Desafio

A INDOCHINO precisava atingir mais clientes das gerações Z e Millennial, que costumam comprar seu primeiro terno por preços altos e procuram opções mais flexíveis e transparentes. A marca também queria aumentar o valor médio dos pedidos (AOV) e, em longo prazo, atrair e converter novos clientes, aumentar a fidelização e valor do ciclo de vida dos clientes, preparando a empresa para crescimento futuro.

Solução

A empresa implementou a solução Pay in 4 da Klarna, permitindo que os clientes parcelassem as compras em 4 vezes sem juros, enquanto a INDOCHINO recebia o total à vista. A parceria entre a Klarna e a Stripe também permitiu uma integração rápida e fácil do Klarna Pay in 4 no ambiente de checkout.

Resultados

Depois da integração com a Klarna, Alex Nazarevich, diretor de e-commerce da INDOCHINO, comentou: “A parceria entre Klarna e Stripe nos permitiu ativar rapidamente um serviço personalizado que atende perfeitamente às nossas necessidades. A Klarna fez uma boa primeira impressão, garantindo nosso sucesso desde o começo. Chamou nossa atenção o cuidado da equipe em compreender nossos objetivos de negócios.”

Oferecendo formas mais flexíveis de pagar com Klarna no checkout e mostrando as opções de pagamento flexível durante toda a jornada de compra, a INDOCHINO percebeu um aumento geral no volume de vendas, com 16% de aumento no valor médio dos pedidos (AOV). Dos clientes INDOCHINO que usam Klarna, 67% são jovens Millennials e da geração Z, a faixa etária que a marca estava procurando atingir.

E só foram necessários 4 dias de trabalho para instalar o Klarna pela Stripe. A integração otimizada entre Stripe e Klarna simplifica relatórios financeiros e repasses e acelera a implementação, de forma que a INDOCHINO atingiu mais clientes e ampliou suas vendas rapidamente.