Desafio

Com a Jobox, prestadores de serviços como eletricistas e chaveiros podem usar um aplicativo gratuito, com tarifas de processamento baixas, para manter seus negócios. A empresa procurava uma forma de oferecer processos de pagamentos simples de ponta a ponta para que os usuários recebessem pagamentos durante o trabalho, sem precisar distribuir fundos para suas contas bancárias. No início, a Jobox usou um terceiro para fazer a distribuição de fundos, mas isso ficou muito complexo conforme a demanda cresceu. A empresa precisava de uma só solução para otimizar o recebimento de pagamento e controlar o fluxo de valores.

Solução

A Jobox implementou diversos produtos da Stripe para otimizar o ecossistema de pagamentos com integrações simples. O Stripe Connect permite integrar pagamentos ao aplicativo, para que os prestadores recebam dos clientes e cumpram as obrigações de KYC (Conheça o seu cliente). “Para a engenharia, a API da Stripe foi mais fácil de conectar do que outras parceiras de tecnologia”, comemora Kaushik Pendurthi, COO da Jobox.

O Stripe Radar trouxe proteção para os usuários da Jobox, detectando e bloqueando fraudes com machine learning treinada com dados de milhões de empresas. O Radar também minimiza as contestações de clientes, implementando notificações rápidas que ajudam a localizar fraudes em cobranças antes que elas sejam contestadas. A empresa adotou o Stripe Terminal para que seus usuários possam receber pagamentos durante o trabalho com máquinas de cartão pré-certificadas, que também ajudaram a reduzir contestações, diminuir custos e aumentar a receita da Jobox.

Resultados

Depois de implementar a Stripe, as transações na Jobox dispararam, de US$ 1 mi mensais para cerca de US$ 25 mi ao mês. Além disso, o recebimento físico de pagamentos pelo Terminal reduziu em 19% a taxa de contestações. Com a Stripe, a Jobox pode oferecer uma plataforma digital para prestadores de serviços que traz mais controle para o fluxo de caixa e melhora a visibilidade das transações. Essa transparência e experiência de usuário aumentaram a confiança dos clientes, trazendo mais clientes e melhorando a retenção.

A Jobox também vai implementar o Stripe Treasury e o Issuing para oferecer ainda mais soluções financeiras para que os usuários possam oferecer mais produtos. As novas soluções tecnológicas vão acelerar o crescimento da empresa e destacá-la como principal ferramenta para a ampliação de negócios de serviços.