Desafio

Como em muitas empresas de e-commerce, os comerciantes da WooCommerce enfrentam vários desafios, como envio direto e complexas logísticas de execução de pedidos, exigindo um plugin de pagamentos altamente personalizável.

Fundada em 2015, a Payment Plugins se dedica a produzir as melhores integrações de plataforma de pagamentos para o maior número possível de comerciantes na WooCommerce. O plugin permite que as empresas personalizem seus fluxos de processamento de pagamentos e experiências do usuário à medida que crescem.

“Sempre que pudermos reduzir o atrito do fluxo de pagamento, escolheremos essa opção”, declara Clayton Rogers, fundador e CEO da Payment Plugins.

Solução

A Payment Plugins fez parceria com a Stripe em 2019 porque entendeu o valor da infraestrutura de pagamentos escalável e resiliente da Stripe, compatível com grandes volumes de transações, para que as empresas dimensionem suas operações de processamento de pagamentos com rapidez e facilidade, acompanhando seu crescimento.

“Percebemos imediatamente que nossa parceria com a Stripe seria um sucesso quando vimos a qualidade das bibliotecas de código, que ajudaram muito nosso processo de desenvolvimento”, disse Rogers.

A Payment Plugins usa o Connect para integrar pagamentos à plataforma. No sistema anterior, era preciso copiar e colar manualmente chaves de API para vincular a loja da WooCommerce à Stripe. Rogers diz que o Connect otimizou a plataforma. “Podemos visualizar os dados de nossos comerciantes, o que economiza tempo e resolve muitos problemas”, disse Rogers. “E também é muito bom para relatórios, porque visualizamos quantas chamadas de API foram executadas ou falharam entre a loja WooCommerce e a Stripe, uma informação fundamental. Como desenvolvedores, conseguimos avaliar integralmente a qualidade do código que estamos lançando.”

Para permitir que os comerciantes forneçam um checkout rápido e personalizado, a Payment Plugins implementou o Pacote de Otimização de Checkout, que inclui o Payment Element, diversas formas de pagamento que são exibidas dinamicamente e o Link, uma experiência de checkout acelerado da Stripe que permite que os clientes gerenciem dados de pagamento salvos.

Rogers afirma que faz todo o sentido que a Payment Plugins ofereça o Pacote de Otimização de Checkout, porque reduz significativamente o atrito no fluxo de pagamento. “Com o Payment Element, um comerciante pode oferecer as formas de pagamento mais relevantes sem nenhum trabalho extra”, diz Rogers. “Isso reduz muito a confusão para o comprador.”

Incorporar a aceitação de pagamentos e movimentação global de valores com a poderosa API Payment Methods e o Pacote de Otimização de Checkout da Stripe também foi importante. Sites de e-commerce costumam ter soluções diferentes instaladas para cada forma de pagamento.

“Antigamente, era preciso operar com cinco empresas de integração como a nossa para oferecer diferentes formas de pagamento”, relembra Rogers. “O gerenciamento ficava complicado, especialmente com a interação de códigos diferentes. A Stripe oferece praticamente todas as formas de pagamento imagináveis, e você pode manter uma só solução para todo o site.”

Resultados

Suporte aprimorado para formas de pagamento

Como desenvolvedora do plugin de pagamentos da WooCommerce, a Payment Plugins compreende a importância da localização.

Com a Stripe, foram implementadas 27 formas de pagamento diferentes, inclusive iDEAL, OXXO, GrabPay, Apple Pay e Google Pay. Os comerciantes da Payment Plugins também podem adicionar a maioria deles sem código, pelo Payment Element.

Recentemente, a Payment Plugins adicionou três formas de pagamento do tipo compre agora e pague depois (BNPL): Affirm, Afterpay e Klarna. São formas de parcelamento para o cliente que permitem que o comerciante receba o valor total à vista (descontadas as taxas).

Uma análise da Stripe constatou que os comerciantes da Payment Plugins que adotaram parcelamento tiveram um aumento médio de 11% nas vendas e 10% no número de compras.

“O compre agora e pague depois foi uma revolução”, diz Rogers. “Digamos que sua empresa esteja faturando dois milhões de dólares por ano: são US$ 200.000 a mais.”

Otimização de pagamentos online

Os pagamentos online são mais uma opção para o cliente e reduzem as falhas provocadas por cartões vencidos. A incorporação do Financial Connections com o débito direto ACH facilitou a expansão da Payment Plugins, principalmente nos EUA. Em vez de fazer com que o cliente insira manualmente os dados bancários e aguarde até 2 dias para a verificação da conta, o Financial Connections permite adicionar a conta bancária e pagar sem sair do ambiente de checkout.

“Com o Financial Connections, o cliente conecta tranquilamente sua conta bancária. A experiência é fácil e segura, ajuda a reduzir desistências e converte mais usuários que desejam pagar pelo banco”, resume Rogers.