是什么激励您创立的 ARTERNAL？

是同理心。我有一个朋友辞去了工作，成为了一名全职艺术家，受此启发，我也戴上了创业的帽子，探索在艺术界成立一家公司，以帮助她实现成为艺术家的目标。为了开展这项业务，我见了几十位艺术家，并最终建立了一个平台，最终命名为 MyCityMuse。在艺术家职业生涯的早期阶段，我们努力从他们那里获得收入，之后我把重点转向了艺术收藏家和爱好者。这个平台就是 ARTLOCAL，一个为美术馆服务的 Yelp（美国最大点评网站）。

它本质上是一个有着 1 万用户的经美化的美术馆指南，我们试图将它以流量工具卖到美术馆来将它变现。大多数美术馆告诉我们，“我们只关心艺术品销售，不关心客流量。”从此，我逐渐意识到关系在艺术品销售中的重要性，因此我看到了为美术馆配备最佳 CRM 工具的机会，这就是 ARTERNAL 今天的第一个“啊哈”时刻。然后我们入驻了纽约新博物馆的创业孵化器 (NEW INC)，成为他们的首批成员，在此建立了第一个 CRM 工具，并对初始软件进行迭代，以支持小型经销商。

典型的 ARTERNAL 客户是什么样的？

我们与美术馆、艺术咨询公司和拍卖行的私人销售专家合作。他们设有销售助理、总监和其他工作人员，这些人利用我们的平台来满足艺术业务经营过程中的日常需求。我们希望为他们配备最好的后台办公工具，以便在桌面和移动设备上管理他们的日常业务。自发布以来，我们已经从支持小型经销商扩展到较大的企业，如 KARMA、David Kordansky、Hauser & Wirth、Phillips 拍卖行和 Prizm 艺术博览会。

ARTERNAL 与其他 CRM 选项有什么不同？

ARTERNAL 提供了专门针对艺术行业的工作流程，而不是您在大型 CRM 平台中找到的各种现成工具。艺术是极其视觉化的东西，我们希望我们的工具，如库存管理，能够自动化工作流程，创建虚拟观察室，并生成报告，以反映这种媒介。

您在 2021 年创造了“ArtTech”（艺术科技）这个词。在过去的两年里，它有哪些发展？

我们最初创造 ArtTech 这个词是为了让人们知道技术可以辅助您的工作流程。艺术市场作为一个整体，接受新的数字工具可能会很慢，因此我们想在疫情期间强调技术的重要性，当时画廊的日子举步维艰。与他们的对话，最初是技术通常可以帮助发展业务，然后发展到数据可以用来了解和改善运营，最重要的是销售。

借助 ArtTech，经销商可以更有效地与大规模客户进行沟通，并更好地跟踪和组织对话。销售变得更加简单，因为买家可以查看并利用在线观察室来查看可用库存并购买一件商品。它还带来了更好的工作方式，从纸笔和 Excel 电子表格转移到我们的 CRM、库存管理、账单、移动应用程序和其他工具中的工作流。

ARTERNAL 是如何成为艺术界首个 SaaS 嵌入式金融科技解决方案的？

在我们会见潜在客户和现有客户时，付款正成为一个大家持续讨论的话题。我们希望能够引领这方面的技术，帮助人们简化业务运营，在一个平台下处理所有事务。我们受到了新型银行 (neobanks) 的启发，它可以让您不去银行便完成电汇。

通过 Stripe，我们现在可以为客户提供嵌入式金融工具，买家可以在一段时间内支付某件艺术品的款项，同时提供账单选项，进而提高我们自己产品的销售。艺术界的交易基于的信任，我们与 Stripe 的合作关系带来了另一层的信任。

您如何看待“先买后付”服务与 ARTERNAL 解决方案的集成？

谈到艺术界，“先买后付”方式在很多方面都有帮助。首先，美术馆中确实会时不时遇到现金流问题，“先买后付”提供了一种提前获得全额付款的方式，而买家或收购者会在一段时间内支付所有款项。第二，美术馆不是循环信贷机构，因为他们没有信用评级系统，但他们发现自己可以这类支付选项扩展到那些他们真的不知道是否会慢慢付清款项的人。第三，跟踪众多客户的付款效率低下，如果您没有时间核对欠款，可能会导致收入损失。“先买后付”完全简化了这一点，并嵌入到我们的垂直软件中，而作为收藏家可以轻松使用这种方式，后边再慢慢付清所有款项。对于艺术经销商来说，这无疑为他们的客户群提供了选择，无论他们的需求是什么。“先买后付”提供了比付款计划更加无缝的体验。

对于买家，“先买后付”消除了进入艺术品市场的一个特殊障碍。许多经验丰富的超级收藏家都是从付款计划开始的，而大多数人并没有意识到这一点。现在可以有更多的人能够用分期付款方式买到艺术品，不需要手头有足够现金。而从多样化买家的角度来看，这非常有帮助，吸引了那些想要参与但之前被排除在外的新进者。从一个经验丰富的收藏家的角度来看，“先买后付”的期权性使他们能够将现金投入到其他资产中，而不是将资金一次性砸向一次实时购买。

您认为你们与 Stripe 的合作关系在未来会如何发展？

艺术市场的未来是对等的，我们看到私人销售会迎来高潮。Stripe 有很多金融产品，让 ARTERNAL 更具创新性。我们计划利用 Stripe 的工具，并真正挖掘实现这种点对点活动的机会，无论是通过 ACH 还是银行电汇，都可以让我们的客户无缝构筑数字和金融的未来。Stripe 这个合作伙伴就可以帮助实现这一目标。

就共同价值观而言，Stripe 和 ARTERNAL 的独特之处在哪里？

我们都关心可获取性和商业性。作为一名黑人创始人，我希望其他企业家和企业主都能够接触到最新最伟大的技术。有了 Stripe Atlas，创始人就有能力通过法律和金融工具，快速让企业运转起来。关心企业，尤其是小企业，是我们双方都非常关心的问题。