O que inspirou a criação da Hej!Workshop?

Na Ingka Centres, percebemos o impacto positivo de espaços de trabalho acessíveis, principalmente em salas de reunião. Também identificamos que a proximidade com comunidades locais era necessária para reduzir o tempo de deslocamento. Nosso ambiente de trabalho pós-pandemia passou de prédios de escritórios para basicamente qualquer lugar. Em colaboração com a IKEA for Business, a Ingka Centres lançou um novo conceito de coworking: a Hej!Workshop.

Qual o foco atual da sua equipe?

Como ainda estamos na fase de piloto, estamos aprendendo a operar a empresa. Felizmente, contamos com a ajuda de excelentes apoiadores de outras organizações para moldar a Hej!Workshop. Nossa prioridade no piloto é explorar o valor que podemos agregar aos clientes e à Ingka Centres, confirmar nossas premissas e adquirir o máximo de conhecimento possível.

Como a Hej!Workshop apoia as pessoas em ambientes de trabalho híbridos ou remotos?

Antes da pandemia, os espaços de coworking eram usados principalmente por nativos digitais e freelancers, concentrados nos setores de criação e tecnologia. Agora, notamos a adoção de ambientes híbridos e remotos por indivíduos de todas as idades, carreiras e culturas. Isso confirma a nossa hipótese: os espaços de trabalho precisam ser hiperlocais, nos bairros onde as pessoas moram, e não onde os escritórios estão situados.

Criamos uma atmosfera tão atrativa que até mesmo colegas de outros departamentos buscam desculpas para usar esse espaço. Como estamos ao lado da maior loja IKEA da Suécia, muitos colegas de trabalho vêm à Hej!Workshop para fazer reuniões, usando o espaço como uma oferta adicional de reserva de salas.

Como os espaços de coworking podem estimular inovação e criatividade nos funcionários?

Nesses espaços, observamos um nível de colaboração que normalmente não ocorre em um ambiente de escritório tradicional. Por exemplo, um designer pode encontrar um contador, que oferece orientações fiscais úteis. Ou um profissional de marketing pode compartilhar uma ideia com um fundador de startup. Os espaços também são usados para networking: pessoas de diferentes empresas encontram colegas de outras áreas, o que promove inovação, criatividade e novas oportunidades e soluções de negócios.

Temos orgulho da forma como os espaços se transformaram em um local que fomenta a inovação, apoia novas ideias e incentiva startups na comunidade.

Onde você nota oportunidades de crescimento para a Hej!Workshop?

A beleza do conceito da Hej!Workshop é que não se limita a um local. Ela consiste em três componentes principais: escritórios, mesas e salas de reunião. Podemos ajustar esse formato para se adequar a qualquer mercado. A demanda por coworking cresce com o aumento do trabalho remoto e híbrido, e temos a flexibilidade necessária para continuar crescendo.

As necessidades de sistemas de pagamento mudam constantemente entre os usuários. Como a Hej!Workshop acompanha essa evolução?

Optamos por um alto nível de automação para nosso negócio de coworking. Essa opção ainda é um caminho inexplorado no mercado de espaços de trabalho flexíveis. Não vendemos nada nem temos um caixa no local. Em vez disso, todos os nossos serviços, desde assinaturas até salas de reunião, são comprados online em nossa plataforma digital. Nosso sistema de acesso inteligente permite que os clientes acessem as instalações usando seus celulares. É muita inovação por metro quadrado.

Estamos entusiasmados com a parceria com a Stripe. Tudo funciona perfeitamente. Hoje, ainda temos um líder de sucesso do cliente no local. Com a ajuda da Stripe, estamos nos aproximando da nossa meta de operação totalmente baseada em autoatendimento.

De que forma a Stripe apoiou os objetivos da Hej!Workshop?

A Stripe é uma ótima parceira para oferecer uma jornada sem atritos aos clientes. Com a integração nativa da Stripe, nossos clientes recebem uma experiência completa de pagamentos online em uma única janela, além da oferta de pagamentos recorrentes para os que têm assinaturas.

Na Hej!Workshop, é importante que os clientes possam se cadastrar e usar um espaço de trabalho no mesmo dia, ao contrário de diversos concorrentes que exigem reserva com 24 horas de antecedência. Foi o processamento rápido de pagamentos da Stripe nos deu essa vantagem.

Como a Stripe contribui para o sucesso dos negócios da Hej!Workshop?

Após passar por nossas verificações de segurança internas, a Stripe eliminou as dores da gestão de finanças e sistemas de pagamento por um preço muito acessível. A experiência está sendo tranquila, principalmente porque temos muitos clientes com assinaturas. Tudo vem funcionando com a Stripe sem problemas nestes sete meses de parceria. Sabendo que a Stripe cuida dos pagamentos, nossa equipe pode se concentrar em ampliar e expandir a empresa.