課題

Housecall Pro は、塗装事業のオーナーの息子が設立した意欲的なスタートアップとして始まりました。その目標は、地域社会の基盤であり経済にとって欠かせない存在である企業、つまり、消費者にとって最も価値ある資産である自宅の維持を支えるサービス、修理、メンテナンス会社を支援することでした。2013 年以来、Housecall Pro はフィールドサービス事業の運営に必要なあらゆる領域を網羅するソリューション群を開発し、顧客が成功するために必要な唯一のプラットフォームになることを目指してきました。

決済ソリューションの提供はプラットフォーム開発における重要な要素であり、Housecall Pro は、現場担当者とオフィススタッフがカード決済を受け付けられるテクノロジーを提供するために Stripe を選びました。その後 2021 年に、Housecall Pro は金融サービス群を拡充し、「あらゆる入金と支出」を実現する包括的なプラットフォームを構築することを決定しました。

Housecall Pro の最高フィンテック責任者である Ethan Senturia 氏は、次のように述べています。「Pros が支払いを受けられるよう支援しただけでは、役目は終わりません。得た決済を効率的に活用し、経費を把握して管理し、最終的には事業をできる限り優れた形で運営できるよう支援する必要があります」

Housecall Pro は、オフィスと現場の両方のさまざまなユーザーグループに幅広い機能を提供することで、ビジョンの規模と高度さに対応できる提携金融機関を必要としていました。また、同社は、安定性と強力にサポートする対応を提供すると同時に、導入しやすいテクノロジーを提供し、迅速なイノベーションと適応を可能にするパートナーも必要としていました。

ソリューション

複数の有力なパートナー候補を評価した後、Housecall Pro は Stripe との関係をさらに深めることを選びました。同社は追加の Stripe ツールによって中核となる決済ケイパビリティを強化し、Stripe のバンキング・アズ・ア・サービスソリューションもいくつか追加しました。

2022 年、Housecall Pro は顧客に成長と拡大を後押しするために必要な運転資金を提供するため、Stripe Capital を通じて事業融資を導入しました。この融資機能は、季節変動のある事業者に適した柔軟な返済条件を備えています。

2023 年、Housecall Pro は Stripe Issuing と Stripe Treasury for platforms を使用して経費用カードを立ち上げ、包括的な経費管理プログラムを提供しました。このプログラムにより、オフィススタッフと現場担当者の双方が資金に簡単にアクセスできるようになると同時に、事業者に安心感をもたらす堅牢な管理機能も提供されます。

2024 年、Housecall Pro は Mobile Check Deposits を追加することで、決済処理サービスを強化しました。この機能により、現場担当者はモバイル端末で写真を撮るだけで、その場で小切手を入金できます。入金された資金は、Housecall Pro を通じて請求の支払いに直接利用できます。

結果

2020 年から 2024 年にかけてフィンテック製品の利用度が 4 倍に拡大

中核となる決済の枠を超えて包括的な金融サービス群を展開したことで、Housecall Pro のフィンテック製品に対する顧客の利用度は 4 年間で 4 倍に増加しました。Stripe のテクノロジーの柔軟性により、Housecall Pro は 40 を超えるサービス業種の顧客それぞれに合わせたソリューションを提供できるようになりました。

Capital を通じて実行された数千件の融資

Stripe Capital を通じて最大 25 万ドルの資金を提供することで、Housecall Pro は、トラック車両の拡充や新規従業員の雇用、キャッシュフローを管理するための資金確保を必要とする成長中の企業にとって重要なリソースを生み出しました。

Housecall Pro の顧客が 1 万枚以上のカードを注文

Issuing と Treasury で作成された経費用カードは、多忙な Pros が現場でチームを稼働させ続けるための便利な方法を提供します。同時に、経費データを統合して企業の財務状況を一元的に把握できるようにすることで、Housecall Pro プラットフォームの価値を高めています。