Desafio

Como a Meetup nasceu como plataforma para consumidores, os pagamentos eram simples e descomplicados: os organizadores pagavam uma mensalidade padronizada. Mas a expansão para pagamentos comerciais trouxe mais complexidade, como planos de assinatura com diferentes níveis, pagamentos recorrentes, períodos de teste e cobranças baseadas no uso.

A Meetup designou uma pessoa da contabilidade em tempo integral para gerenciar o processo de ponta a ponta, calculando manualmente os valores de faturamento para cada cliente, gerando e enviando faturas e importando os pagamentos para o Intacct, o sistema de contabilidade da empresa, para fazer a reconciliação do caixa. O sistema funcionou no começo, mas não tinha como acompanhar o crescimento do Meetup Pro. O produto empresarial cresceu rapidamente, e uma pessoa sozinha não conseguia mais manter o faturamento.

Além disso, o fluxo de faturamento manual de assinaturas não permitia que a equipe testasse novos pacotes e formatos de assinaturas premium para os clientes Meetup Pro. A equipe não tinha ferramentas para testar e melhorar o ambiente do checkout, e o envio de faturas tomava quase todo o tempo disponível.

Solução

A Meetup selecionou o Stripe Billing para agilizar o faturamento e contabilidade das assinaturas e automatizar tarefas demoradas, como calcular os valores para pagamento e reconciliar os pagamentos em todos os sistemas.

Com a Stripe, a Meetup tem ferramentas e estrutura para testar planos, preços e formatos diferentes. Em um desses experimentos, a Meetup pediu para os usuários inserirem um cartão de crédito ao se cadastrarem em um período de avaliação. A empresa suspeitava há muito tempo de que isso melhoraria a conversão, mas a necessidade de cumprir o PCI e outras restrições impediam esse teste. No Stripe Billing, é fácil coletar os dados do cartão e programar automaticamente quando a cobrança deve ser iniciada.

Resultados

A Stripe ajudou a Meetup a criar um fluxo de faturamento e contabilidade de assinaturas feito para crescer. Os fluxos de pagamento existentes foram conectados e melhorados, criando um único sistema automatizado de registros que ajudou a Meetup Pro a triplicar suas conversões dos períodos de avaliação em assinaturas pagas poucos meses após a implementação do Stripe Billing.