Défi

ThriveCart est une plateforme de commerce de référence pour les créateurs numériques proposant des cours, des abonnements et des produits physiques. Depuis sa création en 2016, cette entreprise new‑yorkaise s’est développée et accompagne désormais plus de 75 000 créateurs, qui réalisent chaque année plus de 2 milliards de dollars de ventes via plus de 10 millions de transactions.

Pendant la première décennie de son activité, ThriveCart a utilisé Stripe pour garantir aux créateurs un traitement des paiements sûr et fiable. Avec le développement de la plateforme, les besoins des créateurs en matière de paiement ont évolué : ils voulaient vendre sur plus de marchés, accepter plusieurs moyens de paiement, proposer des abonnements et tester de nouvelles stratégies tarifaires.

ThriveCart a observé que les clients abandonnaient fréquemment leurs paniers lorsque la page de paiement n’était pas localisée, ne proposait pas leur moyen de paiement favori ou ne comprenait pas de solutions de paiement différé. Les créateurs recherchaient un moyen simple d’accepter les moyens de paiement locaux sans devoir gérer une configuration complexe. ThriveCart a également voulu mettre en place des outils automatisés d’optimisation des revenus pour aider les créateurs à maximiser leurs ventes.

« Nous avons constaté qu’il fallait une solution plus avancée, intégrée à nos données, pour fournir aux clients des outils et processus uniques qui augmentent les conversions sur leurs ventes à l’international », a déclaré Thomas Smale, directeur commercial de ThriveCart.

Solution

Afin d’accompagner sa prochaine étape de croissance et de permettre aux créateurs de maximiser leurs revenus, ThriveCart a lancé le développement de ThriveCart Pro+ en 2025, une plateforme innovante offrant de nombreuses fonctionnalités avancées d’optimisation des revenus.

« L’écosystème de Stripe était la seule solution offrant à la fois une portée internationale et des outils orientés développeurs pour concrétiser cette vision ambitieuse », a déclaré Smale.

ThriveCart Pro+ bénéficie d’une intégration améliorée avec Stripe Connect et Stripe Payments, offrant à ThriveCart un contrôle plus accru sur la tarification ainsi que de multiples options de paiement. Grâce à une collaboration étroite avec l’équipe Stripe, l’intégration a été entièrement reconstruite en s’appuyant sur les API, la documentation et les directives techniques de Stripe. La plateforme utilise toujours les dashboards hébergés par Stripe et Stripe Managed Risk pour assurer des analyses avancées et une sécurité optimale.

ThriveCart a intégré la solution d’optimisation de l’expérience de paiement de Stripe dans ThriveCart Pro+, donnant aux créateurs la possibilité de proposer des solutions de paiements flexibles et sécurisés. Avec le Payment Element de Stripe, une interface utilisateur de paiement préconstruite, les créateurs peuvent activer plus de 35 moyens de paiement locaux et internationaux, dont Amazon Pay, Revolut Pay, Zip, TWINT, Swish, Klarna, Affirm, Afterpay et les cryptomonnaies. L’activation de nouvelles options de paiement se fait en un seul clic, sans codage complexe ni intégrations supplémentaires. ThriveCart a également intégré Link, le wallet de Stripe, pour permettre aux clients de régler leurs achats plus rapidement grâce au remplissage automatique des informations de paiement enregistrées. Pour rendre le paiement encore plus fluide, ThriveCart a mis en œuvre l’Adaptive Pricing pour afficher les prix dans les devises locales tout en utilisant les modèles d’IA de la solution d’optimisation de l’expérience de paiement afin de présenter automatiquement les moyens de paiement les plus adaptés à chaque client et transaction.

Au-delà de cette expérience de paiement optimisée, ThriveCart Pro+ a exploité Connect pour relier les données de paiement aux analyses internes de la plateforme, permettant aux créateurs de booster leurs conversions. Par exemple, l’outil « offres additionnelles multiples » de ThriveCart présente automatiquement des produits additionnels lors du paiement, tandis que l’outil « surclassements d’abonnement » simplifie les améliorations en un processus d’un seul clic.

Résultats

ThriveCart a inscrit plus de 30 000 nouveaux comptes ThriveCart Pro+ dans les 60 premiers jours et a fait progresser les taux de paiements réussis de 5,2 %

ThriveCart a présenté ThriveCart Pro+ en avril 2025, offrant aux nouveaux créateurs l’accès à la plateforme juste avant la saison estivale de ventes tout en proposant aux clients existants une mise à niveau performante. Dans les 60 jours suivant son lancement, plus de 30 000 comptes ThriveCart Pro+ ont été inscrits, représentant environ 40 % de la clientèle existante. Depuis, les taux de paiements réussis ont augmenté de 5,2 % (avec des pics allant jusqu’à 18 %) grâce aux outils de lutte contre la fraude alimentés par l’IA de Stripe, permettant à un plus grand nombre de paiements légitimes d’être validés.

« Les retours sont très positifs. Les commerçants apprécient de pouvoir activer de nouveaux moyens de paiement en un seul clic, sans aucun développement sur mesure. Nous observons une corrélation directe entre l’adoption de ces nouvelles options et l’augmentation des revenus », a déclaré Smale.

Les moyens de paiement locaux, comme Affirm, peuvent faire grimper la valeur moyenne des commandes jusqu’à 333 %

Grâce aux 35 moyens de paiement proposés via la solution d’optimisation de l’expérience de paiement, ThriveCart Pro+ permet aux créateurs de réduire les obstacles lors du paiement. Par exemple, l’option de paiement différé a entraîné une augmentation de la valeur moyenne des commandes (AOV) aux États‑Unis. Les commandes payées avec Affirm présentent en moyenne une valeur 333 % supérieure à celles réalisées avec d’autres moyens de paiement.

Les paiements en cryptomonnaies augmentent les conversions de 7 %

En intégrant de nouveaux moyens de paiement, ThriveCart aide les créateurs à offrir à leurs clients des options fiables et qu’ils ont l’habitude d’utiliser, favorisant ainsi une hausse des revenus et diminuant le risque d’abandon de panier. Les créateurs qui acceptent les cryptomonnaies ont observé une augmentation moyenne de 7 % de leurs conversions.

18 % des transactions effectuées via Link

Depuis le lancement de ThriveCart Pro+, le paiement accéléré avec Link s’est imposé comme l’un des moyens de paiement les plus utilisés sur ThriveCart, représentant 18 % de l’ensemble des transactions.

« Le paiement en un clic via Link simplifie grandement l’expérience des clients réguliers. Cela correspond parfaitement à notre mission « vendre plus, simplement » en rendant la dernière étape du parcours d’achat la plus fluide possible », a déclaré Smale.

La nouvelle fonctionnalité « offres additionnelles multiples » entraîne une hausse moyenne de 19 % de la valeur des commandes

ThriveCart Pro+ exploite Connect pour gérer la logique conditionnelle de sa fonctionnalité « offres additionnelles multiples », permettant d’afficher jusqu’à six produits additionnels dynamiques lors du paiement. Les créateurs utilisant cette fonctionnalité ont constaté une hausse de 19 % de la valeur moyenne de leurs commandes. De plus, l’outil « surclassements d’abonnement » a permis d’augmenter en moyenne de 30 % les revenus des créateurs.

« Connect est ce qui permet à nos utilisateurs d’obtenir ces résultats impressionnants et directement liés à la croissance de leurs revenus », a déclaré Smale.