Desafio

A INDOCHINO precisava atingir mais clientes das gerações Z e Millennial, que costumam comprar seu primeiro terno por preços altos e procuram opções mais flexíveis e transparentes. A marca também queria aumentar o valor médio dos pedidos (AOV) e, em longo prazo, atrair e converter novos clientes, aumentar a fidelização e valor vitalício dos clientes, preparando a empresa para crescimento futuro.

Solução

A INDOCHINO implementou a solução Pay in 4 da Klarna, permitindo que os clientes dividissem suas compras em quatro parcelas sem juros ao longo do tempo, enquanto a INDOCHINO recebia o valor integral antecipadamente. A parceria da Klarna com a Stripe também permitiu que a INDOCHINO integrasse o Pay in 4 da Klarna à sua experiência de checkout de forma rápida e simples.

Resultados

Depois da integração com a Klarna, Alex Nazarevich, diretor de e-commerce da INDOCHINO, comentou: “A parceria entre Klarna e Stripe nos permitiu ativar rapidamente um serviço personalizado que atende perfeitamente às nossas necessidades. A Klarna fez uma boa primeira impressão, garantindo nosso sucesso desde o começo. Chamou nossa atenção o cuidado da equipe em compreender nossos objetivos de negócios.”

Ao oferecer formas de pagamento mais flexíveis com a Klarna no checkout e destacar essas opções ao longo de toda a jornada de compra, a INDOCHINO registrou um aumento geral no volume de vendas e um crescimento de 16% no valor médio dos pedidos (AOV). Entre os clientes da INDOCHINO que utilizam a Klarna, 67% pertencem às gerações Millennial mais jovens e Z, exatamente o público-alvo que a marca buscava alcançar.

Além disso, foram necessários apenas quatro dias de engenharia para colocar a Klarna em operação por meio da Stripe. A integração simplificada entre a Stripe e a Klarna facilita os relatórios financeiros e os repasses, além de acelerar a implementação, permitindo que a INDOCHINO alcance mais clientes com mais rapidez e aumente as vendas.