課題

給与支払いまでの売掛金の入金ギャップを埋める必要がある場合でも、今後の仕事に向けて備品や新しい設備に投資する必要がある場合でも、中小企業の運営においてキャッシュフローが極めて重要であることを Jobber は理解しています。資金繰りの不確実さは、長期的な成功と失敗を分ける要因にもなりかねません。また、ホームサービス業界の多くの中小企業にとって、従来型の銀行融資を受けることは簡単ではありません。Jobber はこの課題を、ユーザーが必要な融資をすぐに受けられるようにすると同時に、プラットフォームに新たな収益源を加えて自社の成長につなげる機会と捉えました。

「サービス業が新たな機会をつかむには、資金の投入が必要になることがあります」とフィンテック担当取締役の Laura Collinson 氏は述べています。「融資を受けるプロセスでは、数週間から数カ月にわたって銀行とやり取りし、数年分の財務諸表を提出しなければならないことも多く、ストレスや不満がたまりがちです。それも、すぐに事業を大きく変えるはずのビジネスローンを利用するためだけにです」Jobber にとっての大きな問いは、最小限のリスクと限られた開発リソースで、どうすれば顧客に融資の利用機会を提供できるか、ということでした。

ソリューション

Stripe の金融サービスプロダクトは、ホームサービス事業者のキャッシュフローのギャップを縮小します。事業所有者は Jobber のダッシュボードから直接 Instant Payouts にアクセスし、獲得した売上を数日後ではなく数秒で受け取ることができます。Stripe Capital を利用すると、事業所有者は通常、承認から 2 日以内に資金を受け取れます。「最初の Stripe Capital ローンは 3 時間 21 分で承認されました。銀行と何週間もやり取りする場合とは根本的に違います」と Collinson 氏は述べています。「事業所有者は簡単な申し込みで登録でき、日々の売上に対する一定割合を融資金の返済にあてます」

結果

ユーザーのキャッシュフローのニーズに応える金融サービスを提供することで、Jobber は自社プラットフォームを拡充して差別化し、顧客が事業の運営と成長の両方に使う主要なツールとしての役割をさらに強固にしました。「クレジットカードの借入限度額や与信枠が縮小されている現在の環境では、Capital と Instant Payouts は特に価値があります」と Collinson 氏は述べています。「短期的なキャッシュフローのギャップを埋める手段になる企業もあれば、新しい従業員、設備、マーケティングに投資する力を得られる企業もあります」これは Jobber とホームサービス事業者の双方にとってメリットのある取り組みです。Jobber は金融ツールを収益化することで、プラットフォーム上の各事業者から得られる収益を伸ばし、プロダクトの継続利用をさらに促進しながら、顧客にとって重要な課題を解決しています。

ユーザー向けに Stripe Capital をリリースして以来、Jobber では累計融資実行額が数億規模に達し、プラットフォームに数百万規模の売上をもたらしています。最近では、ユーザーダッシュボードにプロモーションカードの組み込みコンポーネントを実装し、最初の 1 カ月で Capital の融資実行額が 100% 増加しました。

「プロモーションカードは、当社の Capital 導入にとって画期的なものでした。ユーザーは別のセクションに移動することなく、利用可能な資金調達オプションをすぐに理解できました」と Collinson 氏は述べています。