Défi

INDOCHINO souhaitait développer sa clientèle des générations Y et Z, qui achète souvent son premier costume à un prix élevé et recherche des moyens de dépense plus flexibles et plus transparents. La marque souhaitait également augmenter sa valeur moyenne par commande (AOV) et, à plus long terme, attirer et convertir de nouveaux clients, augmenter la fidélité et la valeur à vie de celle-ci et mettre tout en œuvre pour favoriser la croissance de son entreprise.

Solution

INDOCHINO a mis en œuvre la solution Pay in 4 de Klarna qui donne aux clients la possibilité de régler leurs achats en quatre versements sans intérêts, et à INDOCHINO la possibilité de percevoir immédiatement le montant total. Compte tenu du partenariat entre Klarna et Stripe, INDOCHINO n’a eu aucun mal à intégrer rapidement Pay in 4 de Klarna à son expérience de paiement.

Résultats

À la suite de l’intégration de Klarna, Alex Nazarevich, directeur de l’e-commerce chez INDOCHINO, a souligné ceci : « Grâce au partenariat Klarna-Stripe, nous avons pu nous mettre en route rapidement grâce un service sur mesure parfaitement adapté à nos besoins. Klarna a rapidement affiché des résultats impressionnants, et fini de nous convaincre que nous étions sur la bonne voie. Nous avons particulièrement apprécié le soin que leur équipe a pris de bien saisir les objectifs de notre entreprise ».

En proposant, grâce à Klarna, des moyens de paiement plus flexibles qu’elle a mis en évidence tout au long du parcours d’achat, INDOCHINO a vu son volume de ventes augmenter à tous les niveaux et sa valeur moyenne par commande (AOV) bondir de 16 %. Parmi les clients d’INDOCHINO qui utilisent Klarna, 67 % font partie des générations Y et Z, le principal segment démographique ciblé par la marque.

De plus, il n’a fallu que quatre jours de travail d’ingénierie pour intégrer et rendre Klarna opérationnel grâce à Stripe. L’intégration simplifiée entre Stripe et Klarna facilite les rapports financiers ainsi que les versements, tout en permettant un déploiement plus rapide. Cela permet à INDOCHINO de toucher plus de clients, plus vite, et de booster ses ventes.