O que inspirou você a ingressar na Thinkific?

Quando estava na faculdade, defini como objetivo de vida ter um impacto positivo na vida de milhões (ou bilhões) de pessoas por meio de uma empresa com fins lucrativos. Queria encontrar uma empresa com propósito, ambição e intenção de mudar o mundo para melhor. Quando conheci Greg e Miranda, dois dos fundadores da Thinkific, o meu primeiro pensamento foi: "Achei a empresa certa! A Thinkific tem potencial para mudar o mundo." E eu tinha razão.

Você assumiu recentemente a empreitada de adicionar 50.000 seguidores no Instagram em 90 dias. O que inspirou você a fazer isso e qual é a relação desse desafio com a missão da Thinkific?

Certa vez, conversei com um criador sobre como usar o Thinkific Payments. Ele logo desconversou e perguntou o que poderia fazer para vender mais cursos. Antes de dar uma resposta, questionei por que ele queria entrar esse assunto. Ele disse que não estava vendendo o suficiente para sustentar sua família. Naquele momento, percebi que era preciso fazer mais para ajudar os criadores-educadores a aumentarem suas vendas.

Notei que os criadores com mais vendas têm públicos grandes e engajados, mas os que vendiam menos não tinham público. O objetivo da minha empreitada de alcançar 50.000 seguidores é aprender como criar um público para ensinar outras pessoas a fazer o mesmo, além de mostrar como vender o suficiente para sustentar suas famílias e alcançar mais alunos.

Como a Thinkific adotou a distinção entre funis de marketing e de transformação e a incorporou em seus produtos?

Nos meus primeiros meses na Thinkific, em uma conversa com um cliente, ele afirmou que escolheu a Thinkific porque é "a plataforma para aqueles que vivem para ensinar". Ele estava certo. A capacitação de criadores-educadores é parte essencial do nosso negócio. Por isso, pensamos de maneira um pouco diferente sobre os funis de marketing.

O funil de transformação trata do impacto de um criador sobre um aluno desde a primeira interação até a décima compra. Ele ajuda os alunos a fazer uma transformação. Portanto, quando criamos ferramentas para vender educação, elas viabilizam essa transformação. Em outras palavras, desenvolvemos soluções para criadores-educadores, e não para profissionais de marketing. Nosso foco é simplificar o processo de configuração, facilitar as escolhas e encontrar meios para que as pessoas expressem sua genialidade singular.

Como o tempo que você passa com criadores-educadores influencia seu dia a dia e a visão da empresa?

Adoro passar tempo com os clientes. Eles formam um grupo de pessoas impressionante. Por exemplo, recentemente estive com Mina Irfan, criadora do The Universe Guru, que mora no Texas. Ela criou um negócio espetacular que ajuda mulheres a dominarem sua Energia da Deusa para ter mais dinheiro, felicidade, prazer e inspiração.

Outro criador-educador que vejo bastante é Brandon Doerksen, que mora em Idaho. Ele ensina aos pais o que fazer se seus filhos começarem a engasgar ou tiverem uma parada cardíaca. Muitas vezes, os pais entram em contato para dizer que esse treinamento ajudou a salvar seus filhos em uma emergência.

Em termos de como isso afeta nossa visão como empresa, quanto mais tempo passo com os clientes, mais fácil fica decidir o que criar e como crescer. Para mim, o nosso objetivo é fazer o melhor que podemos para ajudar os criadores a vencerem a incerteza do que fazer em seguida e fornecer ferramentas para simplificar os próximos passos para a criação de negócios prósperos e sustentáveis.

O que inspirou a Thinkific a oferecer gratuitamente ensino online e acesso a ferramentas? Como isso ajuda o plano de crescimento da empresa?

A inspiração veio dos clientes. Não existe um manual para criar pequenas empresas, principalmente em um setor tão recente quanto a economia de criadores, então essa lacuna gera um bloqueio de incerteza. Lançamos uma aceleradora para ajudar os criadores a superar esse bloqueio e continuar ampliando suas empresas e alcançando mais alunos. A aceleradora promove o nosso crescimento da mesma forma que os clientes criam negócios vendendo educação. Assim como os clientes, a Thinkific tem na educação um fator primordial para buscar sua expansão no mercado.

Além disso, conseguimos crescer simplificando o processo de onboarding de novos criadores e professores com a Stripe. O onboarding da Stripe elimina a necessidade de criar um formulário para cada usuário e garante que as informações coletadas estejam sempre corretas.

Como a Thinkific evoluiu para criar uma experiência melhor para professores e alunos?

Investimos mais em ferramentas para ajudar criadores-educadores a venderem seus cursos e compartilharem sua genialidade singular. Recentemente, lançamos o Communities, um ambiente de aprendizagem que pertence aos criadores onde os alunos podem participar de uma experiência de aprendizagem interativa. Cada vez mais, a comunidade é uma parte importante da educação. Com esse novo ambiente, fica mais fácil para os criadores interagirem com o público em uma plataforma já conectada ao curso.

Com a Stripe, lançamos formas de pagamento locais personalizadas de acordo com cada país para tornar o processo mais familiar para os usuários. Dessa forma, não precisamos desenvolver novas integrações e podemos oferecer uma experiência melhor para professores e alunos.

Como você vê a evolução futura da parceria da Thinkific com a Stripe?

Fizemos uma escolha deliberada de adotar integralmente a Stripe. No início da parceria,, usamos o Stripe Connect para desenvolver nosso próprio sistema de pagamentos, incluindo o processamento de transações individuais. Em seguida, adicionamos o Stripe Billing, já que as assinaturas respondem por uma grande parte do valor bruto das nossas mercadorias, e habilitamos os recursos tentativas inteligentes e Adaptive Acceptance. Depois adicionamos o formulário de onboarding hospedado e, mais recentemente, as formas de pagamento Affirm, Klarna e AfterPay.

Estamos tentando criar o primeiro produto tributário específico para criadores-educadores para ajudá-los a aumentar a escala do seu impacto no mundo de uma forma que aumente o PIB da internet. Somos muito gratos por tudo o que a Stripe pode criar e pela relação significativa que construímos em função disso.

Você mencionou que o Thinkific Payments foi criado com base nos fundamentos da Stripe para atuar na interseção entre educação e comércio. Como os fundamentos da Stripe ajudaram a Thinkific a alcançar esse resultado?

A Thinkific é a plataforma onde criadores-educadores podem criar seus negócios, e a Stripe ajuda a dar vida a esse sistema. Nesse sentido, a missão da Stripe e da Thinkific estão bem alinhadas.

A Thinkific é uma plataforma relativamente grande, mas ainda somos uma pequena empresa de pagamentos. Sem a Stripe, teríamos levado muito mais tempo para chegar ao mercado. Com ela, somos muito mais ágeis do que seríamos com qualquer outra empresa. A Stripe permite entrar imediatamente em novos mercados e manter um ritmo adequado às necessidades crescentes e dinâmicas dos clientes. A minha estimativa é de que temos duas vezes mais agilidade do que teríamos com qualquer outra plataforma.