La sfida

Come molte aziende di e-commerce, gli esercenti di WooCommerce si trovano ad affrontare una serie di sfide, dal dropshipping alla complessa logistica dell'evasione di ordini, che richiedono una soluzione di pagamento plug-in estremamente personalizzabile.

Fondata nel 2015, Payment Plugins lavora per produrre le migliori integrazioni di piattaforme di pagamento per la più ampia gamma di esercenti WooCommerce. I plugin dell'azienda consentono alle imprese di personalizzare i flussi di elaborazione dei pagamenti e l'esperienza degli utenti man mano che la loro attività si sviluppa.

"Ogni volta che si presenta la possibilità di ridurre gli attriti nel flusso di pagamento, la sfruttiamo", ha dichiarato Clayton Rogers, fondatore e CEO di Payment Plugins.

La soluzione

Payment Plugins ha stretto una partnership con Stripe nel 2019 perché ha riconosciuto il valore della sua infrastruttura di pagamenti scalabile e resiliente, capace di gestire grandi volumi di transazioni, che consente alle aziende di scalare rapidamente e con facilità le operazioni di elaborazione dei pagamenti durante la loro espansione.

"Abbiamo capito subito che la nostra partnership con Stripe sarebbe stata un successo per la qualità delle librerie di codice fornite, che hanno agevolato notevolmente il nostro processo di sviluppo", ha dichiarato Rogers.

Payment Plugins ha utilizzato Connect per integrare i pagamenti nella sua piattaforma, dopo aver utilizzato in precedenza il copia e incolla manuale delle chiavi API per collegare il negozio WooCommerce a Stripe. Secondo Rogers, l'adozione di Connect ha dato alla piattaforma un vantaggio. "Possiamo visualizzare i dati di registro per i nostri esercenti e questo è un enorme vantaggio in termini di risparmio di tempo e risoluzione dei problemi", ha dichiarato Rogers. "Ed è anche molto utile per la reportistica, perché possiamo vedere il numero di chiamate API dal negozio WooCommerce a Stripe che hanno avuto esito positivo o negativo. Questo è fondamentale, perché permette agli sviluppatori di controllare lo stato di salute del codice che stanno rilasciando".

Per offrire ai propri esercenti la possibilità di fornire una procedura di pagamento rapida e personalizzata, Payment Plugins ha scelto di implementare la suite di ottimizzazione dei pagamenti, che comprendeva Payment Element, diverse modalità di pagamento visualizzate dinamicamente e Link, l'esperienza di pagamento accelerata di Stripe che consente ai clienti di gestire i dati di pagamento salvati.

Rogers ha affermato che per Payment Plugins è assolutamente sensato offrire la suite di ottimizzazione dei pagamenti, perché riduce in modo significativo le problematiche del flusso di pagamento. "Con Payment Element, un esercente può proporre le modalità di pagamento più appropriate senza alcun lavoro aggiuntivo", ha detto Rogers. "Questo riduce sensibilmente la confusione per gli acquirenti".

Era importante anche poter integrare l'accettazione dei pagamenti e la movimentazione del denaro a livello globale utilizzando la potente API Payment Methods e la suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe. In genere i siti di e-commerce hanno installato soluzioni diverse per poter offrire più modalità di pagamento.

"All'epoca si poteva interagire con cinque diverse società di integrazione come la nostra per le diverse modalità di pagamento", ha detto Rogers. "Questo poteva creare problemi di gestione, soprattutto con basi di codice diverse che interagivano tra loro. Stripe offre quasi tutte le modalità di pagamento possibili e immaginabili, per cui si può adottare un'unica soluzione per l'intero sito".

I risultati

Potenziamento del supporto per le modalità di pagamento

In quanto sviluppatore di plugin di pagamento WooCommerce, Payment Plugins è consapevole della crescente importanza della localizzazione.

Con Stripe, ha implementato 27 diverse modalità di pagamento, tra cui iDEAL, OXXO, GrabPay, Apple Pay e Google Pay. Gli esercenti di Payment Plugins possono anche aggiungere la maggior parte di queste modalità senza bisogno di scrivere codice, grazie a Payment Element.

Di recente, Payment Plugins ha aggiunto tre modalità di pagamento differito (BNPL): Affirm, Afterpay e Klarna. Queste modalità di pagamento consentono ai clienti di dilazionare i pagamenti nel tempo, mentre all'esercente viene corrisposto immediatamente l'intero importo (al netto delle commissioni).

Un'analisi di Stripe ha rilevato che gli esercenti di Payment Plugins che hanno adottato le modalità di pagamento differito hanno registrato un aumento medio delle vendite dell'11% e un aumento del numero di acquisti del 10%.

"Il pagamento differito è stato davvero importante", ha detto Rogers. "Supponiamo che la tua azienda fatturi un paio di milioni di dollari all'anno: potresti realizzare fino a 200.000 dollari in più".

Semplificare i pagamenti bancari

I pagamenti bancari offrono ai clienti più opzioni di pagamento e riducono gli esiti negativi che si verificano con le carte scadute. L'integrazione di Financial Connections con l'addebito diretto ACH ha contribuito a facilitare l'espansione di Payment Plugins, soprattutto nel mercato statunitense. Invece di chiedere ai clienti di inserire manualmente le coordinate bancarie per poi attendere 1-2 giorni per la verifica dei conti, Financial Connections consente ai clienti di aggiungere i propri conti bancari e di pagare senza mai abbandonare la procedura di pagamento.

"Con Financial Connections, i clienti possono collegare senza problemi i loro conti bancari. L'esperienza è facile e sicura e ci aiuta a ridurre gli abbandoni e a convertire un maggior numero di utenti che desiderano pagare tramite banca", ha dichiarato Rogers.