Desafio

As instituições de caridade vêm perdendo volume de doações em espécie com a popularização dos pagamentos por aproximação e cada vez menos pessoas andando com dinheiro.

A startup de tecnologia GiveTap queria tornar as doações tão simples quanto pagar um café, oferecendo uma plataforma que permite aos arrecadadores receber valores pessoalmente em eventos, na rua ou com um simples código QR em uma caixa de doações.

A empresa sempre usou o Stripe Connect para automatizar todos os aspectos dos pagamentos, do cálculo de receitas e reembolsos à proteção antifraudes e regulamentações da FCA. “Com isso, podemos ter uns três funcionários a menos”, explica Chris Kane, diretor de novos negócios e cofundador da GiveTap.

Antes da GiveTap, era difícil receber doações de caridade que não fossem em dinheiro, por diversos motivos: existem regulamentações para impedir gastos, criando um obstáculo à compra de máquinas de cartão; diversos eventos de arrecadação espalhados por grandes regiões dificultavam a distribuição de dispositivos e o treinamento das pessoas que os usariam; mesmo quando os aparelhos chegavam ao evento, era comum que houvesse problemas com sinal de internet, emparelhamento de dispositivos e gerenciamento de aplicativos.

Solução

A GiveTap resolveu esses problemas de confiabilidade com a integração do Stripe Terminal. Com a solução antiga, em máquinas de cartão, a GiveTap tinha problemas de conexão e transações não concluídas que resultavam em perda de receitas (1 a cada 20 transações não era concluída). Mas como o Terminal está totalmente integrado ao aplicativo GiveTap, agora as perdas de doações são de 0%. Em conjunto com o Stripe Connect, o Terminal paga a taxa da GiveTap automaticamente no momento da transação, dispensando relatórios e faturas e, consequentemente, diminuindo os gastos administrativos.

Mas foi o acesso acelerado ao Tap to Pay no Android que trouxe mais liberdade para os clientes da GiveTap receberem pagamentos presenciais. Permitindo que qualquer pessoa que esteja arrecadando fundos para caridade receba valores com um aplicativo, o Tap to Pay transforma qualquer celular ou tablet em máquina de cartão, dispensando a compra de aparelhos. Com a documentação clara e simples da Stripe, os desenvolvedores da GiveTap conseguiram integrar rapidamente o Tap to Pay no Android ao aplicativo.

“É uma grande oportunidade”, comemora Kane. “Nem todos tinham maquininhas com aproximação, mas agora têm. Você pode receber doações de amigos e familiares quando quiser, ou em eventos e qualquer outro lugar.”

Resultados

Desde a implementação do Tap to Pay no Android, houve um incrível aumento de interesse e cadastros na plataforma da GiveTap. “Cadastramos 200 instituições de caridade no ano passado, mais de metade delas no segundo semestre”, conta Kane. “Todos os dias, recebemos mais perguntas sobre o Tap to Pay.”

O Tap to Pay é um novo canal que pode aumentar as receitas das instituições de caridade. Kane estima que, em alguns casos, ele já é responsável por 30% dos pagamentos presenciais.

A adoção do Stripe Terminal também reduziu a zero as perdas da GiveTap com taxas de transação, além de proporcionar um corte considerável nos custos operacionais. Com a simplicidade da plataforma Stripe Terminal, a equipe de desenvolvimento da GiveTap pode se concentrar em novos produtos, como uma plataforma especial para eventos onde será possível receber doações durante leilões silenciosos e sorteios de prêmios.