Utmaning

Välgörenhetsorganisationer ser kontantgåvorna minska drastiskt när kontaktlösa betalningar blir alltmer populära och färre personer har kontanter på sig.

Startup-företaget GiveTap ville att det skulle vara lika enkelt att skänka pengar till välgörenhet som att köpa en kopp kaffe. På företagets plattform kan insamlingsorganisationer samla in pengar fysiskt på plats vid evenemang, ute på gatan eller till och med genom en QR-kod på en insamlingsbössa.

Redan från början använde man Stripe Connect för att automatisera alla aspekter av betalningshanteringen, från att beräkna intäkter och återbetalningar till bedrägeriskydd och att uppfylla kraven i den brittiska finansinspektionens regelverk. ”På det här sättet sparar vi pengar som motsvarar kanske tre anställda”, säger Chris Kane, chef för nya affärer och medgrundare av GiveTap.

Innan GiveTap var det svårt för välgörenhetsorganisationer att ta emot gåvor som inte var i form av kontanter. Detta av flera skäl: Regelverk som begränsar utgifterna utgjorde ett hinder för att köpa kortterminaler direkt, det stora antalet insamlingar utspridda över en stor region gjorde det svårt att både distribuera enheter och utbilda människor i hur de ska användas. I de fall då enheterna faktiskt kom ut till insamlingsplatserna hade kunderna ofta problem med dålig mottagning, svårt att ansluta enheter och hantera flera appar.

Lösning

GiveTap löste de här tillförlitlighetsproblemen genom att integrera Stripe Terminal. Med GiveTaps tidigare kortterminallösning kunde anslutningsproblem och ofullständiga transaktioner leda till förlorade avgifter för GiveTap, då 1 av 20 transaktioner misslyckades helt. Men eftersom Terminal är helt integrerat med GiveTap-appen upplever nu GiveTap en förlustfrekvens på 0 procent – alltså inga fler förlorade avgifter. Terminal fungerar smidigt med Stripe Connect och betalar automatiskt GiveTaps avgifter vid transaktionspunkten. På så sätt slipper man behovet av rapportering och fakturering och minskar därigenom kostnaderna.

Det var dock tidig tillgång till Tap to Pay on Android som gav GiveTap-kunderna störst frihet att ta emot betalningar i fysisk miljö. Genom att göra det möjligt för alla som samlar in pengar till välgörenhet att ta emot kontaktlösa betalningar med en app förvandlar Tap to Pay i praktiken deras telefon eller surfplatta till en kortterminal – ingen extra maskinvara krävs. Utvecklarna hos GiveTap tyckte att Stripes dokumentation var rak och tydlig – och Tap to Pay on Android var enkel att integrera med appen.

”Det är en enorm möjlighet”, säger Kane. ”Alla hade inte en kontaktlös enhet, men nu har de det. Man kan ta emot gåvor från vänner och familj när man vill ha dem. Man kan ta emot gåvor på olika evenemang eller var som helst.”

Resultat

Efter implementeringen av Tap to Pay on Android har GiveTap sett ett kraftigt ökat intresse för plattformen och antalet registreringar har gått upp. ”Vi registrerade 200 välgörenhetsorganisationer förra året och mer än hälften av de organisationerna anmälde sig under sista halvåret ifjol”, säger Kane. ”Och varje dag ställer fler välgörenhetsorganisationer frågor om Tap to Pay.”

För välgörenhetsorganisationer är Tap to Pay en ny kanal som kan användas för att få intäkterna att öka. Kane beräknar att lösningen för vissa organisationer redan svarar för 30 procent av betalningarna i fysisk miljö.

Genom att gå över till Stripe Terminal kunde GiveTap också minska sin förlustfrekvens i samband med transaktioner till noll och sänka de operativa kostnaderna avsevärt. Givet hur okomplicerad Stripe Terminal-plattformen är kan GiveTaps utvecklingsteam fokusera på arbetet med nya produkter, som en ny plattform för specialevenemang som gör att välgörenhetsorganisationer kan ta emot betalningar när de genomför egna ”tysta auktioner” och utlottningar av priser.