Meetup 利用 Stripe Billing 将试用转化率提高了 3 倍

Meetup 致力于帮助个人与企业在其遍布全球的 3700 万会员网络中找到并建立社区。对于会员来说,Meetup 是一个能利用现实生活中的联系将想法付诸实践或事业的平台。对于企业来说,Meetup Pro 提供了建立品牌社区的工具和机会。

使用的产品

    Billing
    Payments
北美
增长型企业

挑战

由于 Meetup 最初是面向消费者的平台,因此其支付方式简单明了:组织者支付标准月费。然而,一旦扩展到公司级别的付款,则意味着复杂性增加,包括分层订阅计费计划、定期重复性付款、试用期及基于用量的收费。

Meetup 从其会计团队中抽调了一名员工专职管理端对端流程,亲自为每个客户计算账单金额,生成并发送账单,然后将付款数据导入其会计系统 Intacct 进行现金对账。尽管此方法在推出时是有效的,但它无法随着 Meetup Pro 的发展而扩展。企业产品的增长速度太快,以至于凭一己之力根本无法维持其计费系统的运转。

此外,手动订阅计费工作流这一方法还不利于 Meetup 的团队尝试新方法打包和向 Meetup Pro 客户提供高级订阅选项。Meetup 的团队没有轻松测试和改善结账体验的工具,光是开账单便花去了他们大部分时间。

解决方案

Meetup 选择使用 Stripe Billing 来简化订阅计费和会计流程,同时实现耗时任务的自动化,例如计算所有系统中的付款金额和核对付款数据。

Stripe 为 Meetup 提供了实验不同计划、定价和报告选择的工具和功能。在一次实验中,Meetup 要求用户在注册试用时输入信用卡号。Meetup 一直认为在注册时要求提供信用卡有助于提高转化率,但从 PCI 合规性和其他限制因素考虑,这种方法不可行。Stripe Billing 使信用卡信息收集和计费后的自动跟踪变得更加方便了。

结果

Stripe 帮助 Meetup 打造了可扩展的订阅计费和会计流程。Stripe 可以轻松连接和改进现有的付款工作流,因此打造出了一个统一的自动记录系统,并在投入使用数月后将 Meetup Pro 订阅的试用转化率提高了三倍。

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