rate", ha proseguito Shwager. "La funzione di test A/B dei metodi di pagamento di Stripe è uno strumento a basso rischio e ad alto rendimento che ci consente di accelerare la crescita de ricavi. È estremamente semplice condurre esperimenti dato che sono no-code".

Link rappresenta il 17% delle transazioni con carta di credito

Da quando Mixtiles ha attivato Link, ha registrato che il 17% di tutte le transazioni con carta di credito è stato effettuato con Link e che l'AOV (valore medio dell'ordine) per le transazioni con Link è stato superiore del 5% rispetto a quello delle transazioni senza Link. Link ha già riscosso successo tra i clienti di Mixtiles e l'azienda è fiduciosa che continuerà a crescere.

"Considerando la portata di Stripe, sapevamo che Link avrebbe raggiunto un numero sempre maggiore di clienti in futuro, pertanto siamo stati lieti di essere stati tra i primi ad averlo adottato e a rafforzare l'immagine di innovazione nei confronti dei nostri clienti", ha affermato Shwager.