Qual foi a inspiração para criar a ARTERNAL?

Empatia. Fiquei inspirado quando minha amiga deixou o emprego para ser artista em tempo integral. Assumi meu lado empreendedor para explorar a criação de um negócio no mundo da arte e ajudá-la a alcançar suas metas como artista. Para começar, conversei com dezenas de artistas e acabei criando a plataforma MyCityMuse. Depois de enfrentar dificuldades para gerar receita com artistas em um estágio tão inicial de suas carreiras, mudei o foco para colecionadores e apaixonados por arte. Essa plataforma surgiu como ARTLOCAL, uma espécie de Yelp para galerias de arte.

Tentamos monetizar a plataforma, que era essencialmente um guia de galerias de arte pretensioso com 10 mil usuários, vendendo-a para galerias de arte como uma forma de gerar tráfego. A maioria das galerias nos informou que "o importante para nós é vender arte, não o fluxo de pessoas". Quando percebi como as relações pessoais são importantes nas vendas de arte, vi uma oportunidade de equipar galerias com as melhores ferramentas de CRM. Esse foi o primeiro momento decisivo para a ARTERNAL de hoje. Criamos a primeira ferramenta de CRM por meio da incubadora de startups do New Museum (NEW INC) de Nova York, onde fomos parte da primeira turma e iteramos o software inicial para apoiar pequenos negociantes.

Como é o típico cliente da ARTERNAL?

Trabalhamos com galerias, empresas de consultoria de arte e especialistas em vendas privadas das casas de leilão. Eles contam com assistentes de vendas, diretores e outros funcionários que usam nossa plataforma para as necessidades diárias da administração de um negócio de arte. Queremos equipar as empresas com as melhores ferramentas de back-office para a administração das operações diárias em computadores e dispositivos móveis. Desde o lançamento, ampliamos nossa atuação de pequenos negociantes para empresas maiores como KARMA, David Kordansky, Hauser & Wirth, Phillips Auction House e Prizm Art Fair.

O que diferencia a ARTERNAL de outras opções de CRM?

A ARTERNAL oferece fluxos de trabalho específicos para o setor de arte, em vez das ferramentas genéricas oferecidas pelas plataformas de CRM maiores. A arte é algo incrivelmente visual. Queríamos que nossas ferramentas, como Inventory Management, que automatiza fluxos de trabalho, cria salas de visualização virtuais e gera relatórios, refletissem esse ambiente.

Você criou o termo ArtTech em 2021. Como ele evoluiu nos últimos dois anos?

Inicialmente, ArtTech era uma forma de promover o entendimento de que a tecnologia pode ser útil nos fluxos de trabalho. O mercado de arte, como um todo, pode ser lento na adoção de novas ferramentas digitais. Queríamos destacar a importância da tecnologia durante a pandemia, um período de dificuldades para as galerias. Essas conversas evoluíram de como a tecnologia pode ajudar seu negócio de forma geral para a aplicação de dados para entender e aprimorar operações e, o mais importante, vendas.

A ArtTech oferece maior eficácia e escala nas comunicações entre negociantes e clientes, além de um melhor acompanhamento e organização das conversas. As vendas ficam mais simples, pois os compradores podem usar salas de visualização online para ver o inventário disponível e comprar uma obra. Além disso, a mudança de caneta, papel e planilhas do Excel para fluxos de trabalho, gerenciamento de inventário, faturamento, aplicativo móvel e outras ferramentas dentro do nosso CRM melhorou a forma como trabalhamos.

Como a ARTERNAL está se tornando a primeira solução de fintech integrada a SaaS no mundo da arte?

O tópico de pagamentos é cada vez mais frequente em nossas reuniões com clientes atuais e em potencial. Queríamos estar na vanguarda dessa tecnologia para ajudar as pessoas a otimizar as operações de negócios e realizar tudo em uma única plataforma. Nossa inspiração veio dos neobancos, que permitem realizar transferências bancárias sem a necessidade de ir a um banco.

Com a Stripe, podemos oferecer aos clientes uma ferramenta de financiamento incorporada que permite aos compradores pagar por uma obra de arte específica ao longo do tempo, com a opção de faturamento para melhorar as vendas dentro do nosso próprio produto. O mundo da arte opera com base na confiança. Nossa parceria com a Stripe agrega outra camada de confiança.

Como você vê a integração entre os serviços de BNPL e as soluções da ARTERNAL?

No mundo da arte, o recurso de comprar agora e pagar depois (BNPL) ajuda de várias maneiras. Primeiro, as galerias enfrentam ocasionalmente problemas de fluxo de caixa. O BNPL oferece uma maneira de receber antecipadamente o pagamento total enquanto o comprador ou adquirente paga ao longo do tempo. Segundo, a galeria não oferece crédito rotativo, pois não tem um sistema de classificação de crédito. No entanto, disponibiliza opções de pagamento para as pessoas sem saber se elas realmente quitarão esse pagamento ao longo do tempo. Terceiro, o rastreamento de pagamentos de uma infinidade de clientes é ineficiente e pode levar à perda de receitas caso você não tenha tempo para a reconciliação de contas a receber. O BNPL simplifica tudo isso. Incorporado ao nosso software setorial, oferece acesso fácil para que colecionadores façam os pagamentos ao longo do tempo. Para os negociantes de arte, esse recurso oferece opções para a base de clientes, seja qual for a necessidade deles. O BNPL proporciona uma experiência mais integrada que os planos de pagamento.

Para os compradores, o BNPL remove uma barreira de entrada específica para o mercado de arte. A maioria das pessoas não sabe disso, mas muitos supercolecionadores começaram com um plano de pagamentos. Agora, uma variedade mais ampla de pessoas pode comprar arte, pagando de forma parcelada, sem precisar ter dinheiro disponível. Do ponto de vista de um comprador diversificado, isso ajuda muito, acrescentando ao mercado participantes que antes eram excluídos. Para um colecionador experiente, a opção de BNPL permite aplicar o dinheiro em outros ativos, em vez de atrelar fundos a uma única compra em tempo real.

Como você vê a evolução futura da parceria com a Stripe?

O futuro do mercado de arte é de relacionamento entre pares. Estamos observando um volume crescente de vendas privadas. Nos bastidores, temos muitos produtos financeiros da Stripe que permitem que a ARTERNAL seja mais inovadora. Planejamos aproveitar as ferramentas da Stripe e realmente explorar todas as oportunidades disponíveis para habilitar essa atividade entre pares através de ACH ou transferências bancárias para que os clientes possam construir continuamente um futuro digital e financeiro. A Stripe é uma parceira que pode ajudar a tornar isso possível.

Quais os valores compartilhados exclusivamente entre a Stripe e a ARTERNAL?

As duas empresas se preocupam com acesso e comércio. Como um fundador negro, quero que outros empreendedores e proprietários de empresas possam acessar as tecnologias mais recentes e avançadas. Com o Stripe Atlas, os fundadores podem iniciar rapidamente seus negócios usando ferramentas legais e financeiras. Esse cuidado com as empresas, especialmente pequenas empresas, é algo que valorizamos profundamente.