課題

ThriveCart は、コース、メンバーシップ、物理製品を販売するデジタルクリエイター向けの主要なコマースプラットフォームです。2016 年の立ち上げ以来、ニューヨークを拠点とする同社は 75,000 人以上のクリエイターを擁し、年間 1,000 万件以上の取引で年間 20 億ドル以上の売上を上げています。

最初の 10 年間、ThriveCart はクリエイターに信頼性が高く安全な決済処理を提供するために Stripe を活用していました。しかし、ThriveCart のプラットフォームが成長するにつれて、クリエイターの決済ニーズも高まりました。より多くの市場での販売、代替決済手段の受け入れ、サブスクリプションの提供、価格戦略の実験などが求められました。

ThriveCart は、決済画面がローカライズされていないと感じたり、希望する決済手段がなかったり、後払いソリューションが提供されていなかったりすると、顧客がカート内の購入を放棄することが多いことに気づきました。クリエイターは、複雑な設定を気にせずに現地決済手段を簡単に受け入れる方法を必要としていました。さらに、ThriveCart はクリエイターが売上を最大化できるよう自動化された収益最適化ツールを構築したいと考えていました。

「自社のデータと連携して機能し、顧客にグローバルな販売チャネル全体でコンバージョンを高めるための独自のツールとプロセスを提供する、より深いソリューションの必要性を認識しました」と ThriveCart の最高商務責任者 Thomas Smale 氏は述べています。

解決策

次の成長段階を推進し、クリエイターの収益最大化を支援するために、ThriveCart は 2025 年に ThriveCart Pro+ の開発を開始しました。これは数十の高度な収益最適化機能を提供する新しいプラットフォームです。

「Stripe のエコシステムこそが、この野心的なビジョンを構築するためのグローバルなリーチと開発者中心のツールを提供する唯一のソリューションでした」と Smale 氏は述べています。

ThriveCart Pro+ は、Stripe Connect と Stripe Payments との更新された連携に基づいて構築されており、ThriveCart は価格設定をより細かく管理でき、より多くの決済オプションを提供できます。Stripe のチームと密接に連携し、ThriveCart は Stripe API、ドキュメント、技術ガイダンスを使用して連携を再構築しました。プラットフォームは引き続き Stripe ホストのダッシュボードと Stripe Managed Risk を高度な分析とセキュリティに使用しています。

ThriveCart は Stripe の Stripe 決済ソリューションを ThriveCart Pro+ に統合し、クリエイターに柔軟で安全な決済体験へのアクセスを提供しています。Stripe の Payment Element という構築済みの決済 UI を使用すると、クリエイターは Amazon Pay、Revolut Pay、Zip、TWINT、Swish、Klarna、Affirm、Afterpay、暗号資産など、35 以上のグローバルおよび現地決済手段を有効化できます。クリエイターはワンクリックで新しい決済オプションを有効化でき、複雑なコーディングや追加の連携が不要になります。ThriveCart は Link も追加しました。これは Stripe が提供するウォレットで、保存された決済情報を自動入力することで顧客がより速く決済できるようにします。決済体験をさらに簡素化するために、ThriveCart は Adaptive Pricing を実装し、現地通貨で価格を表示しながら、Stripe 決済ソリューションに組み込まれた AI モデルを使用して、各顧客と取引に最も関連性の高い決済手段を動的に表示します。

この改善された決済体験の提供に加え、ThriveCart Pro+ は Connect を使用して決済データと内部プラットフォーム分析を組み合わせ、クリエイターのコンバージョン向上を支援しました。例えば、ThriveCart の複数オーダーバンプツールは決済時に関連するアドオンを自動的に提示し、Recurring Revenue Upgrades ツールはアップグレードをワンクリックのプロセスに変えます。

結果

ThriveCart が最初の 60 日間で 30,000 以上の新規 ThriveCart Pro+ アカウントを登録し、決済成功率を 5.2% 向上

ThriveCart は 2025 年 4 月に ThriveCart Pro+ をリリースし、忙しい夏のセールシーズンに合わせて新規クリエイターをターゲットにしつつ、既存の顧客にも強力なアップグレードを提供しました。リリースから 60 日以内に、ThriveCart は 30,000 以上の ThriveCart Pro+ アカウントを登録し、既存の顧客基盤の約 40% を占めました。リリース以来、ThriveCart は Stripe の AI 搭載の不正利用対策ツールにより正当な決済がより多く通るようになり、決済成功率が 5.2%（中には 18% に達するものも）向上しています。

「フィードバックは圧倒的に好意的です。加盟店は、カスタム開発なしでクリック一つで新しい決済手段を有効化できることを気に入っています。これらの新しい決済オプションの採用と収益成長の間に直接的な相関関係があることを確認しています」と Smale 氏は述べました。

Affirm などの現地決済手段が AOV を最大 333% 増加

Stripe 決済ソリューションを使用した 35 の決済手段を提供することで、ThriveCart Pro+ はクリエイターの決済における障壁を減らす手助けをします。例えば、後払い決済手段を提供できることで、アメリカでの平均注文額 (AOV) が向上しました。Affirm で支払われた注文は、他の決済手段と比べて平均 333% 高くなっています。

暗号資産決済がコンバージョンを 7% 向上

新しい決済手段を追加することで、ThriveCart はクリエイターが顧客に親しみやすく信頼できる決済手段を提供し、収益の向上とカート放棄のリスクの低減につなげる手助けができます。例えば、暗号資産を受け入れることを選んだクリエイターは、平均 7% のコンバージョン増加を実感しています。

取引の 18% が Link で行われる

ThriveCart Pro+ のリリース以来、Link の高速決済は ThriveCart の主要な決済手段の 1 つとなり、全取引の 18% を占めています。

「Link のワンクリック決済は、リピーターの手間を大幅に減らします。購入プロセスの最終段階をできるだけシームレスにすることで、『シンプルにもっと売る』という私たちのミッションに完全に合致しています」と Smale 氏は語りました。

新しい複数オーダーバンプ機能で平均注文額が 19% 増加

ThriveCart Pro+ は Connect を使用して複数オーダーバンプ機能の条件付きロジックを実行します。この機能は決済時に最大 6 つの動的なアドオンオファーを表示します。この機能を使用するクリエイターは平均注文額を 19% 増加させました。一方、Recurring Revenue Upgrades ツールはクリエイターの平均収益を 30% 増加させることが示されています。

「Connect は、これらの強力で収益を生み出す成果をユーザーにとって現実のものにするエンジンです」と Smale 氏は述べています。