課題

起業家は、財布の制作、オンラインヨガ教室の開催、サマーキャンプの運営など、自身の事業に情熱を注いでいます。しかし、ほとんどの起業家は IT リソースが不足しています。そのため、POWR のプラグイン (アプリとも呼ばれます) を利用して、顧客との接点を持ち、安全に購入を完了するためのプロフェッショナルなウェブサイトを素早く構築しています。

2014 年のローンチ当初、POWR のライブラリには決済処理プラグインが 1 つだけ含まれていました。より多くの起業家が夢をビジネスとして成功させられるよう支援すると同時に、自社の顧客獲得と成長を促進するため、POWR はサービスとマーケティング活動を拡大する必要がありました。POWR は、2 つ目のプロバイダーによる決済処理サービスを追加したいと考えていただけでなく、同社のアプリがより多くの各国の通貨や銀行取引に対応し、ワンクリック決済、サブスク、自動の決済フロー、後払いなどの機能に対応する必要がありました。

POWR は、オールインワンの販売およびマーケティングアプリの提供も望んでいました。これにより、B2B や B2C 分野で事業を展開する確立されたスタートアップ企業が抱える、より複雑な課題に対応できるようになります。

従業員数が 25 名に満たない POWR は、自社のビジョンを実現するために効率を最大化する必要がありました。このことがきっかけとなり、アプリ開発を加速させるために、API のドキュメントが充実した使いやすいサードパーティのテクノロジーを探すようになりました。

ソリューション

2017 年、POWR は Stripe Payments を利用して決済やサブスクのプラグインを追加で構築しました。Stripe は必要なテクノロジーや迅速なガイダンスの提供に加えて、分かりやすいドキュメントや協業の機会も提供しました。

POWR のプロダクトエンジニアリング責任者である Praneeta Mhatre 氏は次のように述べています。「Stripe は信頼できるブランドであり、クライアントの要件をサポートし、連携が容易な素晴らしいパートナーです」

その後数年間、POWR は次世代の Stripe API と Stripe の Stripe 決済ソリューションを使用してソリューションを改善しました。これには、構築済みの UI 構成要素、Stripe Elements、決済手段、Stripe の高速決済ソリューションである Link が含まれます。POWR の開発者は Stripe プロフェッショナルサービスチームと協力して既存のプラグインを書き換え、Stripe の最新機能を搭載し、POWR のデフォルトの決済代行業者を Stripe に切り替えました。これにより、POWR はクライアントが 25 の通貨に対応するコーディング不要の決済処理オプションをウェブサイトに簡単に追加できるようにしました。デフォルトの決済手段には Google Pay や Link が含まれます。これらは決済時に顧客のプロフィールや支払い情報を自動入力し、コンバージョンを向上させます。クライアントは Stripe ダッシュボードから、Affirm や Klarna などの後払い決済を含む、Stripe がサポートする決済手段を手動で有効にすることもできます。

包括的な販売およびマーケティングソリューションを顧客に提供するため、POWR は POWR One と呼ばれる Stripe アプリも開発しました。このアプリにより、ユーザーは POWR のプラグインと、Stripe、Google Suite、MailChimp などの SaaS 製品に一元的にアクセスできるようになります。POWR のグロースマーケティングマネージャーである Mick Essex 氏は次のように述べています。「POWR One を利用すれば、企業は購入のファネルに関する明確なインサイトを得るとともに、調整に必要なツールを手に入れることができます」

POWR は POWR One アプリを Stripe App Marketplace に公開し、認知度と収益機会を大幅に高めました。「POWR One を Stripe App Marketplace に組み込むことは当社にとって当然の選択でした。Stripe API はドキュメントが非常に充実しているため、わずか 2 カ月で完了しました」と Mhatre 氏は語ります。POWR は Stripe Partner Ecosystem にも参加し、成長を加速させるためのトレーニング、市場参入戦略、再利用可能なコンテンツ、共同マーケティングイニシアチブなどを活用しています。

成果

高速で安全な決済体験により、クライアントは収入を倍増

Stripe ベースの製品を使用する POWR の顧客は、コンバージョンが増加し、82% 多くの決済を回収できるため、通常、収入が倍増します。安全な決済処理、サブスク、カスタマイズされた決済体験をウェブサイトに簡単に追加できるだけでなく、Link を使用する顧客はわずか数秒で決済を完了できます。「小規模なビジネスに、より多くの種類の取引や、Link や Google Pay のような決済オプションに対応する機能を提供することで、購入が簡素化され、カートの購入率が向上します」と Mhatre 氏は述べています。

Essex 氏は次のように述べています。「平均して、Stripe ユーザーは他の代替手段と比較して限界収益が 50% 増加します」

柔軟でコーディング不要の決済処理ツールを追加し、POWR の顧客獲得を促進

POWR は Stripe ベースのプラグインをローンチして以来、目覚ましい成長を遂げています。POWR の Stripe 対応プラグインは現在、世界中の 100 万以上のウェブサイトで使用されています。

「POWR One アプリを Stripe App Marketplace でローンチすることで、B2B 企業を含めるように顧客獲得チャネルも拡大しています」と Essex 氏は述べています。

Stripe とのパートナーシップにより、POWR は少ないリソースでより多くの成果を達成

POWR は、最近の製品アップデートにおいて Stripe プロフェッショナルサービスと協力することで、開発時間を少なくとも 1 カ月短縮しました。また、Stripe Partner Ecosystem を利用することで、POWR は他社のテクノロジーを利用する場合の 2 倍の速さで、Stripe 関連機能のプロモーションやハウツーコンテンツを公開しています。

Essex 氏は次のように語ります。「パートナーとしての Stripe で顕著な違いは、当社の成長を心から支援してくれている点です。また、クライアントと当社がアイデアを相互の成功に結び付け続けるための情報や機会も提供してくれます」