Utmaning

I likhet med många andra e-handelsföretag måste WooCommerces handlare hantera en rad olika utmaningar – allt från dropshipping till komplexa logistikprocesser som kräver en avancerad och anpassningsbar instickslösning för betalningar.

Payment Plugins grundades 2015 och har åtagit sig att producera de bästa integrationerna för betalningsplattformar för så många WooCommerce-handlare som möjligt. Med Payment Plugins insticksprogram kan företag anpassa sina betalningsflöden och användarupplevelsen i takt med att de skalar upp.

”Vi kommer att utnyttja alla tillfällen vi får där vi kan reducera friktionen i betalningsprocessen”, säger Clayton Rogers, CEO och grundare av Payment Plugins.

Lösning

Payment Plugins ingick ett samarbete med Stripe 2019 eftersom man såg värdet som Stripes skalbara och robusta betalningsinfrastruktur erbjöd: problemlös hantering av stora transaktionsvolymer som ger företag möjlighet att snabbt och enkelt skala upp betalningar i takt med att de expanderar.

”Vi insåg snart att vårt samarbete med Stripe var dömt att lyckas på grund av hur bra Stripes kodbibliotek var, vilket var till stor hjälp under vår utvecklingsprocess”, berättar Rogers.

Payment Plugins har använt Connect för att integrera betalningar i sin plattform. Tidigare var man tvungen att manuellt kopiera och klistra in API-nycklar för att länka WooCommerce-butiken till Stripe. Enligt Rogers har implementeringen av Connect gett plattformen en fördel. ”Vi kan se loggdata för våra handlare, vilket innebär en stor besparing för oss vad gäller tid och felsökningsarbete”, säger Rogers. ”Och det är också utmärkt för rapportering, så vi kan se antalet genomförda eller misslyckade API-anrop från WooCommerce-butiken till Stripe. Detta är något som är väldigt viktigt för oss som utvecklare, eftersom vi kan utföra en hälsokontroll på koden som vi släpper.”

Payment Plugins ville ge sina handlare möjlighet att erbjuda en snabb och individuell kassa och valde att implementera Optimized Checkout Suite, som består av Payment Element, olika betalningsmetoder som visas dynamiskt för användare och Link, Stripes lösning för att gå igenom kassan snabbare som ger kunderna möjlighet att hantera sparade betalningsuppgifter.

Rogers säger att det var helt logiskt för Payment Plugins att erbjuda Optimized Checkout Suite, eftersom den innebär en avsevärd minskning av friktion i betalningsflödet. ”Med Payment Element kan en handlare visa de flesta relevanta betalningsmetoder utan extra arbete”, säger Rogers. ”Det gör hela processen mycket mindre förvirrande för den som handlar.”

Möjlighet att inkludera funktioner för att ta emot betalningar och flytta pengar internationellt med Stripes funktionsrika Payment Methods-API och Optimized Checkout Suite var också viktigt. E-handelsplatser brukade ofta använda olika lösningar för att kunna erbjuda olika betalningsmetoder.

”På den tiden var det inte ovanligt att man använde sig av fem olika integrationsföretag som vårt för de olika betalningsmetoderna”, säger Rogers. ”Det kunde bli en mardröm att hantera, speciellt när olika kodbaser skulle kommunicera med varandra. Stripe erbjuder nästan alla betalningsmetoder man kan tänka sig, så man klarar sig med en lösning för hela webbplatsen.”

Resultat

Stöd för fler betalningsmetoder

Som utvecklare av WooCommerces insticksprogram för betalningar förstod Payment Plugins att lokalisering var en allt viktigare faktor.

Med Stripe har man implementerat 27 olika betalningsmetoder, inklusive iDEAL, OXXO, GrabPay, Apple Pay och Google Pay. Payment Plugins handlare kan även lägga till de flesta av dem utan att behöva koda via Payment Element.

Payment Plugins la nyligen till tre betalningsmetoder för köp nu, betala senare: Affirm, Afterpay och Klarna. Med dessa betalsätt kan kunderna sprida ut betalningarna under en längre tidsperiod, samtidigt som handlaren får det fullständiga beloppet (minus avgifter) vid inköpstillfället.

En analys som Stripe gjort visade att de av Payment Plugins handlare som erbjöd en betalningsmetod för köp nu, betala sen hade en genomsnittlig försäljningsökning på 11 procent och att antalet köp ökade med 10 procent.

”Köp nu, betala sen har gjort enorm skillnad”, säger Rogers. ”Säg att ditt företag omsätter runt en miljon dollar om året så innebär detta att du kanske tar hem ytterligare ett par hundra tusen.”

Effektivare bankbetalningar

Bankbetalningar ger kunderna många valmöjligheter och har inte samma problem med misslyckade betalningar som man har med utgångna kort. Integrationen av Financial Connections med ACH Direct Debit har varit avgörande för Payment Plugins expansion, särskilt i USA. Med Financial Connections behöver kunden inte längre manuellt ange sina bankkontouppgifter och sedan vänta ett par dagar för att verifiera dem, utan kan istället ange sina kontouppgifter och betala utan att behöva lämna betalningsflödet.

”Financial Connections ger kunderna en sömlös anslutning till deras bankkonton. Det är en intuitiv och säker process som gör att vi förlorar färre potentiella kunder i flödet och konverterar fler användare som vill betala via bank”, avslutar Rogers.