Die Herausforderung

Die Gründer von Mixtiles, David Katz und Eytan Levit, hatten gesehen, wie einfach es mit Smartphones und Social Media geworden war, gut aussehende Fotos digital zu teilen. Mit wenigen Klicks können Benutzer wunderschöne Online-Galerien mit ihren besten Fotos erstellen. Für ähnliche Ergebnisse mit physischen Fotos waren die Aussichten deutlich schlechter: Das Drucken und Einrahmen von Fotos war langsam und teuer und das Aufhängen gestaltete sich schwierig und dabei konnten Wände beschädigt werden.

Im Jahr 2016 sahen die beiden die Gelegenheit, Mixtiles zu entwickeln – einen Online-Service, der es für Nutzer/innen einfach und erschwinglich macht, ihre Wände mit hochwertigen Fotos zu schmücken und so den Komfort des Smartphone-Zeitalters in die Wohnkultur zu bringen. „Wir haben die einzelnen Schritte des Prozesses identifiziert: Zuschneiden, Ausdrucken, Einrahmen und Aufhängen. Wir haben uns entschieden, jeden Schritt für die Kunden 100-mal einfacher zu machen“, sagt Yuval Shwager, Head of Product bei Mixtiles.

Der Erfolg von Mixtiles hing sowohl von einem guten Produkt als auch von einer effizienten, zuverlässigen und kostengünstigen Technologieinfrastruktur ab, die eine mühelose digitale Kundenerfahrung ermöglichte. Daher war die Wahl des richtigen Zahlungsdienstleisters für die Bearbeitung von Kundenbestellungen ein wichtiges Element. Das Unternehmen benötigte Zahlungstechnologien, die eine globale Kundenbasis bedienen und entwicklerfreundliche Tools für die Integration in das Backend des Unternehmens bereitstellen konnte. Und da Mixtiles plante, seine Dienstleistungen weiter zu optimieren und zu erweitern, suchte das Unternehmen nach einem Partner, der einen ähnlich innovativen Ansatz verfolgte – einen, der flexible Technologie und ein Engagement für kontinuierliche Verbesserungen und Funktionsverbesserungen bietet.

„Bei uns dreht sich alles um Innovation“, sagte Shwager. „Wir brauchten also einen Partner, mit dem wir in Zukunft wachsen konnten.“

Die Lösung

Um das Unternehmen im Jahr 2016 zu starten, entschied sich Mixtiles für eine Partnerschaft mit Stripe aufgrund seines Rufs in der Start-up-Community. „Die Tech-Start-ups hier verlassen sich auf Stripe, um schnell Lösungen zu finden“, sagte Shwager. „Einen One-Stop-Shop für mehrere verschiedene Funktionen zu haben, ist ein großer Vorteil für uns.“

Verwendete Mixtiles Stripe Atlas, um die Unternehmen in Delaware zu integrieren und eine IRS-Steuer-Identifikationsnummer zu erhalten. Danach übernahm das Unternehmen Stripe Payments, um seine Online-Transaktionen zu verarbeiten. Stripe Payments hatte die globale Reichweite, die Mixtiles benötigte, und die APIs von Stripe machten es einfach, Payments in die benutzerdefinierte Nutzeroberfläche und die Bezahlvorgangsseite von Mixtiles zu integrieren.

Als das Unternehmen wuchs und Millionen von Kunden mit acht Standorten auf der ganzen Welt bediente, schätzten die Führungskräfte von Mixtiles besonders den praktischen Ansatz ihrer Stripe-Konto-Manager. „Sie kennen uns wirklich und treffen sich regelmäßig mit uns, beantworten unsere Fragen und helfen uns, neue Funktionen einzuführen“, sagte Shwager.

