La sfida
Kurashino Market ha permesso ai consumatori di mettere a confronto le attività online e di richiederne i servizi, ma il marketplace poteva gestire solo transazioni in contanti. Questo rappresentava un grosso problema per i clienti e per i titolari di aziende che dovevano corrispondere le commissioni per il servizio a Kurashino Market. Minna no Market si accorse della necessità di ampliare le modalità di pagamento disponibili sul marketplace per migliorare l'esperienza complessiva di clienti e titolari di aziende.
La soluzione
Dopo aver preso in considerazione una serie di fornitori di servizi di pagamento, Minna no Market si è affidata a Stripe nel 2020. Oltre ad avere l'infrastruttura adeguata a un marketplace online per implementare i pagamenti con carta, Stripe Connect ha risolto anche altre esigenze di pagamento uniche per i servizi domestici. Ha permesso a clienti e aziende di pagare le commissioni con un forfait, di modificare i costi del servizio in loco e di depositare le somme per i lavori.
"I pagamenti rappresentano la linfa vitale di qualsiasi attività di e-commerce, pertanto non potevamo permetterci di commettere errori nella scelta della soluzione", ha dichiarato Tadashi Yoshioka, membro del CDA e CFO di Minna no Market. "Ci siamo convinti che Stripe Connect fosse la scelta giusta".
I risultati
Dopo l'implementazione di Stripe Connect, i tassi di pagamento con carta sono migliorati. Introducendo altre modalità di pagamento l'esperienza cliente è migliorata immediatamente. I titolari di attività sulla piattaforma hanno dichiarato che i pagamenti nella stessa giornata hanno semplificato loro la vita poiché possono risparmiare sulle commissioni aggiuntive. L'integrazione di Stripe Connect permette a Minna no Market di rispondere tempestivamente a problemi quali la fluttuazione dei prezzi e le commissioni di cancellazione. Stripe inoltre offre un supporto operativo di livello superiore per una piattaforma che prevede di espandersi rapidamente via via che il settore dei servizi domestici si amplia in Giappone.
Siamo pionieri nel settore dei servizi domestici e miriamo ad ampliarci. Stripe vanta una vasta esperienza nella gestione di un numero crescente di transazioni globali e continuerà a essere un nostro partner affidabile anche in futuro.
