Desafio

Os livros estiveram no epicentro do e-commerce de varejo desde antes da bolha da internet e foram a base daquela que é hoje uma das maiores empresas de tecnologia do mundo. No entanto, se por um lado boa parte do sucesso dessa era decorreu da disrupção de setores tradicionais, a perda das pequenas livrarias foi extremamente negativa para as comunidades de seu entorno. Com a ameaça da pandemia, que pode acabar de dizimar esse nicho de grande importância social, nasceu a Bookshop.org.

“Muitas das histórias do Vale do Silício se referem a desestabilizações em algum setor”, explica Andy Hunter, fundador e CEO da Bookshop.org. "E se as mesmas ferramentas que atrapalham um setor forem usadas para reforçá-lo?”

Com uma equipe de apenas quatro pessoas, Hunter planejava dar às livrarias independentes a oportunidade de usar uma plataforma de e-commerce moderna. A ideia era colocá-las em pé de igualdade com as grandes livrarias online, com o toque pessoal e a influência positiva das livrarias de bairro. O trabalho precisou ser rápido, porque as empresas começaram a sentir o baque durante as quarentenas na pandemia.

Solução

Para acelerar o lançamento, a Bookshop.org adotou o Stripe Payments para facilitar compras com cartões de crédito e débito, e o Stripe Connect para gerar repasses para as livrarias. No Stripe Payments, as plataformas podem receber pagamentos em minutos, com proteção antifraude e compatibilidade com mais de 135 moedas e dezenas de formas de pagamento. O Stripe Connect é uma forma rápida e fácil de integrar pagamentos globais às plataformas, sem os costumeiros custos iniciais ou processos demorados de programação.

"Abri a Bookshop.org para tornar essas pequenas empresas mais competitivas e para que a mudança de hábitos dos consumidores deixasse de ser uma ameaça para elas. Queremos eliminar as barreiras que impedem que pequenas empresas participem verdadeiramente do e-commerce", completa Hunter.

Nos primeiros dois anos, a Bookshop.org já gerou mais de US$ 22 milhões de lucros para os mais de 1.500 livreiros da plataforma.

"O cliente pode encontrar meu link da Bookshop pelo nosso site ou pelas redes sociais", conta Lucy Yu, fundadora e proprietária da Yu and Me Books e cliente da Bookshop.org. "Já recebi muitas ligações elogiando a facilidade e simplicidade do processo e a velocidade de entrega dos livros."

Resultados

A Bookshop.org está revolucionando o mercado de e-commerce, mas agora as pequenas empresas podem concorrer com as grandes e apoiar suas comunidades. Como empresa certificada do tipo B, a Bookshop.org também investe 80% dos lucros em livrarias independentes.

36% mais conversão em celulares

Com as funções para celular do Stripe Payments, a Bookshop.org aumentou a conversão do checkout para celular em 36%, aumentando em US$ 1,7 milhão as receitas de livrarias locais e seus bairros.

Hunter acrescenta que "É muito fácil pedir um livro online e recebê-lo em três dias, e o lucro dessa venda vai para uma livraria de bairro".

US$ 21 milhões de lucros para livreiros

A Stripe á a base da plataforma de e-commerce da Bookshop.org, permitindo que pequenas lojas físicas passem a gerar receitas online imediatamente.

"Algumas livrarias ativas há cem anos não teriam sobrevivido à pandemia sem a Bookshop.org", comemora Hunter

Mais de 2 milhões de clientes desde o lançamento

Aumentar as opções dos clientes para comprar livros online ajuda mais pequenas empresas a manterem as portas abertas e funcionarem como centrais de cultura, curiosidade e leitura em seus bairros. O sucesso nos EUA, além da disponibilidade da Stripe em quase 50 países, trouxe a confiança de que a Bookstore.org precisava para uma expansão rápida para o Reino Unido e a Espanha.

Para Yu, "A possibilidade de estar na Bookshop e receber pedidos online foi o que me garantiu o pagamento do aluguel todo mês".