In einem dieser Gespräche wurde Mixtiles mit der Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs von Stripe bekannt gemacht, die vorgefertigte Zahlungsnutzeroberflächen enthält, die für die Konvertierung, für dynamische Zahlungsmethoden und für Link, den beschleunigten Bezahlvorgang von Stripe optimiert sind. Im Laufe eines Jahres übernahm Mixtiles die Suite, einschließlich Payment Element und Link, was die Reibung während des Bezahlvorgangs reduziert, indem Zahlungsdetails für Kunden, die ihre Informationen speichern, automatisch eingetragen werden. Mit dem Payment Element und dem dynamischen Zahlungsmethoden konnte Mixtiles 16 lokale Zahlungsmethoden mit einer einzigen Integration hinzufügen. Mixtiles konnte sich darauf verlassen, dass Stripe dynamisch die relevantesten geeigneten Zahlungsmethoden für jede Transaktion anzeigt, anhand des Kundengeräts, des Standorts, der lokalen Währung und anderer Faktoren.

Später war Mixtiles daran interessiert, BNPL-Zahlungsmethoden (Jetzt kaufen, später bezahlen) als Reaktion auf die Nachfrage der Kunden zu ermöglichen. Um die Auswirkungen zu ermitteln, die BNPLs auf sein Unternehmen haben könnten, verwendete Mixtiles das A/B-Testtool der Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs, das dynamische Zahlungsmethoden für die Durchführung eines Experiments verwendet. Mithilfe von A/B-Tests war Mixtiles in der Lage, auf einfache Weise und mit No-Code ein Experiment im Dashboard einzurichten, das der Hälfte seiner Kunden BNPL-Optionen anbot. Das Ergebnis: eine Steigerung des Umsatzes um 4,1 %. Die vielversprechenden Ergebnisse gaben dem Unternehmen die Zuversicht, Affirm, Klarna und Afterpay (im Vereinigten Königreich als Clearpay bekannt) zu ermöglichen. Seitdem hat Mixtiles A/B-Tests gestartet, um mit neueren Zahlungsmethoden wie Cash App Pay und Amazon Pay zu experimentieren.

Mixtiles setzt auch auf Stripe Radar für eine eingebaute Betrugsvorbeugung. Betrugsprävention war ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl eines Zahlungsanbieters und Mixtiles war der Meinung, dass sie nicht darauf verzichten konnten. „Für das Produktentwicklungsteam war es wichtig, ein Tool zu haben, das einfach zu implementieren und zu bedienen ist“, so Shwager. „Sobald es da ist, macht Radar einfach, was es soll.“ Sie schätzten auch, dass Radar in Stripe Payments integriert war und keinen zusätzlichen Code für die Implementierung benötigte. „Der Hauptvorteil für uns besteht darin, dass wir einen Partner und einen One-Stop-Shop für all diese Dinge zusammen haben“, sagte Shwager.

Die Ergebnisse

Bestellvolumen steigt um 583 %

Seit der Implementierung von Stripe Payments ist das Bestellvolumen von Mixtiles um 583 % gestiegen, mit rund 12 Millionen Bestellungen im Jahr 2023.

BNPLs führen zu einem Umsatzanstieg von 4,1 %

Die Aktivierung von BNPL-Optionen über die Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs führte zu Netto-Neuverkäufen und steigerte den Umsatz. „Wir konnten unseren Umsatz mit den Optionen „Jetzt kaufen, später bezahlen“ um 4,1 % steigern“, sagte Shwager. „Die A/B-Testing-Funktion von Stripe für Zahlungen ist ein Instrument mit geringem Risiko und hoher Belohnung, um unser Umsatzwachstum zu beschleunigen. Es ist unglaublich einfach, Experimente durchzuführen, ohne dass Code erforderlich ist.“

Link macht 17 % der Kreditkartentransaktionen aus

Seit der Aktivierung von Link wurden bei Mixtiles 17 % aller Kreditkartentransaktionen mit Link abgeschlossen und der AOV für Link-Transaktionen war 5 % höher als für Nicht-Link-Transaktionen. Link hat bereits bei den Kunden von Mixtiles Anklang gefunden und das Unternehmen ist zuversichtlich, dass es weiter wachsen wird.

„Mit der Skalierung von Stripe wussten wir, dass Link in Zukunft immer mehr Kunden erreichen würde, daher waren wir froh, ein Early Adopter zu sein und unseren Kunden darin zu bestärken, uns als innovativ wahrzunehmen“, sagte Shwager.