Utmaning
Kurashino Market var en marknadsplats där konsumenter kunde jämföra och anlita företag på nätet, men den kunde bara hantera kontanttransaktioner. Detta lade en större börda på kunderna och på företagsägarna, som var tvungna att betala serviceavgifter till Kurashino Market. Minna no Market såg att det fanns ett behov av att utöka marknadsplatsens betalningsmetoder för att förbättra den övergripande upplevelsen för både kunder och företagsägare.
Lösning
Efter att ha tittat på flera olika leverantörer av betaltjänster vände sig Minna no Market till Stripe 2020. Förutom att Stripe Connect hade rätt infrastruktur för en digital marknadsplats som ville implementera kortbetalningar, uppfyllde lösningen också andra betalningsbehov som var unika för hantverks- och hushållstjänster. Kunder och företag kunde betala avgifter i en klumpsumma, justera servicebelopp på plats och sätta in betalningar för jobb.
”Betalningar är livsnerven för alla e-handelsföretag och därför hade vi inte råd att göra misstag när vi valde vår lösning”, säger Tadashi Yoshioka, styrelseledamot och CFO för Minna no Market. ”Vi var övertygade om att Stripe Connect var rätt val.”
Resultat
Efter implementeringen av Stripe Connect ökade antalet kortbetalningar. Genom att erbjuda fler betalningsmetoder förbättrades också kundupplevelsen omedelbart. Företagsägare på plattformen uppgav att betalningar samma dag har gjort deras tillvaro enklare då de nu sparar in på extraavgifter. Tack vare Stripe Connect kan Minna no Market snabbt reagera på problem som prisfluktuationer och uppsägningsavgifter. Stripe erbjöd också rätt nivå av operativ support för en plattform som förutspås expandera snabbt i takt med att branschen för hantverks- och hushållstjänster blir en ännu större marknad i Japan.
Vi är en pionjär inom hantverks- och hushållstjänster och vi har som ambition att bredda vårt tjänsteutbud. Stripe har stor erfarenhet av att hantera ett växande antal globala transaktioner och kommer att fortsätta vara en pålitlig partner för oss i framtiden.
