課題
INDOCHINO は、より多くの Z 世代とミレニアル世代の顧客へのリーチ拡大を望んでいました。これらの世代は、一着目のスーツに高額を支払い、柔軟で透明性の高い支払いオプションを求める傾向があります。さらに同ブランドは平均注文金額 (AOV) を向上させ、長期的に新しい顧客を引き付けてコンバージョンし、ブランドへの愛着心と顧客生涯価値を向上させ、将来の成長に向けた準備を整えることも望んでいました。
解決策
INDOCHINO は Klarna の Pay in 4 ソリューションを導入し、顧客が支払いを無利子で 4 回に分割できるようにする一方で、INDOCHINO はあらかじめ全額の支払いを受け取ることができるようにしました。また、Klarna と Stripe の連携により、INDOCHINO は容易かつ迅速に Klarna の Pay in 4 を決済フローに組み込むことができました。
結果
Klarna との連携後、「Klarna と Stripe の提携により、当社のニーズにぴったりのオーダーメイドのサービスを迅速に開始することができました。Klarna は、最初から成功への準備を万端に整え、当社はとても感服しました。特に顕著だったのは、当社のビジネスゴールをよく理解しようとするチームの熱心な姿勢でした」(INDOCHINO、EC 担当取締役、Alex Nazarevich 氏)
決済時に Klarna による柔軟な決済方法を提供し、ショッピングの全行程においてこれらの柔軟な決済オプションを提示することにより、INDOCHINO の販売量は全体的に増加し、平均注文金額 (AOV) が 16% 増加しました。Klarna を使用する INDOCHINO 顧客のうち、67% が、同ブランドがターゲットとしていた主要世代である、若いミレニアル世代と Z 世代です。
そして、Stripe を介した Klarna との連携が稼働するまでに要したエンジニアの開発日数はわずか 4 日間でした。Stripe と Klarna の合理的な連携により、財務報告と入金が簡素化され、導入のスピードアップが実現しました。これにより、INDOCHINO はより多くの顧客に迅速にリーチし、売上を増やすことができました。
Klarna と Stripe が提携したことで、当社のニーズにぴったりのオーダーメイドのサービスを迅速に開始することができました。
