Die Herausforderung

INDOCHINO wollte verstärkt Kundinnen und Kunden aus der Generation Z und unter den Millennials ansprechen. Denn die geben für ihren ersten Anzug meist besonders viel aus und wünschen sich flexible, transparente Bezahlmöglichkeiten. Die Marke strebte zudem an, ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu steigern und langfristig neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen und zu binden, die Markentreue sowie den Lifetime Value zu erhöhen und ihr Unternehmen für zukünftiges Wachstum zu positionieren.

Die Lösung

INDOCHINO hat die „Pay in 4“-Lösung von Klarna implementiert, wodurch Kundinnen und Kunden ihre Einkäufe in vier zinsfreie Raten aufteilen können, während INDOCHINO den Betrag im Voraus und in voller Höhe erhält. Dank der Partnerschaft von Klarna mit Stripe konnte INDOCHINO die „Pay in 4“-Lösung von Klarna zudem schnell und einfach in seinen Bezahlvorgang integrieren..

Die Ergebnisse

Nach der Integration von Klarna resümierte Alex Nazarevich, der bei INDOCHINO für den Bereich E-Commerce zuständig ist: „Dank der Partnerschaft zwischen Klarna und Stripe konnten wir schnell und unkompliziert ein Serviceangebot einführen, das exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist. Klarna hat uns von Beginn an mit seiner besonderen Erfolgsorientierung beeindruckt. Was uns dabei besonders aufgefallen ist: wie sehr sich das Team darum bemüht hat, unsere geschäftlichen Ziele nachzuvollziehen.“

Die neuen, flexiblen Zahlungsmöglichkeiten von Klarna, auf die im gesamten Shopping-Erlebnis hingewiesen wird, bescherten INDOCHINO zusätzliche Umsätze in allen Bereichen. Und auch der durchschnittliche Bestellwert nahm um 16 % zu. Von den Kundinnen und Kunden, die Klarna nutzen, gehören 67 % den Millennials oder der Generation Z an – genau die Zielgruppe, die die Marke ansprechen wollte.

Zudem dauerte es nur vier Entwicklungstage, um Klarna über Stripe einzurichten und in Betrieb zu nehmen. Die optimierte Integration von Stripe und Klarna vereinfacht zudem die Finanzberichterstattung und Auszahlungen und beschleunigt die Bereitstellung. So kann INDOCHINO noch mehr Kundinnen und Kunden in kürzerer Zeit erreichen und seine Umsatzzahlen weiter verbessern.