Desafio

A Kurashino Market permitia que os clientes comparassem e contatassem empresas online, mas o marketplace só podia intermediar transações em dinheiro. Era uma dificuldade tanto para os clientes quanto para os comerciantes, que precisavam pagar taxas de serviço à Kurashino Market. A Minna no Market viu que era necessário expandir as formas de pagamento do marketplace para melhorar a experiência de clientes e comerciantes.

Solução

Depois de considerar diversos provedores de serviços de pagamentos, a Minna no Market escolheu a Stripe em 2020. Além de ter a infraestrutura certa para um marketplace online implementar pagamentos com cartão, o Stripe Connect também resolveu outras necessidades de pagamentos exclusivas dos serviços domésticos. Ele permitiu que o total de tarifas fosse pago de uma vez, o ajuste de valores de serviços no site e depósitos de pagamentos de serviços.

“Os pagamentos são cruciais em qualquer empresa de e-commerce, e nós não podíamos aceitar erros em nossa solução”, comenta Tadashi Yoshioka, diretora e CFO da Minna no Market. “Estávamos convencidos de que o Stripe Connect era a escolha certa.”

Resultados

Após a introdução do Stripe Connect, a taxa de pagamentos com cartões melhorou. Com o aumento das formas de pagamento, a experiência dos clientes também melhorou. Os comerciantes da plataforma contam que os pagamentos no mesmo dia facilitaram sua vida, porque agora eles economizam em tarifas. A integração do Stripe Connect permite que a Minna no Market responda rapidamente em caso de flutuações de preços e taxas de cancelamento. A Stripe também oferece o nível certo de suporte operacional em uma plataforma que deve crescer rapidamente conforme o setor de serviços domésticos cresce no Japão.